Ricardo Batista Miluzzi

Outras informações:
Consultoria em mapeamento de processos, documentação da situação atual utilizando Aris e sugestão de melhorias, apontamento de riscos, acompanhamento das sugerias propostas, desenho de soluções para automação e implantação de ferramentas de BPMS. Criação / adaptação e implantação de metodologias de trabalho para as equipes dos clientes. Projeto: Mapeamento do Processo de Fabricação de Produtos do Laboratório Aché.

Outras informações:
Consultoria em mapeamento de processos, criação de documentação dos processos mapeados em Visio e suporte aos processos dos clientes. Projeto: Mapeamento dos Processos da Vivo e Telefônica para realizar a fusão das empresas.

Outras informações:
Consultoria em mapeamento de processos, criação de documentação dos processos mapeados no BizAgi e suporte aos processos dos clientes. Projeto: Mapeamento dos Processos da Dasa.

Outras informações:
Desenho e implantação do Escritório de Projetos e Processos da empresa, com definição de metodologias, políticas e templates. Acompanhamento de projetos, emissão de relatórios de controle, gerenciamento de recursos. Gerenciamento de projetos como: Construção do Novo Data Center da empresa, migração da Matriz do Rio de Janeiro para Santana de Parnaíba, Inauguração de Nova Unidade e Lançamento de novos produtos. Levantamento, documentação, melhorias e automação dos processos da empresa utilizando o BizAgi.

Outras informações:
Preparação e execução de aulas de Windows, Pacote Office e Web Designer para diversas faixas etárias.

Outras informações:
Responsável pela análise e desenvolvimento de processos de workflow na ferramenta Webdesk, otimizando e automatizando processos como solicitação de viagens, controle de chamados para equipe de sistemas, controle de acessos entre outros. Implantação e realização de treinamentos nas ferramentas de modelagem de processos TIBCO e BizAgi. Desenvolvimento de um manual de boas práticas para utilização do BPMN, e exemplificação e treinamento dos conceitos para desenho e modelagem de processos de negócios utilizando a notação BPMN. Desenho da solução e implantação de um Service Desk, com base em ITIL V3. Criação de especificações técnicas e de requisitos de negócios, para desenvolvimento pela equipe de desenvolvimento de softwares. Gerenciamento de equipe de terceiros e estagiários, responsáveis pelos desenvolvimentos internos da empresa. Desenvolvimento de um check-list para projetos e divulgação de materiais sobre o assunto para a equipe. Avaliação de softwares / soluções para utilização na empresa, como ferramentas para CRM, GED e Gerenciamento de Processos. Gerenciamento de Projetos, negociação de contratos, prazos e custos, gerenciamento de terceiros no desenvolvimento e controles das fases dos projetos. Projetos concluídos: Automação e Gerenciamento do Pátio de veículos da GM no Porto do Rio Grande e Implementação do Dynamics CRM da Microsoft. Programação em Progress (desenvolvimento de novas funcionalidades e manutenção de rotinas já existentes) e operações de negócios relacionados à importação.