Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva
Possui graduação em Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas pela Universidade Federal do Maranhão (2003). Especialista em Comunicação e Marketing pela Universidade Ceuma (2006) e MBA em Gestão Empresarial pela Universidade Gama Filho - RJ (2008). Atualmente é Professora da Faculdade Santa Terezinha CEST, nos Cursos de Administração, lecionando as disciplinas "Marketing", "Planejamento de Marketing", "Pesquisa de Mercado", "Comportamento do Consumidor" e "Seminário Temático"; Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, lecionando a disciplina "Marketing e Endomarketing"; e do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, lecionando a disciplina "Gestão Mercadológica". Tem experiência na área de Comunicação, Marketing, Treinamentos e Eventos, com ênfase em Relações Públicas.
Informações coletadas do Lattes em 11/10/2022
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em andamento em MBA em Gestão Empresarial
2008 - Atual
Universidade Gama Filho
Título: XXX
Especialização em Gestão em Comunicação e Marketing
2004 - 2006
Universidade Ceuma
Título: Planejamento de Comunicação: uma proposta para o Laboratório José Esteves Dias
Orientador: Lúcia Helena Saraiva de Oliveira
Graduação em Comunicação Social
1999 - 2003
Universidade Federal do Maranhão
Título: O correio eletrônico como instrumento das relações públicas: as possibilidades e limitações da comunicação virtual nas organizações ludovicenses
Orientador: Luciana Saraiva de Oliveira Jerônimo
Formação complementar
2013 - 2013
Estudo dirigido, fichamento e resenha. (Carga horária: 4h). , Faculdade Santa Terezinha - CEST, CEST, Brasil.
2011 - 2011
Oficina Pedagógica Os componentes básicos de um plano de ensino. (Carga horária: 8h). , Faculdade Santa Terezinha - CEST, CEST, Brasil.
2008 - 2008
Redação Empresarial e Oficial. (Carga horária: 15h). , Faculdade Santa Terezinha - CEST, CEST, Brasil.
2008 - 2008
Seminário Avançado de Gestão de Pequenas Empresas. (Carga horária: 12h). , Instituto de Desenvolvimento Profissional, IDP, Brasil.
2006 - 2006
I Semana de Planejamento Pedagógico. (Carga horária: 15h). , Fundação Universidade Estadual Vale do Acaraú, UVA, Brasil.
2004 - 2004
Gerência de Recursos Humanos. (Carga horária: 30h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC, Brasil.
2004 - 2004
Gestão de Projetos - Metodologia PMI". (Carga horária: 40h). , Faculdade de Informática e Administração Paulista, FIAP, Brasil.
2004 - 2004
Programa Trainee - Companhia Energética do MA. (Carga horária: 104h). , Fundação Coge, COGE, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas e Propaganda.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Eventos.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Treinamentos.
Organização de eventos
TORRES, M. O. . I Ciclo de Palestras do Curso de Administração do CEST. 2013. (Outro).
TORRES, M. O. . Campanha de conscientização sobre câncer de mama do Hospital São Domingos. 2012. (Outro).
TORRES, M. O. ; Matheus Foureaux Abras . I Jornada de Administração da Faculdade Santa Terezinha - CEST. 2011. (Outro).
TORRES, M. O. . IV Jornada Internacional de Políticas Públicas da Universidade Federal do Maranhão. 2009. (Outro).
TORRES, M. O. . X Semana de Comunicação e II Encontro das Histórias das Mídias do Maranhão. 2005. (Outro).
TORRES, M. O. . XII Congresso Nacional Universitário, VII Ciclo de Estudos Superiores e do XI Encontro Nacional de Professores de Relações Públicas. 2002. (Congresso).
Participação em eventos
III Jornada de Administração do CEST.Palestra Coaching e Mentoring. 2013. (Outra).
I Encontro Maranhense de Marketing e Comunicaçãp. 2011. (Encontro).
X Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste. Mídia, Ecologia e Sociedade. 2008. (Congresso).
I Encontro Norte-Nordeste de Comunicação e Cultura. 2005. (Encontro).
Participação em bancas
Pablo Ricardo Monteiro Dias;TORRES, M. O.. Relações Públicas e Saúde: interfaces no processo de humanização da assistência. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Keule Gardênia Torres dos Anjos;TORRES, M. O.. Marketing Social como estratégia de Relações Públicas para o desenvolvimento do esporte brasileiro: o marketing social como política de comunicação institucional no Ministério do Esporte. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Priscila Ramos Dias;TORRES, M. O.. A difusão científica na UFMA: um projeto de instrumento de comunicação dirigida para promover a divulgação científica por meio do relacionamento de projetos de pesquisa com a mídia. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
TOMAZ, L. F.;TORRES, M. O.. A contribuição das Relações Públicas para o desenvolvimento da responsabilidade social nas organizações. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Lianna da Silva Brito Léda;TORRES, M. O.. Planejamento: função estratégica de relações públicas para as organizações. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Luana de Sousa Martins;TORRES, M. O.. Relações Públicas e Jornalistas: campo de atuação na comunicação organizacional. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Allana Ribeiro de Oliveira;TORRES, M. O.. O uso do website pelas organizações modernas como instrumento de comunicação dirigida. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Kerlla Maria Oliveira Vidal;TORRES, M. O.. Marketing Cultural como estratégia de relações públicas: implementação do marketing cultural na política de comunicação institucional. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Thagianne Laís Batista Costa;TORRES, M. O.. A implementação da comunicação e das relações públicas como agentes moderadores da mortalidade das micro e pequenas empresas brasileiras. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Fabíola Carvalho de Melo Lima;TORRES, M. O.. Comunicação dirigida na empresa: proposta de um manual de integração para os promotores de vendas Oi. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Fernanda de Freitas Pereira;TORRES, M. O.. A importância da atividade de relações públicas na área governamental: a necessidade da implantação de um setor de relações públicas na prefeitura municipal de São Luís. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Melissa Helena Faray Vieira;TORRES, M. O.. O papel das práticas de relações públicas na manutenção da reputação nas organizações. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Lícya Nídya Lula;TORRES, M. O.. A comunicação interna pela óptica das relações públicas: proposta de um programa de comunicação interna ao Sistema Mirante. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Fernanda Aragão Saldanha Frias;TORRES, M. O.. As Relações Públicas na promoção do turismo para a terceira idade: plano de implementação do ramo de turismo na empresa Felicidade e das ações comunicacionais desenvolvidas para estabelecer e manter o relacionamento com o público da terceira idade. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Débora Araújo Martins;TORRES, M. O.. Responsabilidade social ou marketing ? o ser ou não ser social: uma análise a partir do projeto Educação nos trilhos da Companhia Vale do Rio Doce. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Maria Carolina de Oliveira Martins;TORRES, M. O.. Relações Públicas e comunicação interna: o caso do Ministério Público do Estado do Maranhão. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
Franklin de Sousa Torres;TORRES, M. O.. Governança Corporativa: o papel das Relações Públicas na manutenção desse novo sistema. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão.
TORRES, M. O.. avaliadora da categoria de Relações Públicas do EXPOCOM no X Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste. 2008. Universidade Federal do Maranhão.
Orientou
Empreendedotismo no ramo de lava a jato e serviços automotivos: proposta de estratégias de inovação no mercado de trabalho ludovicense; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
A importância do planejamento de marketing para o microempreendedor individual: estudo de caso de uma microempresa em São Luís, Maranhão; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
Marketing estratégico: estudo de caso sobre as estratégias de marketing utilizadas em uma casa noturna de São Luís - MA para conquistar e fidelizar clientes; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
Marketing de relacionamento como estratégia de fidelização de clientes: estudo de caso em uma empresa de calçados em São Luís, Maranhão; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
Marketing em micro e pequenas empresas : influência do marketing no comércio varejista de materiais de construção no bairro do Maiobão - Paço do Lumiar - MA; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
As mídias sociais como instrumento de comunicação virtual nas organizações com seus públicos: Revisão Literária; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
O atendimento ao cliente como fator estratégico de marketing de relacionamento para a organização; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
A contribuição do endomarketing na gestão empresarial para o alcance da missão organizacional: estudo de caso; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
O marketing social como diferencial estratégico para uma organização sem fins lucrativos: estudo de caso no Instituto Comunitário Baixada Maranhense; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
Proposta de plano de negócios de creche 24 horas como modelo competitivo: empreendedorismo + inovação (revisão literária); 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
Marketing social: influência das organizações no desenvolvimento social através das mídias de massa; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
Qualidade na prestação de serviço: percepção dos usuários do SESC Deodoro sobre o serviço de alimentação prestado; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
O papel do marketing na construção da identidade visual corporativa positiva: revisão literária; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
Importância do Planejamento de Marketing para uma micro empresa; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Santa Terezinha - CEST; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
Relações Públicas em auxílio ao processo de construção da imagem pessoal utilizando como instrumento a moda e a indumentária; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO FERRAMENTA DE RELAÇÕES PÚBLICAS NO AUXÍLIO AO PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DE IMAGEM CORPORATIVA POSITIVA; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
A utilização do capital intelectual e sua importância por meio das relações públicas nas organizações; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Universidade Federal do Maranhão; Orientador: Marcelle Oliveira Torres Arantes da Silva;
Produções bibliográficas
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TORRES, M. O. . Relações Públicas e Marketing: onde um complementa o outro. RP Alternativo, Universidade Federal do Maranh, , v. nº 29, p. 32 - 32, 27 jun. 2007.
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TORRES, M. O. . Afinal, o que é?. RP Alternativo, Universidade Federal do Maranh, p. 04, 02 jul. 2001.
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TORRES, M. O. . CONRERP. 7ª Região tem sede em São Luís. RP Alternativo, Universidade Federal do Maranh, , v. nº 17, p. 05, 02 jul. 2001.
-
TORRES, M. O. . São Luís: Uma culinária capaz de satisfazer aos mais diversos paladares. Almanque JP Turismo.
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TORRES, M. O. . Os Sabores de São Luís. Jornal Pequeno, São Luís.
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TORRES, M. O. . O correio eletrônico como instrumento de relações públicas: as possibilidades e limitações. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Outras produções
TORRES, M. O. . Workshop Media Training: preparando o porta voz. 2016. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
TORRES, M. O. . Seminário de Integração e Atendimento ao Público. 2013. .
TORRES, M. O. . Administração de Tempo. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
TORRES, M. O. . Administração de Tempo. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).
TORRES, M. O. . Seminário de Integração e Atendimento ao Público. 2012. .
TORRES, M. O. . Marketing Pessoal: Quando é preciso vender a sua imagem. 2012. .
TORRES, M. O. . Marketing Pessoal: Quando é preciso vender a sua imagem. 2012. .
TORRES, M. O. . Seminário de Integração e Atendimento ao Público. 2011. .
TORRES, M. O. . Treinamento / Seminário de Integração e Atendimento ao Público. 2010. .
TORRES, M. O. . Treinamento de Atendimento ao Cliente nas Organizações: como chegar à excelência. 2010. .
TORRES, M. O. . Seminário de Integração e Atendimento ao Público. 2010. .
TORRES, M. O. . Treinamento / Seminário de Integração e Atendimento ao Público. 2009. .
TORRES, M. O. . Seminário de Integração e Atendimento ao Público. 2009. .
TORRES, M. O. . Treinamento / Seminário de Integração e Atendimento ao Público. 2008. .
TORRES, M. O. . Palestra Comunicação nas Organizações. 2008. .
TORRES, M. O. . Curso de Excelência no Atendimento ao Público. 2008. .
TORRES, M. O. . Atendimento ao público nas organizações. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
TORRES, M. O. . Treinamento de Atendimento ao Cliente nas Organizações: como chegar à excelência. 2007. .
TORRES, M. O. . Pesquisa institucional no Laboratório José Esteves Dias. 2004. (Relatório de pesquisa).
Prêmios
2006
Especialista em Comunicação e Marketing, Centro Universitário do Maranhão.
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Faculdade Santa Terezinha CEST, Coordenação do Curso de Administração. , Avenida Casemiro Júnior, nº12, Anil, 65045180 - São Luís, MA - Brasil, Telefone: (98) 32138014, Fax: (98) 32138040, URL da Homepage:
Experiência profissional
2013 - 2013
PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO LUÍS - SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDEVínculo: , Enquadramento Funcional: Coordenadora da Assessoria de Comunicação, Carga horária: 40
Outras informações:
Contatos direto com a imprensa para atendimento de demandas de jornais, rádios e tvs. Relacionamento com a Secretaria Municipal de Comunicação. Acompanhamento e orientação em entrevistas. Clipping tradicional e eletrônico. Elaboração de notas, matérias e releases sobre a secretaria. Visita às unidades de saúde. Cobertura e registro de reuniões e eventos relacionados à Semus. Participação em reuniões estratégicas para elaboração e execução em campanhas sobre a saúde municipal. Planejamento, organização e execução de eventos e cerimonial da secretaria. Elaboração de arte gráfica (cartazes, folders, banners, camisas etc.) para eventos internos da Semus. Realização de workshop sobre relacionamento com imprensa e organização de eventos.
2012 - 2012
HOSPITAL SÃO DOMINGOSVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Comunicação, Carga horária: 44
Outras informações:
Elaboração de Planejamento de Comunicação para o Departamento de Comunicação e Marketing (sugestões deixadas: criação de site, vídeo e portfólio institucional); Atividades de comunicação organizacional: elaboração de textos para boletim interno; elaboração/planejamento e execução de eventos institucionais comemorativos (Dia do Técnico e Engenheiro de Segurança do Trabalho e Dia Nacional de Combate à Tuberculose); participação no planejamento e execução de campanhas institucionais (Campanha Outubro Rosa); responsável pelo monitoramento da comunicação visual do hospital; envio de releases para imprensa; clipping; responsável pela afixação de urna de pesquisa de opinião em locais estratégicos; contatos e negociação com fornecedores; responsável pela identificação visual do departamento dentro dos padrões de programa de qualidade; monitoramento de visita por alunos de escolas do ensino fundamental à instalações do hospital; atualização de cartazes internos em pontos eletrônicos; acompanhamento de adesivação nas instalações referente à campanhas por fornecedores; responsável pela alimentação da página do Facebook do hospital; acompanhamento da produção de campanhas publicitárias internas.
2011 - Atual
Faculdade Santa Terezinha CestVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 80
Outras informações:
- Planejamento e execução de aulas; - Professora das disciplinas ?Marketing? (40 horas), ?Planejamento de Marketing? (40 horas), "Pesquisa de Mercado" (40 horas) e "Seminário Temático" (10 horas)para o Curso de Administração; - Professora da disciplina ?Marketing e Endomarketing? (40 horas), para o Curso de Tecnologia de Gestão em Recursos Humanos; - Professora da disciplina ?Administração Mercadológica" (80 horas) para o Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais; - Orientação de Projetos de Monografia; - Consultora Ad hoc do Comitê Científico.
2007 - 2012
Faculdade Santa Terezinha CestVínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente de Comunicação e Marketing, Carga horária: 44
Outras informações:
Atividades de comunicação organizacional (clipping, envio de releases para imprensa, organização e coordenação de eventos institucionais, planejamento e execução de cerimonial em eventos, produção de matérias para o site institucional, planejamento de atividades, realização e monitoramento de programa de visitas, acompanhamento de produção de campanhas publicitárias realizadas pela agência Insight, elaboração de atividades de integração com público interno (envio de cartões de aniversário). Membro da comissão organizadora dos eventos em comemoração aos 10 anos da Faculdade (participação de reuniões, planejamento, pré-evento, execução, pós-evento), Membro da comissão para reformulação do site institucional, Reorganização do setor para enquadramento nos padrões do Programa de Gestão da Qualidade, Responsável pelas respostas do Fale Conosco no site da Faculdade. Responsável pelo projeto de visitação às escolas do ensino médio, para divulgação dos cursos da Faculdade ? Projeto CEST vai às Escolas etc.
2005 - 2007
Universidade Federal do MaranhãoVínculo: Professor Substituto, Enquadramento Funcional: Contrato temporário, Carga horária: 40
Outras informações:
Lecionou as disciplinas: Assessoria de Relações Públicas (60 horas), Redação em Relações Públicas II (60 horas), Técnicas de Comunicação Dirigida Oral e Escrita (60 horas), Administração Mercadológica (60 horas), Comunicação para Biblioteconomia (60 horas), Planejamento em Comunicação (60 horas) e Pesquisa em Relações Públicas (60 horas).
2006 - 2010
Fundação Universidade Vale do Acaraú - UVAVínculo: Professor Contratado, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 10
Outras informações:
Lecionou disciplinas: Marketing da Pequena e Média empresa (60 horas), Marketing para Serviços de Saúde (60 horas), Marketing Turístico (60 horas), Marketing e a Sociedade (60 horas), Tópicos de Pesquisa Mercadológica (75 horas), Liderança e Auto-gestão (75 horas), Endomarketing (60 horas), Estratégias de Comunicação e Marketing (75 horas), Planos de Benefícios em Recursos Humanos (75 horas).
2005 - 2007
Centro de Formação ProfissionalVínculo: Professor Contratado, Enquadramento Funcional: Contrato temporário, Carga horária: 8
Outras informações:
Leciona nos cursos: Recepcionista, Telefonista e Operador de Telemarketing, Marketing Pessoal, Comportamento Profissional, Oratória
2014 - Atual
ArcadisVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Comunicação, Carga horária: 44
Outras informações:
Desenvolvo atividades de comunicação organizacional (clipping, organização e coordenação de eventos internos, planejamento e execução de cerimonial em eventos internos, produção de matérias para a intranet institucional, planejamento de atividades, realização e monitoramento de visitas, registro fotográfico das ações realizadas, acompanhamento de produção de campanhas internas realizadas pela agência Ideia Propaganda, elaboração de Relatório de Produtividade Mensal, elaboração e entrega de cartões de aniversariantes, elaboração do Jornal Informativo mensal Expansão Porto Norte, elaboração de informativo digital, responsável pela Comunicação Interna dos Projetos de Expansão da Vale (Offshore, Onshore e TFPM), bem como interface direta com a agência de comunicação).
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