Raquel da Silva Rocha

Outras informações:
Responsável pela estruturação e liderança da equipe de Customer Sucess, Suporte e Customer Marketing desenvolveu processos e métricas de Onboarding, Customer Journey, Churn, NPS, Pipeline e forecasting, além da definição dos estudos de mercado disponíveis na imprensa. Identificou novos negócios e participou nos projetos de expansão do McDonalds, Burger King, Boticário, Leroy Merlin, Telha Norte, Hering, Onofre, Magazine Luiza, Outback, entre outros. Definiu propostas comerciais em parceria com a áreas de tecnologia e vendas influenciando o departamento de inovação a partir da coordenação de pesquisas. Elaborou estratégias de vendas alinhadas ao fortalecimento da marca de acordo com a experiência do consumidor.

Outras informações:
Responsável pela interface com o Gerente da América Latina sobre estratégias de comunicação, vendas e status operacional dos contratos regionais, coordenou a equipe comercial orientada para o estudo de mercado, prospecção e retenção da base de consumidores. Liderou a negociação nacional e internacional com Bayer, Unilever, Bunge, Santander, Roche, Abbott e Delloitte.

Outras informações:
Responsável pelos departamentos de Vendas, Marketing, Operações e Relações Internacionais com fornecedores da Itália, Bélgica e Espanha, esteve a frente do mapeamento de processos e capacitação técnica das equipes. Liderou os projetos de inovação para o aumento de marketshare no segmento da beleza identificando oportunidades de negócios nos canais de distribuição e centros de medicina estética. Implementou o plano de vendas e marketing por canal, criando políticas de preço e controle de entregas dos equipamentos médicos e cosméticos da RVB, Casmara e Color Club. Coordenou a negociação externa com Hospital Albert Einstein, Beneficência Portuguesa, Rede Onodera, Não+Pêlo, Depillare e Depil.

Outras informações:
Responsável pela estruturação da equipe comercial, representantes e parceiros em todo Brasil,
desenvolveu diferentes modelos de negócios e nichos de mercado por meio da análise da
concorrência. Integrou as áreas de Vendas e Marketing na elaboração de estratégias digitais,
endomarketing, ações promocionais, calendário de eventos e planejamento de comunicação.

Outras informações:
Responsável pela estruturação da equipe de Marketing, Vendas e Inteligência de Mercado, desenvolveu todo processo e plano de Outbound, Inbound, Política Comercial, Comunicação, Estudo de Mercado, e Metodologia de medição de resultados (KPI). Identificou e liderou a negociação com RiHappy, Grupo Engeflex e Camp. Definiu a estratégia de negócios para SBVC/Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, coordenando as pesquisas de segmentação do produto para diferentes nichos de mercado.

Outras informações:
Responsável pelas pesquisas de mercado, produto, direção estratégica e relações públicas.