Gisele Mendes Miura

Graduada em Ciências Sociais (Licenciatura Plena e Bacharelado) pela Universidade Federal de Pelotas (1999), especialista em Gestão em Marketing (MBA), pela Universidade Católica de Pelotas (2006). Atuação como Socióloga (MTb 764) na realização de pesquisas quantitativas e qualitativas (planejamento, execução, coordenação e mediação) e pesquisas de cliente oculto. Experiência com atendimento ao cliente, elaboração de projetos e prática docente em disciplinas das áreas da Sociologia, Pesquisa e Marketing.

Informações coletadas do Lattes em 10/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA em Gestão de Marketing

2004 - 2005

Universidade Católica de Pelotas
Título: O Consumo Consciente em Pelotas - RS
Orientador: Paulo Ricardo Meira

Graduação interrompida em 2008 em Pedagogia EaD

2007 - interrompida

Universidade Federal de São Carlos
Ano de interrupção: 2008

Graduação em Ciências Sociais (Licenciatura)

1997 - 1999

Universidade Federal de Pelotas

Graduação em Ciências Sociais (Bacharelado)

1992 - 1996

Universidade Federal de Pelotas
Título: Instituições não residenciais de atenção ao portador de necessidades especiais na cidade de Pelotas: um estudo exploratório
Orientador: Fides Leal Manica

Ensino Médio (2º grau)

1988 - 1991

ABDEM Colégio Santa Margarida

Formação complementar

2017 - 2017

PNL - Programação Neurolingúistica. (Carga horária: 20h). , Jonata Brignol - Desenvolvimento Pessoal e Financeiro, JBDPF, Brasil.

2003 - 2003

EMPRETEC. (Carga horária: 80h). , Associação Comercial de Pelotas, ACP, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Francês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Ciência Política.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública/Especialidade: Organizações Públicas.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Sociologia.

Organização de eventos

MIURA, G. M. ; MORAES, R. ; MORAIS, R. S. . II Curso de Inclusão Digital dos Cursos de Administração e RH da Facudlade Anhanguera de Jacareí. 2009. (Outro).

MIURA, G. M. ; MORAIS, R. S. ; OLIVEIRA, R. . I Curso de Inclusão Digital da Administração da Faculdade Anhanguera de Jacareí em Parceria com a Secretaria de Assistência Social e Cidaddania de Jacareí - SP. 2009. (Outro).

MIURA, G. M. ; MORAIS, R. S. ; MONTEIRO, J. ; MORAES, R. ; OLIVEIRA, C. ; SCOLA, C. ; OLIVEIRA, I. . I Curso de Inclusão Digital da Administração da Faculdade Anhanguera de Jacareí. 2008. (Outro).

Orientou

Sandra Maria Bustamante

Clima Organizacional: Adelphia Comunicações S/A; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Valeska Machado Makinodan

Gerenciamento de Projetos na Administração Pública; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Renata Cristina da Silva

Estudo sobre a produtividade no setor Processamento e análise de contas Cooperativa de Serviços Médicos e Hospitalares de Jacareí; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Alessandra Moreno Barbosa

Clima Organizacional; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresa - Comércio Exterior) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Marilda Moreira de Aguiar

Produtividade como fator determinante da qualidade no atendimento ao cliente; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Sílvia de Fátima Alves Ribeiro

Recrutamento e Seleção de Pessoal; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Albertina Aparecida de Oliveira Franco

Programa de Melhoria Contínua - 5S na EMBRAER; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Juliano Rodrigues de Moraes Franco

Treinamento e Desenvolvimento; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresa - Comércio Exterior) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Jailma Batista da Silva

Qualidade no Atendimento Bancário; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Graziela Aparecida de Souza Nogueira

Administração e Educação: Uma escolha de vida; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Verônica Marinho Ferreira

A importância da qualidade no atendimento; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Adélio Nunes Machado Júnior

Sinergia entre as àreas de Finanças; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Teresa Cristina Rodrigues Cardoso

Inclusão de Portadores de Necessidades Especiais no Mercado de Trabalho Brasileiro; ; 2009; Iniciação Científica; (Graduando em Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí, Mantenedora da Anhanguera Educacional; Orientador: Gisele Mendes Miura;

A

Souza; A; Nascimento; F; de Lima; T; dos Santos; Treinamento e desenvolvimento de Profissionais; 2009; Orientação de outra natureza; (Tecnólogo em recursos Humanos) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

A

Soto; B; Ferreira; C; Carvalho; M; Cupido; O comportamento humano nas organizações; 2009; Orientação de outra natureza; (Tecnólogo em recursos Humanos) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Regiane Aparecida de Araújo

Admissão, folha de pagamento e recisão contratual; 2008; Orientação de outra natureza; (Administração de Empresas) - Faculdade Anhanguera de Jacareí; Orientador: Gisele Mendes Miura;

Produções bibliográficas

  • MIURA, A. K. ; MIURA, G. M. ; FORMAGGIO, A. R. ; SHIMABUKURO, Y. E. . Detecção de Mudanças no Uso das Terras no Município de Pelotas (RS, Brasil), no período de 1985 a 2007, por meio de Processamento Digital de Imagens. In: XIV Simpósio Brasileiro de Sensoriamento Remoto, 2009, 2009, Natal - RN. XIV Simpósio Brasileiro de Sensoriamento Remoto, 2009, 2009. p. 5997-6004.

  • RADMANN, E. R. H. ; MIURA, G. M. . O Comportamento e o Poder Aquisitivo do Consumidor Pelotense. Pelotas - RS: Faculdade Atlântico Sul, 2005 (Revista da Faculdade Atlântico Sul).

Outras produções

MIURA, G. M. . O Consumidor em tempo de crise. 2017; Tema: Consumidor. (Blog).

MIURA, G. M. . O cliente oculto como ferramenta de monitoração. 2017; Tema: Pesquisa cliente oculto. (Blog).

MIURA, G. M. . Qual atendimento sua empresa presta ao seu cliente?. 2017; Tema: Atendimento ao cliente. (Blog).

MIURA, G. M. . A pesqusia painel: do analógico ao digital. 2017; Tema: Pesquisa painel. (Blog).

MIURA, G. M. . Os três benefícios da fidelização de um cliente. 2017; Tema: Fidelização de clientes. (Blog).

MIURA, G. M. . Os diferenciais competitivos dos Shopping Centers. 2017; Tema: Diferenciais competitivos. (Blog).

Projetos de pesquisa

  • 2016 - 2017

    Pesquisas de cliente oculto, Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Integrante / Elis R. H. Radmann - Coordenador.

  • 2016 - 2017

    Pesquisas de mercado, Descrição: Elaboração, execução e apresentação de Projetos de Pesquisas de mercado. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Integrante / Elis R. H. Radmann - Coordenador.

  • 2009 - 2009

    Visão do Cidadão de Guararema - SP sobre o Turismo praticado no Município, Descrição: Pesquisa de opinião realizada junto a uma amostra de moradores e empresários de Guararema-SP.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (5) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador.

  • 2009 - 2009

    Percepção do Cidadão Joseense sobre a Coleta Seletiva de Lixo dentre os Programas Ambientais Promovidos pela Prefeitura Municipal de São José Dos Campos - SP, Descrição: Pesquisa de opinião realizada junto a uma amostra de joseenses sobre Coleta Seletiva de Lixo no municipio.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador.

  • 2009 - 2009

    Loteamento Fechado Popular em Taubaté - SP, Descrição: Pesquisa de opinião realizada junto a uma amostra de taubateanos sobre o conhecimento e interesse em Loteamentos Fechados para o município.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (7) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador.

  • 2009 - 2009

    Recadastramento de beneficiados pelo projeto Bolsa Família do Governo Federal, em Jacareí - SP, Descrição: Pesquisa junto a uma amostra de beneficiados pelo Bolsa Família em Jacareí - SP.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (6) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador.

  • 2004 - 2004

    Pesquisa Social Brasileira - PESB, Descrição: Pesquisa Social Brasileira nos Estados do RS e SC. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador / Elis R. H. Radmann - Integrante., Financiador(es): Fundação Ford - Remuneração.

  • 2002 - 2002

    Estudo Eleitoral Brasileiro - ESEB, Descrição: Estudo sobre o comportamento eleitoral do brasileiro, nos Estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador / Elis R. H. Radmann - Integrante., Financiador(es): Fundação Ford - Remuneração.

  • 2002 - 2002

    Pesquisa Social Brasileira - PESB (2002), Descrição: Pesquisa Social Brasileira nos Estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina). , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Gisele Mendes Miura - Coordenador / Elis R. H. Radmann - Integrante., Financiador(es): Fundação Ford - Remuneração.

Histórico profissional

Endereço profissional

  • Instituto Pesquisas de Opinião, IPO. , Rua Padre Anchieta, Centro, 96015420 - Pelotas, RS - Brasil, Telefone: (53) 32782511, URL da Homepage:

Experiência profissional

2004 - 2004

Fundação Getúlio Vargas

Vínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: Co-coordenadora (RS e SC), Carga horária: 40

2002 - 2002

Universidade Federal Fluminense

Vínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: Co-coordenadora (RS e SC), Carga horária: 40

1998 - Atual

Instituto Pesquisas de Opinião

Vínculo: Livre, Enquadramento Funcional: Socióloga - MTb 764, Carga horária: 20

Outras informações:
Atendimento ao cliente, elaboração, execução e apresentação de projetos, cliente oculto. Instituição de Pesquisa e Desenvolvimento das Ciências Sociais e Humanas.

Atividades

  • 05/1998

    Pesquisa e desenvolvimento , IPO, .,Linhas de pesquisa

  • 05/1998

    Serviços técnicos especializados , IPO, .,Serviço realizado, Planejamento, execução e orientação de atividades de Pesquisa.

  • 05/1998 - 01/2006

    Direção e administração, IPO, .,Cargo ou função, Atividades administrativas.

2008 - 2010

Faculdade Anhanguera de Jacarei

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 10

2009 - 2009

Secretaria de Assistência Social e Cidadania

Vínculo: Profissional Liberal, Enquadramento Funcional: Profissional Liberal, Carga horária: 116

2009 - 2009

Regional Marketing, --

Vínculo: Profissional Liberal, Enquadramento Funcional: Profissional Liberal, Carga horária: 40

2009 - 2009

Mundial Imóveis, --

Vínculo: Profissional Liberal, Enquadramento Funcional: Profissional Liberal, Carga horária: 20

2009 - 2009

Missão Oikos ? Ministério Cristão de Apoio à Família

Vínculo: Profissional Liberal, Enquadramento Funcional: Profissional Liberal, Carga horária: 20