Rosalia Barros Pereira

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Teorias Administrativas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Universitária.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Qualidade e Produtividade.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Empreendedorismo.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Liderança.

V Congresso de Gestão do Agreste Pernambucano. 2010. (Congresso).

XXI ENANGRAD.Avaliadora de Artigo Científico. 2010. (Encontro).

Interbusiness. 2009. (Congresso).

Seminário Regional ANGRAD Sobre Ensino de Administração e Capacitação Docente. 2008. (Seminário).

II Congresso de Gestão do Agreste Pernambucano. 2007. (Congresso).

Seminário Diretrizes Curriculares Indicadores de Qualidade Projeto Pedagógico Sistêmico em Administração. 2005. (Seminário).

XV ENANGRAD - Encontro Nacional dos Cursos de Graduação em Administração. 2004. (Encontro).

Encontro Nacional de Administradores Acadêmicos. 2002. (Encontro).

II Encontro Nacional sobre Diretrizes Curriculares para os Cursos de Graduação em Administração. 2002. (Encontro).

XVII Encontro Brasileiro de Administração - ENBRA. 2002. (Encontro).

XIII Encontro Nacional dos Cursos de Graduação em Administração. 2002. (Encontro).

IV Encontro Catarinense dos Gestores dos Cursos de Graduação em Administração e I Seminário Nacional sobre TGA.. 2002. (Encontro).

Fórum Empreendendo o Futuro. 2000. (Outra).

A Reparadigmatização das Empresas - VI Congresso Holístico e Transpessoal Internacional. 1997. (Congresso).

II Seminário de Avaliação Institucional da UFPB. 1995. (Seminário).

47ª Reunião da SBPC.Diagnóstico e avaliação do curso de Mestrado em Engenharia Agrícola da UFPB - Campus II, para implantação de um Programa de Qualidade. 1995. (Outra).

V ENANGRAD - Encontro Nacional dos Cursos de Graduação em Administração. 1994. (Encontro).

XVIII Encontro Anual da ANPAD. 1994. (Encontro).

IV Encontro Nacional dos Cursos de Graduação em Administração - ENANGRAD. 1993. (Encontro).

XVII Encontro Anual da ANPAD. 1993. (Encontro).

XV Reunião da ANPAD.Formação de empreendedores para a criação de novos negócios: Um levantamento de sugestões.. 1991. (Outra).

Seminário Internacional de Administração Universitária. 1989. (Seminário).

XII Reunião Anual da ANPAD. 1988. (Outra).

ALMEIDA, Ana Márcia B.; CAVALCANTI, Mônica Maria de Arruda;PEREIRA, Rosalia Barros. A Gestão do Clima Organizacional na Prestação de Serviços: Um Estudo na Etical Santa Cruz. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

BAPTISTA, Walber Santos; ALMEIDA NETO, Vicente Bezerra de;PEREIRA, Rosalia Barros. A Implantação da Estrutura Organizacional na Empresa Sérgio Madeiras. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

FERREIRA, Carlos Frederico de A.;PEREIRA, Rosalia Barros; MELO, Antonio Agnaldo de Arruda. A Implantação da Qualidade Total em Serviços de Atendimento Público do Cartório Único de São Caetano. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

BAPTISTA, Walber Santos;PEREIRA, Rosalia Barros; SANTOS, Inês Manuele dos. A Implantação do Programa 5S para a Conquista de um Ambiente de Qualidade na Empresa AUTOBOX Ltda.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

ALMEIDA NETO, Vicente Bezerra de; BAPTISTA, Walber Santos;PEREIRA, Rosalia Barros. Estruturação Organizacional da Empresa Papelão Center. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

BAPTISTA, Walber Santos; ALMEIDA NETO, Vicente Bezerra de;PEREIRA, Rosalia Barros. Implantação de um Processo de Manualização na Empresa UNIMGEM. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

FERREIRA, Carlos Frederico de A.;PEREIRA, Rosalia Barros; SANTOS, Inês Manuele dos. Qualidade no Atendimento como Fator de Sucesso nas Empresas: Uma Pesquisa de Satisfação junto aos Clientes do Supermercado Moraes Ltda.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

ALMEIDA, Ana Márcia B.; SILVA, N. P.;PEREIRA, Rosalia Barros. A perda da motivação dos funcionários e os impactos causados em uma organização de pequeno porte. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

ALMEIDA, Ana Márcia B.; Bezerra, V. A.;PEREIRA, Rosalia Barros. Motivação dos funcionários do nível operacional da Água Mineral Vale da Serra. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

CAMPELO, A. F.; JACOBINE, F. A.;PEREIRA, Rosalia Barros. Qualidade de vida no trabalho: encargo ou forma de desenvolvimento empresarial. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

CAMPELO, A. F.; CAVALCANTI, Mônica Maria de Arruda;PEREIRA, Rosalia Barros. Gestão do conhecimento: na IBB há um ambiente propício para desenvolver esse modelo de gestão?. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

CAMPELO, A. F.; Bezerra, V. A.;PEREIRA, Rosalia Barros. Planejamento estratégico como ferramenta indispensável para a gestão das empresas: uma proposta para a George Corretora de Seguros.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

CAMPELO, A. F.; CAVALCANTI, Mônica Maria de Arruda;PEREIRA, Rosalia Barros. Responsabilidade social corporativa e a gestão ambiental na Caixa.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. A implantação dos segmentos da qualidade no atendimento e no assessoramento comercial e de marketing prestados aos lojistas do Shopping Bezerros. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. A importância do perfil do atendimento para o Hipercad. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Avaliação da implantação do Programa 5S na Eletróns Engenharia. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Avaliação do projeto segundo tempo no núcleo de esporte do Campus Universitário Tabosa de Almeida. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Como melhorar a qualidade e a produtividade em uma Nin-Central operacional no Banco Real - Ag. Caruaru. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Diretrizes para o desenvolvimento de um planejamento estratégico logístico: o caso da empresa Multi Distribuidora. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Excelência na prestação de serviços. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Pré-atendimento: o tapete vermelho de boas-vindas da instituição financeira Bradesco S/A. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Projeto de implantação de sistema de informações gerenciais na gênesis comunicação integrada. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Prorec - Programa de retenção de clientes - aplicado na Locavel - Locadora de Veículos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Qualidade de atendimento no serviço público da Prefeitura de Camocim de São Félix. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Qualidade em serviços. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Sistemas de informação: suporte administrativo. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. A influência do relacionamento positivo na redução dos conflitos entre os membros do Banco Bradesco. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Avaliação e melhoria da satisfação dos clientes atendidos na loja do cliente da Compesa Caruaru. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Endomarketing como ferramenta estratégica para maior desempenho da qualidade na prestação de serviços. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Proposta de um novo organograma da Plastique Representações em função do seu crescimento organizacional. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Qualidade no Atendimento: a essência dos serviços de telecomunicações o caso da Claro (Filial - Caruaru). 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Satisfação do cliente na prestação de serviços da empresa SIM - Sistema de Impressão LTDA. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. A excelência no atendimento: um diferencial competitivo para o aumento das vendas na Ferreira Color. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Administração Tributária Municipal : Desenvolvimento de um novo modelo na Prefeitura Municipal de Camocim de São Félix - PE. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Analisando o nível de satisfação dos clientes com o atendimento da empresa Magazine Lúcia. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Como administrar o financeiro. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Concepção de um programa de formação profissional para os colaboradores da Tecal. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Conquista de clientes. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Jerimum "Eu sou feliz!!!". 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. O fomento da recuperação dos créditos previdenciários inscritos em dívida ativa. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Percepção dos clientes externos sobre a qualidade dos serviços prestados pela Panificadora Pães Dourados. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Planejamento estratégico: Um estudo sobre a Genaves Agroavícola LTDA. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Proposta de roteiro para implantação de um programa motivacional na UMPVQ. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. B. de Oliveira.Selo da qualidade no atendimento do varejo. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

PEREIRA, Rosalia Barros. Treinar e capacitar: uma forma de desenvolvimento para o turismo de Brejo da Madre de Deus. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

GALVÃO, Paulo Francisco Monteiro; COUTINHO, Geralda Félix;PEREIRA, Rosalia Barros. Banca Examinadora de Seleção para Professor Substituto. 1996. Universidade Federal da Paraíba.

BATISTA, Vilza Maria; JORDÃO, Mercília Tavares;PEREIRA, Rosalia Barros. Participação de Banca Examinadora do Processo Seletivo para Professor Substituto . 1995. Universidade Federal da Paraíba.

Um estudo sobre a função bancária e sua empregabilidade: a questão da qualificação profissional em Caruaru - PE; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Estresse Ocupacional: uma abordagem sobre suas consequências e prevenção nas organizações; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Psicologia Org; e Gestão de Recursos Humanos) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Avaliação participativa da gestão do projeto social Centro de Serviço à Vida; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Comunicação Interna: Ferramentapara o Desenvolvimento dos Colaboradores Internos da Fafica; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Treinamento e Desenvolviento: Um desafio àsd Teorias da Gestão Pública; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Administração de Recursos Humanos: a importância do treinamento e desenvolvimento na Empresa Objetiva; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Desenvolvimento de pessoas no Banco Morada Credi; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento no Colégio Criativo; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Recrutamento e Seleção de Pessoal; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento: o caso da Reduc/CA; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

A importância da gestão de pessoas para alcance dos objetivos organizacionais: o caso da SR Cope; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Proposta de implantação de uma área de Gestão de Pessoas; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento como diferencial competitivo; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Estruturação do DRH da Rassa Comércio e Representações Ltda; ; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Atuação de Recursos Humanos como fator estratégico; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade em serviços; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade do atendimento no setor de Call Center; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento do Banco HSBC Caruaru-PE; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Como o trabalho em equipe poderá ajudar no alcance de melhores resultados para a empresa?; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Uma visão da qualidade do atendimento no Banco do Brasil S/A - Agência Bonito PE; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Implementação do Programa 5S em busca da gestão voltada para a Qualidade Total; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Motivação e sua importância estratégica para o Banco do Brasil S/A - Agência Bezerros PE; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Motivação e sua influência no desempenho profissional dos colaboradores da ASCES; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

A busca da motivação dos colaboradores como excelência no processo produtivo da SRJ Confecções; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Responsabilidade social e cidadania: Irmãs do Bom Pastor; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento da Belle Charm Cosméticos; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento como diferencial competitivo; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

A qualidade no atendimento como diferencial competitivo na empresa Deborah Flores; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

A interferência da motivação no desempenho profissional dos funcionários do Banco Abn Amro Real Ag 1146; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento: um diferencial competitivo na empresa Kikorum; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

A qualidade no atendimento como diferencial competitivo no Restaurante e Pizzaria Sabor Capibaribe; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

A importância da qualidade no atendimento do Banco Bradesco - Caruaru/PE; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Os obstáculos na obtenção de recursos para projetos e programas sociais da Prefeitura Municipal de Jataúba; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Proposta de melhorias para o setor de compras da empresa Quinta Ópera; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

A qualidade no atendimento: um desafio diário; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Endomarketing - Uma Perspectiva para a Empresa Autobox; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no Atendimento: Uma análise realizada na Empresa Daniel Artesanato; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no Atendimento: Analisando as estratégias de atendimento e a satisfação do cliente; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Clima Organizacional: Uma análise da sua aplicação na agência Caruaru do Banco do Nordeste; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Subsídios para a implantação do Programa 5S; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento: o caso do Bradesco Caruaru; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

A influência do clima organizacional no ambiente de trabalho; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento no Banco do Brasil Surubim - PE; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento: o caso da da empresa Pinheiro de Aviamento; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Atendimento ao Cliente na Lila Magazine; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento bancário em terminais eletrônicos: o caso do Banco Real de Gravatá - PE; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Barbosa; Fatores que motivam os funcionários do nível operacional dos Correios Caruaru; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Projeto de Implantação do Programa 5S na Empresa Modelo Móveis; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

A necessidade de fazer Bechmarking no Banco Real; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Proposta de melhoria do treinamento da qualidade em serviços do setor de vendas da Avil Têxtil Matriz; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento para crescimento no mercado competitivo; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Avaliação da percepção dos clientes referente à qualidade do atendimento dos serviços prestados pela EDCASA; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Percepção dos clientes quanto a qualidade do atendimento da Orange Modas; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

A qualidade nos serviços prestados na Itaúna Veículos; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade do atendimento dos caixas executivos da agência do Banco do Brasil de Belo Jardim - PE; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade do atendimento da empresa Heronildo Imóveis; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Endomarketing: Um estudo de caso da Etical Etiquetas LTDA; ; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Formação da Qualidade: Um Programa na Área de Recursos Humanos; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no Atendimento Bancário: Uma Proposta na Busca de Eficácia; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

A satisfação dos clientes do Bradesco em Caruaru, quanto ao atendimento eletrônico; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Bechmarking: Apresentação de um Estudo para a Empresa Oferta das Fábricas; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Proposta de uma modelo para implantação do Programa 5S na na Loja Oferta das Fábricas; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Avaliação do Clima Organizacional do INSS - Gerência Executiva Caruaru; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Como implantar um programa 5S numa Micro Empresa; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Percepção dos clientes externos da qualidade dos serviços prestados pela FUNDATA - Fundação Municipal de Taquaritinga do Norte; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

Qualidade no atendimento da Produtora de Vídeo Playvídeo Produções; 2009; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Rosalia Barros Pereira;

PEREIRA, Rosalia Barros . Do Gerente ao Líder: os desafios desta transformação. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PEREIRA, Rosalia Barros . Do gerente ao líder: os desafios desta transformação. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PEREIRA, Rosalia Barros . Qualidade pessoal: fator determinante para a qualidade dos serviços no contexto da globalização. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PEREIRA, Rosalia Barros . O ser total na abordagem holística das organizações. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PEREIRA, Rosalia Barros ; DINIZ, Maria da Guia . Formação de Empreendedores. 1992 (Palestra) .

PEREIRA, Rosalia Barros . Modelos Estruturais de Universidade. 1990 (Palestra) .

2008

Prêmio Administrador de Expressão, Casa do Administrador de Pernambuco - CRA/PE e Sindicato dos Administradores/PE.