Gisele Mendes Miura
Graduada em Ciências Sociais (Licenciatura Plena e Bacharelado) pela Universidade Federal de Pelotas (1999), especialista em Gestão em Marketing (MBA), pela Universidade Católica de Pelotas (2006).
Atuação como Socióloga (MTb 764) na realização de pesquisas quantitativas e qualitativas (planejamento, execução, coordenação e mediação) e pesquisas de cliente oculto.
Experiência com atendimento ao cliente, elaboração de projetos e prática docente em disciplinas das áreas da Sociologia, Pesquisa e Marketing.
Informações coletadas do Lattes em 10/10/2022
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em MBA em Gestão de Marketing
2004 - 2005
Universidade Católica de Pelotas
Título: O Consumo Consciente em Pelotas - RS
Orientador: Paulo Ricardo Meira
Graduação interrompida em 2008 em Pedagogia EaD
2007 - interrompida
Universidade Federal de São Carlos
Ano de interrupção: 2008
Graduação em Ciências Sociais (Bacharelado)
1992 - 1996
Universidade Federal de Pelotas
Título: Instituições não residenciais de atenção ao portador de necessidades especiais na cidade de Pelotas: um estudo exploratório
Orientador: Fides Leal Manica
Formação complementar
2017 - 2017
PNL - Programação Neurolingúistica. (Carga horária: 20h). , Jonata Brignol - Desenvolvimento Pessoal e Financeiro, JBDPF, Brasil.
2003 - 2003
EMPRETEC. (Carga horária: 80h). , Associação Comercial de Pelotas, ACP, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Francês
Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Humanas / Área: Ciência Política.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública/Especialidade: Organizações Públicas.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Sociologia.
Organização de eventos
MIURA, G. M. ; MORAES, R. ; MORAIS, R. S. . II Curso de Inclusão Digital dos Cursos de Administração e RH da Facudlade Anhanguera de Jacareí. 2009. (Outro).
MIURA, G. M. ; MORAIS, R. S. ; OLIVEIRA, R. . I Curso de Inclusão Digital da Administração da Faculdade Anhanguera de Jacareí em Parceria com a Secretaria de Assistência Social e Cidaddania de Jacareí - SP. 2009. (Outro).
MIURA, G. M. ; MORAIS, R. S. ; MONTEIRO, J. ; MORAES, R. ; OLIVEIRA, C. ; SCOLA, C. ; OLIVEIRA, I. . I Curso de Inclusão Digital da Administração da Faculdade Anhanguera de Jacareí. 2008. (Outro).
Orientou
Clima Organizacional: Adelphia Comunicações S/A; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Gerenciamento de Projetos na Administração Pública; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Estudo sobre a produtividade no setor Processamento e análise de contas Cooperativa de Serviços Médicos e Hospitalares de Jacareí; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Clima Organizacional; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresa - Comércio Exterior) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Produtividade como fator determinante da qualidade no atendimento ao cliente; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Recrutamento e Seleção de Pessoal; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Programa de Melhoria Contínua - 5S na EMBRAER; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Treinamento e Desenvolvimento; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresa - Comércio Exterior) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Qualidade no Atendimento Bancário; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Administração e Educação: Uma escolha de vida; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
A importância da qualidade no atendimento; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Sinergia entre as àreas de Finanças; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Inclusão de Portadores de Necessidades Especiais no Mercado de Trabalho Brasileiro; ; 2009; Iniciação Científica; (Graduando em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí, Mantenedora da Anhanguera Educacional; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Souza; A; Nascimento; F; de Lima; T; dos Santos; Treinamento e desenvolvimento de Profissionais; 2009; Orientação de outra natureza; (Tecnólogo em recursos Humanos) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Soto; B; Ferreira; C; Carvalho; M; Cupido; O comportamento humano nas organizações; 2009; Orientação de outra natureza; (Tecnólogo em recursos Humanos) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Admissão, folha de pagamento e recisão contratual; 2008; Orientação de outra natureza; (Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;
Produções bibliográficas
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MIURA, A. K. ; MIURA, G. M. ; FORMAGGIO, A. R. ; SHIMABUKURO, Y. E. . Detecção de Mudanças no Uso das Terras no Município de Pelotas (RS, Brasil), no período de 1985 a 2007, por meio de Processamento Digital de Imagens. In: XIV Simpósio Brasileiro de Sensoriamento Remoto, 2009, 2009, Natal - RN. XIV Simpósio Brasileiro de Sensoriamento Remoto, 2009, 2009. p. 5997-6004.
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RADMANN, E. R. H. ; MIURA, G. M. . O Comportamento e o Poder Aquisitivo do Consumidor Pelotense. Pelotas - RS: Faculdade Atlântico Sul, 2005 (Revista da Faculdade Atlântico Sul).
Outras produções
MIURA, G. M. . O Consumidor em tempo de crise. 2017; Tema: Consumidor. (Blog).
MIURA, G. M. . O cliente oculto como ferramenta de monitoração. 2017; Tema: Pesquisa cliente oculto. (Blog).
MIURA, G. M. . Qual atendimento sua empresa presta ao seu cliente?. 2017; Tema: Atendimento ao cliente. (Blog).
MIURA, G. M. . A pesqusia painel: do analógico ao digital. 2017; Tema: Pesquisa painel. (Blog).
MIURA, G. M. . Os três benefícios da fidelização de um cliente. 2017; Tema: Fidelização de clientes. (Blog).
MIURA, G. M. . Os diferenciais competitivos dos Shopping Centers. 2017; Tema: Diferenciais competitivos. (Blog).
Projetos de pesquisa
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2016 - 2017
Pesquisas de cliente oculto, Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Integrante / Elis R. H. Radmann - Coordenador.
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2016 - 2017
Pesquisas de mercado, Descrição: Elaboração, execução e apresentação de Projetos de Pesquisas de mercado. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Integrante / Elis R. H. Radmann - Coordenador.
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2009 - 2009
Visão do Cidadão de Guararema - SP sobre o Turismo praticado no Município, Descrição: Pesquisa de opinião realizada junto a uma amostra de moradores e empresários de Guararema-SP.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (5) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador.
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2009 - 2009
Percepção do Cidadão Joseense sobre a Coleta Seletiva de Lixo dentre os Programas Ambientais Promovidos pela Prefeitura Municipal de São José Dos Campos - SP, Descrição: Pesquisa de opinião realizada junto a uma amostra de joseenses sobre Coleta Seletiva de Lixo no municipio.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador.
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2009 - 2009
Loteamento Fechado Popular em Taubaté - SP, Descrição: Pesquisa de opinião realizada junto a uma amostra de taubateanos sobre o conhecimento e interesse em Loteamentos Fechados para o município.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (7) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador.
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2009 - 2009
Recadastramento de beneficiados pelo projeto Bolsa Família do Governo Federal, em Jacareí - SP, Descrição: Pesquisa junto a uma amostra de beneficiados pelo Bolsa Família em Jacareí - SP.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (6) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador.
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2004 - 2004
Pesquisa Social Brasileira - PESB, Descrição: Pesquisa Social Brasileira nos Estados do RS e SC. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador / Elis R. H. Radmann - Integrante., Financiador(es): Fundação Ford - Remuneração.
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2002 - 2002
Estudo Eleitoral Brasileiro - ESEB, Descrição: Estudo sobre o comportamento eleitoral do brasileiro, nos Estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador / Elis R. H. Radmann - Integrante., Financiador(es): Fundação Ford - Remuneração.
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2002 - 2002
Pesquisa Social Brasileira - PESB (2002), Descrição: Pesquisa Social Brasileira nos Estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina). , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador / Elis R. H. Radmann - Integrante., Financiador(es): Fundação Ford - Remuneração.
Histórico profissional
Endereço profissional
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Instituto Pesquisas de Opinião, IPO. , Rua Padre Anchieta, Centro, 96015420 - Pelotas, RS - Brasil, Telefone: (53) 32782511, URL da Homepage:
Experiência profissional
2004 - 2004
Fundação Getúlio VargasVínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: Co-coordenadora (RS e SC), Carga horária: 40
2002 - 2002
Universidade Federal FluminenseVínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: Co-coordenadora (RS e SC), Carga horária: 40
1998 - Atual
Instituto Pesquisas de OpiniãoVínculo: Livre, Enquadramento Funcional: Socióloga - MTb 764, Carga horária: 20
Outras informações:
Atendimento ao cliente, elaboração, execução e apresentação de projetos, cliente oculto. Instituição de Pesquisa e Desenvolvimento das Ciências Sociais e Humanas.
Atividades
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05/1998
Pesquisa e desenvolvimento , IPO, .,Linhas de pesquisa
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05/1998
Serviços técnicos especializados , IPO, .,Serviço realizado, Planejamento, execução e orientação de atividades de Pesquisa.
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05/1998 - 01/2006
Direção e administração, IPO, .,Cargo ou função, Atividades administrativas.
2008 - 2010
Faculdade Anhanguera de JacareiVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 10
2009 - 2009
Secretaria de Assistência Social e CidadaniaVínculo: Profissional Liberal, Enquadramento Funcional: Profissional Liberal, Carga horária: 116
2009 - 2009
Regional Marketing, --Vínculo: Profissional Liberal, Enquadramento Funcional: Profissional Liberal, Carga horária: 40
2009 - 2009
Mundial Imóveis, --Vínculo: Profissional Liberal, Enquadramento Funcional: Profissional Liberal, Carga horária: 20
2009 - 2009
Missão Oikos ? Ministério Cristão de Apoio à FamíliaVínculo: Profissional Liberal, Enquadramento Funcional: Profissional Liberal, Carga horária: 20
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