Elaine Ignatti

Formada em Comunicação Social, com especialização em Publicidade e Propaganda (FIAM-1990), pós-graduada em Recursos Humanos (Faculdades Integradas Rio Branco-2008), curso de extensão em Marketing Promocional (Universidade Metodista de São Paulo-2005) e pós-graduada em Gestão Cultural (SENAC-2016). Foi analista de Relacionamento e de Marketing no Itaú-Unibanco S/A, atuando na implantação e implementação de projetos de relacionamento com o cliente, na gestão de fluxos de processos e procedimentos. Foi supervisora operacional de relacionamento com o cliente na BCP-Claro Telecomunicações S/A e membro de equipe de melhorias de processos CRM. Foi Gerente de Relacionamento da TIM Telecomunicações SA. Trabalha com Produção Cultural desde 2001. É funcionária da Secretaria Municipal de Cultura de São Paulo desde 2011, com experiência nas áreas: Coordenação Técnica de Projetos; Comunicação Institucional; Acervo, Documentação e Conservação.

Informações coletadas do Lattes em 07/05/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão Cultural

2015 - 2016

Centro Universitário Senac
Título: Multidimensionalidade na obra de Lydia Okumura 1970-1985
Orientador: Alexandre Fioravante; Thiago Saboya

Especialização em Gestão em Recursos Humanos

2007 - 2008

Faculdades Integradas Rio Branco
Título: A importância do conceito de resiliência no contexto organizacional
Orientador: Paulo Roberto Lucas de Oliveira

Graduação em Comunicação Social

1985 - 1989

FIAM-FAAM Centro Universitário

Formação complementar

2018 - 2018

Photoshop CC - Tratamento de Imagem. (Carga horária: 36h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.

2018 - 2018

InDesign. (Carga horária: 36h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.

2017 - 2017

Assessoria de Imprensa. (Carga horária: 30h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.

2015 - 2015

Escrita de Projeto Cultural. (Carga horária: 12h). , Epicentro Cultural, EC, Brasil.

2005 - 2005

Marketing Promocional. (Carga horária: 36h). , Universidade Metodista de São Paulo, UMESP, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Italiano

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Francês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

Grande área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Artes / Subárea: GESTÃO CULTURAL.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Participação em eventos

I Encontro Internacional de Discotecas.Um século de arquivos sonoros na Biblioteca Nacional da França. 2016. (Seminário).

Seminário Missão de Pesquisas Folclóricas 1938-2015. 2015. (Seminário).

ConviRH. 2007. (Congresso).

Outras produções

IGNATTI, E. ; MATOS, P. ; GENTILE, J. M. ; IGNATTI, E. . I Seminário Internacional de Cultura no Metrô. 2016.

IGNATTI, E. ; GENTILE, J. M. ; MATOS, P. ; IGNATTI, E. . Músicos do Metrô. 2016.

TONI, F. ; LEANI, K. ; BARRETO, J. ; SCHMIDT, P. ; IGNATTI, E. . I Encontro Internacional de Discotecas. 2016 (Produção Executiva (França)).

Histórico profissional

Experiência profissional

2017 - 2021

Museu da Cidade de São Paulo

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coordenação de Comunicação, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerir a Comunicação Interna, Institucional e Mercadológica do Museu da Cidade de São Paulo

2011 - 2017

Centro Cultural São Paulo

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: AGPP - Pesquisador de Assuntos Culturais, Carga horária: 40

Outras informações:
Pesquisa para o desenvolvimento de um Sistema Integrado de Comunicação Interna Artístico-Administrativo. Criação e edição de publicações internas e externas; Medição de resultados da Política de Comunicação desenvolvida pela Instituição; Pesquisa para o Projeto Memória Digital do Centro Cultural São Paulo. Pesquisa e inventário de obras de arte pertencentes a Coleção de Arte da Cidade de São Paulo.

2001 - 2002

TIM Telecomunicações SA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente, Carga horária: 44

Outras informações:
Implantação do Centro de Relacionamento da TIM Telecomunicações, gerenciando uma equipe de consultores, supervisores, analistas de planejamento (infra-instrutura, treinamento, sistemas, tráfego, controle de gestão, processos e procedimentos, qualidade) os quais, interfaces da TIM São Paulo com a Holding TIM Brasil.

1998 - 2000

Bcp Telecomunicações Sa

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora, Carga horária: 44

Outras informações:
Implantação da Central de Atendimento BCP, supervisionando uma equipe de 40 representantes de atendimento ao cliente ativo e receptivo, 2 assistentes, 2 analistas de qualidade, 10 analistas de Back Office

1992 - 1998

Itau Unibanco

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora, Carga horária: 44

Outras informações:
Supervisão do Centro de Relacionamento Ativo Unibanco, gerenciando uma equipe de 40 representantes e 2 assistentes, em produtos e serviços como previdência privada, seguros, conta corrente, CDC, cobrança, ativação, fidelização; Membro de equipe de projetos estratégicos de implantação do Centro de Relacionamento com o cliente, gestão de fluxos, processos e procedimentos, pesquisa de satisfação e concorrência, qualidade no atendimento ao cliente.