Osnir de Souza

Profissional com sólida trajetória na área de Tecnologia da Informação, com destaque para a atuação como Supervisor de TI em ambiente de missão crítica na Itaipu Binacional, sendo responsável pela coordenação de equipes de suporte técnico (local e remoto), garantia do cumprimento de SLA e gestão de serviços de TI. Ampla experiência em monitoramento NOC, utilizando ferramentas como Zabbix, Service New e GLPI para identificação e resposta a incidentes, análise de desempenho e suporte proativo à infraestrutura. Atualmente, exerce o cargo de Técnico de Ensino Pleno no SENAI de Cascavel (PR), atuando como facilitador na formação de profissionais da área de TI com base na Metodologia SENAI de Educação Profissional (MSEP) e responsável pelos laboratórios de informática. Destaca-se pela liderança, domínio de ferramentas ITSM, emissão de relatórios técnicos, gestão de indicadores (SLA) e forte foco em melhoria contínua dos processos e serviços.

Informações coletadas do Lattes em 16/02/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Especialização em Ensino de Ciências

2010 - 2011

Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Título: Uso e Aplicação do Programa LOGO como Ferramenta Facilitadora no Processo Ensino-Aprendizagem
Orientador: Fernando Schütz

Graduação em Sistemas de Informação

2005 - 2008

União Dinamica de Faculdades Cataratas
Título: ESTRATÉGIAS E GERENCIAMENTO DA DEMANDA DE SERVIÇOS DE TI ATRAVÉS DO FRAMEWORK ITIL
Orientador: Sergio Augusto Silva Lopes

Curso técnico/profissionalizante em Técnico em Processamento de Dados

1993 - 1994

Colégio SIEC

Formação complementar

2025 - 2025

Mentoria Digital (SER mentor). (Carga horária: 12h). , SENAI - Departamento Regional do Paraná, SENAI/DR/PR, Brasil.

2024 - 2024

Metodologia Senai de Educação Profissional MSEP. (Carga horária: 30h). , SENAI - Departamento Regional do Paraná, SENAI/DR/PR, Brasil.

2024 - 2024

DPEA - Desenvolvimento de Processos de Ensino e Aprendizagem. (Carga horária: 76h). , SENAI - Departamento Regional do Paraná, SENAI/DR/PR, Brasil.

2024 - 2024

Desenvolvimento de Projetos na Docência. (Carga horária: 40h). , SENAI - Departamento Regional do Paraná, SENAI/DR/PR, Brasil.

2022 - 2022

Certificação PMP E CAPM. , Alura, AL, Brasil.

2020 - 2020

Red Hat System Adminitration I (RH124). (Carga horária: 36h). , RedHat, RH, Estados Unidos.

2020 - 2020

Windows Server 2016 (20740). (Carga horária: 36h). , Microsoft Corporation, MC*, Estados Unidos.

2020 - 2020

Red Hat System Adminitration II (RH134). , RedHat, RH, Estados Unidos.

2015 - 2015

CUVM - Cisco Management VC. (Carga horária: 6h). , Itaipu Binacional, IB, Brasil.

2014 - 2014

HD3 - Help Desk Atendimento e Acompanhamento. (Carga horária: 6h). , Itaipu Binacional, IB, Brasil.

2013 - 2013

Windows 8. (Carga horária: 40h). , Itaipu Binacional, IB, Brasil.

Idiomas

Inglês

Lê Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Gerencial / Administrativo.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Sistemas de Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Ensino-Aprendizagem.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Supervisor de Operações.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Analista de TI.

Participação em eventos

Latinoware 2006/2007/2008. 2008. (Seminário).

Curso de Java (iniciante). 2006. (Seminário).

Inclusão Digital.Inclusão Digital. 2005. (Oficina).

Histórico profissional

Experiência profissional

2016 - 2016

Verticall Soluções Tecnológicas Ltda

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Supervisor, Carga horária: 40

Outras informações:
Supervisor (Service Desk) na Central de Atendimento aos usuários de TI na Itaipu Binacional.

2010 - 2013

Verticall Soluções Tecnológicas Ltda

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Técnico Informática Jr., Carga horária: 30

Outras informações:
Exercendo atividade de técnico em suporte remoto de TI na Itaipu Binacional.

2013 - 2016

Sia Teledata Inovações Tecnológicas

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisor (Service Desk), Carga horária: 40

Outras informações:
Supervisor (Service Desk) na Central de Atendimento aos usuários de TI na Itaipu Binacional.

2009 - 2016

Technos Escola

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Instrutor, Carga horária: 40

Outras informações:
Instrutor de informática Básica, montagem e manutenção, lógicas e técnicas de programação, redes, servidor Linux, escritório.

1996 - 2000

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Técnico em Formação Profissional, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
-Coordenador de informática, escritório, turismo; -Planejamento e implementação de cursos; -Orçamentos e previsão de gastos; -Seleção e treinamento de instrutores; -Acompanhamento e conclusão de cursos; -Relatórios de acompanhamento e conclusão.

1991 - 1995

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Instrutor de Formação Profissional, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
-Instrutor de informática básica/intermediária/avançada; -Instrutor de serviços administrativos; -Instrutor de informática aplicada para cursos de guia de turismo, auxiliar administrativo, auxiliar de enfermagem; -Instrutor de técnicas de programação; -Instrutor de progração em Basic, Cobol, Pascal, C, Assembler (iniciante);

Atividades

09/1996 - 09/2000
Direção e administração, Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.Cargo ou função, -Coordenador de informática, escritório, turismo;.
09/1996 - 09/2000
Treinamentos ministrados , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.Treinamentos ministrados, Programação em Pascal/Cobol/Turbo Basic/C, Técnicas de Programação, Informática Instrumental, Informática Avançada, Informática básica;

2017 - 2019

Hitss do Brasil Serviços Tecnol. Ltda.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: ANALISTA DE MONITORAMENTO NOC, Carga horária: 36, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Monitoramento de serviços e rede no NOC localizado na usina de Itaipu; - Monitorar proativamente o desempenho dos serviços de TI através de aplicativos (Zabbix, Pingdom, etc.), detectar degradações evitando a indisponibilidade de serviços; - Abertura, acompanhamento e encerramento de Chamados para alertas de incidentes que ocorrerem através da ferramenta ITSM; - Acionar e acompanhar analistas, disponibilizando informações corretas relativas ao incidente, entregando-as proativamente; - Fazer testes de serviços, executar processos em ambientes de produção e homologação, Deployment; Criar, atualizar, documentar procedimentos e boas práticas, além de auxiliar na produção de relatórios específicos quando necessário.

2019 - 2021

L8 Group

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Monitoramento - NOC, Carga horária: 36

Outras informações:
Experiência comprovada na função em centrais de monitoramento de equipamentos e sistemas (NOC), atuando em NOC da Itaipu Binacional.

2023 - Atual

SENAI - Departamento Regional do Paraná

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Mensalista, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuando na função de técnico de ensino pleno, ministrando aulas de informática no curso Técnico em Desenvolvimento de Sistemas do Sesi/Senai, bem como aulas de TI nos cursos técnicos e profissionalizantes do Senai de Cascavel.