Eneida Gonçalves Mastropasqua

Master , Leader, Business and Executive Coach - ACT Coaching, Pós graduada em Gestão Estratégica de RH e em Gestão de Aplicação de Terapias HolísticaVibracional , graduação em Direito pelo Centro Universitário FIEO (2005). Especialista em RH ( USP). Como consultora, foi responsável pela implantação e execução de programas sobre Planejamento Estratégico/Marketing, Diagnóstico Organizacional, Análise de Clima Empresarial, Desenvolvimento Gerencial e de Média Supervisão, Administração de Mudanças, Melhoria de Processos de Trabalho, Produtividade e Qualidade, Avaliação do Desempenho, Planos de Carreira e Sucessão, entre outros. Como instrutor desenvolve, como temas mais comuns: Qualidade de Vida Profissional e Pessoal, Funções Administrativas (Planejamento, Organização e Controle), Tomada de Decisão, Análise e Solução de Problemas, Liderança, Papel Gerencial, Atendimento a Clientes, Administração do Tempo, Negociação, Planejamento Estratégico, Treinamento e Desenvolvimento, R & S e Coaching. Membro da ABTD- Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal e da ABRH ? Participante de Grupos informais como Grethes, AAPSA e Geração. e Participação em Congressos (CONARH, HSM , ABTD E ASTD ) .

Informações coletadas do Lattes em 10/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Pós-graduação em Gestão Estratégia de Gestão de P

2009 - 2010

Universidade Presbiteriana Mackenzie
Título: Aprendizagem e mudança organizacionais - A nata do leite
Orientador: Sandra Maria Dotto Stump

Graduação em Pedagogia

2015 - 2017

Foccus Educacional

Graduação em Direito

2001 - 2005

Centro Universitário Fieo

Formação complementar

2008 -

Pós em Gestão. (Carga horária: 360h). , Associação Maria Montessori, AMM, Brasil.

2008 - 2010

MBA em Gestão Estratégia de Pessoas. (Carga Horária: 420h). , Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.

1998 - 1999

Especialização em Recursos Humanos. (Carga horária: 90h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

1994 - 1995

Extensão universitária em CEAG. (Carga horária: 360h). , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Participação em eventos

Conarh. Humanização em Gestão de Pessoas. 2019. (Congresso).

Educação com Histórias. Educação com histórias. 2018. (Congresso).

Estudo da Psicanalise.Estudo da Psicanalise. 2018. (Outra).

Marketing Digital.Marketing Digital. 2018. (Outra).

Conarh. Conarh. 2017. (Congresso).

HSM. HSM. 2017. (Congresso).

Simpósio de Produção Docente e Discente.Simpósio de Produção Docente e Discente. 2017. (Simpósio).

Formação em Mentoring Holo Sistêmico - Isor.Formação em Mentoring Holo Sistêmico - Isor. 2016. (Oficina).

Analise Comportamental Neurociência e Técnicas do Comportamento.Analise comportamental neurociência e Técnicas do comportamento. 2015. (Simpósio).

Como Ser Humano Consiliente Neurociência.Como ser Humano Consiliente Neurociência. 2015. (Oficina).

Congresso Nacional On line de Programação Neurolinguistica. Congresso Nacional Online de programação neorolinguistica. 2015. (Congresso).

Licensed Practitioner of Neuro Linguistic Programming.Programação Neurolinguística. 2015. (Seminário).

Master, Leader, Business and Executive Coach.Coaching para liderança. 2015. (Encontro).

Psicologia Positiva.Psicologia Positiva. 2015. (Outra).

Sunrise.Desenvolvimento de Competencias. 2013. (Encontro).

ABRH - Associação Brasileira de Recursos Humanos. 2011. (Oficina).

Conarh - Congresso Brasileira de RH. 2011. (Congresso).

ABRH - Associação Brasileira de RH. 2010. (Encontro).

Conarh - Congresso Brasileira de RH. 2010. (Congresso).

HSM. 2010. (Seminário).

ABTD - Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. 2009. (Congresso).

HSM. 2009. (Congresso).

Os Novos desafios da Gestão de Pessoas nas organizações.Os novos desafios da Gestão de Pessoas nas organizações. 2008. (Seminário).

Business School São Paulo.Aprendendo com os lideres. 2007. (Seminário).

Desenvolvimento Integral em liderança.Desenvolvimento Integral em Liderança. 2007. (Oficina).

Gestão em Contact Center e Criatividade. Gestão em Contact Center e Criatividade. 2005. (Congresso).

Jogos Empresariais.Jogos Empresariais. 2002. (Encontro).

Prêmios

2001

Melhor funcionária pela implantação da ISO 9001, Bunge ALimentos.

Histórico profissional

Experiência profissional

2008 - Atual

Universidade Anhanguera de São Paulo

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Docente, Carga horária: 12

2016 - Atual

UNITAU - Universidade de Taubaté

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Horista, Carga horária: 3

2008 - Atual

ABLV

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 32

2015 - 2016

Centro Universitário Senac

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Docente, Carga horária: 4

2005 - 2007

Atento do Brasil

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gestora de Operações, Carga horária: 44

Outras informações:
Coordenadora da Central de Atendimento a CLientes : Globo, VR, Varig Smiles , McDonald, Medial Saúde, Direct TV, Bosch, Metalfrio, Mais Você, TV Cultura , Ford, Ibi e Unibanco Desenvolvimento nas liderenças atraés do Coaching, Criação de Programas Motivacional, Monitoração dos processos de qualidade do atendimento através de monitoria e feedback . Implantação de vários projetos :PIC - Imersão Comportamental, PRATA - Programa de Redução de Absenteísmo e Turnover em Ação ART - Avaliação de Resultado em Treinamento CAE - Cliente, Atendimento e Excelência PPAN - Projeto de Relacionamento Cliente, Empresa e Funcionários ARO - Análise de Resultados Operacionais PCI - Pesquisa de Clima Interno e SC - Satisfação dos Clientes Mot - Motivacional PED - Projeto de Entrevista de Desligamento PAMPQ - Projeto Atendimento de MOnitoração dos Processos de Qualidade LNT - Levantamento de Necessidades em Treinamento CTAP - Contrução de Time de Alta Performance OUVIR - Orientação, Uniformidade, Vivência, Intenção e Resultados OMC - Organização, Muidanças e Comportamentos

2003 - 2005

Livraria Cultura Ltda

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Recursos Humanos, Carga horária: 44

Outras informações:
Atuação como Consultora de RH, Implantação dos Projetos : Gestão por Competências Plano de Carreira Coaching Retenção de Talentos Entrevista de Desligamento Guia de Orientadores e Tutores para área Comercial e Treinamentos Contole de verbas, avaliação de resultados dos treinaemntos, aplicaçãodo instrumento de desempenho elaboração de relatórios gerenciais e técnicos, desenvolvimento de normas para ára de T e D . Impalantação dos Treinamentos nas áreas de ( Recepção de mercadorias. Expedição Informática , Financeiro, Vendas , Reservas. RH . Administrativa e Importação ) .

1976 - 2002

Bunge Alimentos S/A

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora Treinamento Desenvolvimento, Carga horária: 44

Outras informações:
Atuei como Notista Faturista, Contabilidade, Credito e Cobrança , Expedição, Fiscal, Secretária Executiva, Administração de RH, R & S, T & D, e Coordenadora de Treinamento e Desenvolvimento Desenvolvimento e implantação e coordenação de políticas de subsídios a cursos de idiomas, Pós- Graduação e MBA e Programas de Treinamento Gerenciais , Administrativo e Técnico Projeto de Trainee e Estagiário Projeto IPRH - Integração de Políticas de RH, na fusão das empresas, coordenando o projeto do Centro de APoio à Recolocação Profissional ( outplacement ) Pesquisa salarial e benefícios PLano de Sucessão Coordeanção e administração e organização da área de R & S, envolvendo manutenção de cadastros, pagamentos, triagem de CVs e definição de perfil profissional Desenvolvimento e coordenação das ações de sensibilização e capacitação para implantação da Gestão da Qualidade e certificação ISO 9001 Implantação do Programa de Portadores de Deficientes Suporte ao Projeto de implementação do Sistema Oracle/Baan ( ERP