Eric Gomes da Silva

Outras informações:
Analista de Sistemas desenvolvendo sistemas e APIs, processamento de Imagens para setor hospitalar, mensageria com RabbitMQ e microserviços em containers Docker. Construção de dashboads, ciência de dados e machine learning.Responsável pela curadoria de modelos de IA para diagnóstico de doenças respiratórias por imagens radiográficas e tomográficas. Criação de modelos de clusterização da base de clientes para definição de perfis de beneficiários do plano hapvida. Criação de modelo de predição de escala médica, buscando identificar períodos de sazonalidades para alocação adequada do quadro médico em toda rede hapvida. Apoio no fornecimento e acompanhamento de eficácia de modelo de identificação de câncer de mama por meio de exames laboratoriais (Hemograma).ETL de dados para modelos de IA.

Outras informações:
Inicialmente atuei como Coordenador de Projetos, sendo responsável pela gestão de projetos de Desenvolvimento de Software, atuando com tecnologias como Delphi, Angula, NodeJS, JavaScript, NoSQL, Firebird e outros. Responsável pela gestão de projetos web e legados. Atuei na gestão de projetos diversos, sendo o mais importante deles a profissionalização da Gestão de Projetos com a implementação ferramentas de portfólio de projetos e gestão de projetos como Project Server e Project Professional, sendo responsável pelo treinamento dos gestores de projetos da empresa e treinamento no uso da ferramenta. Outro projeto importante foi o desenvolvimento da plataforma de chatbot, onde a mesma faz a comunicação e atendimento dos clientes ocorrem nos diversos canais como Whatsapp, Telegram e Facebook. Posteriormente foi me delegado um desafio de melhorar a qualidade do atendimento da plataforma, onde fiz diversas análise comportamentais dos clientes, análise de palavras, criação de uma estrutura de atendimento e remodelagem da plataforma de chatbot, a qual passou a compreender os clientes com base em palavras e frases previamente mapeadas e com a possibilidade do incremento de novas palavras e frases.

Outras informações:
Fui responsável pela Gestão de Projetos de Software, atuando no controle do escopo, tempo, qualidade, engajamento das partes interessadas, reuniões de kick-off, controle de mudanças e riscos. Fui responsável por equipes de desenvolvimento atuantes em duas frentes, sendo Sistemas Legados, os quais desenvolviam em Delphi o sistema CRM legado da empresa, integrações via serviços WSDL utilizando SOAP para a troca de informações, bem como integração com APIs Proxy e equipe de desenvolvimento WEB que atuavam no desenvolvimento de Landpages, sistemas web para atendimento das necessidades dos clientes, geração de boletos, criação de plataforma de ChatBot. Fui responsável pela a análise, aquisição e implantação de novas ferramentas de terceiros, como solução de PPM da Microsoft, fazendo a personalização, criação de KPIs, Geração de Relatórios, páginas do projetos, dentre outras, implantação do Jira Service e Jira Software. Fui responsável ainda por treinar equipes de Gerentes de Projetos no uso das ferramentas como Project Professional e técnicas de Gestão de Projetos.

Outras informações:
Desenvolvimento de controles internos, visando mensurar custo de substituição dos ativos de TI. Auditoria interna com base no Cobit, visando identificar falhas/ausência de processos, pontos de melhorias na estrutura de TI e adequação às normas do setor. Coordenação de Help Desk, orientação à equipe, planejamento de ações para reduzir número de incidentes e aumento do resultado de SLA. Desenvolvimento de proposta de melhorias na ferramenta de Help Desk. Gestão de incidentes, redução do número de incidentes de 3.500/mês, caindo para 900/mês. Treinamento na utilização da ferramenta de controle de incidentes, tanto para usuários como para equipe técnica, bem como nos novos processo, visando menor Downtime da operação. Gestão de Projeto de Reestruturação de Help Desk, Data Center, migração de Call Center, backup, acesso à arquivos e outros projetos, não citados. Elaboração de políticas de acesso à documentos e solicitações. Mapeamento e desenho de processos e suas interligação em seu fluxo com outros departamentos. Desenvolvimento de modelo padrão de atuação e de processos internos à TI entre as unidades da empresa. Implantação de serviços de arquivo em ambiente Microsoft, como recursos avançados do File Server com FSRM, habilitação de Cota de Disco Passiva, Controle de Exclusão de Arquivos, Bloqueio de Arquivos por Extensão e Caminho usando modelo de arquivos, monitoramento de duplicação de arquivos, política de software autorizados e homologados. Segurança, disponibilidade e confiabilidade de arquivos com aplicação de VSS com base em discos diferentes, políticas de backup e restore, política de acesso segmentada e autorizada pela gestão devida. Aplicação e gestão de funcionalidades diversas em ambiente Microsoft Server 2008 R2 e 2012 R2 como GPO, AD, DNS, DHCP, WDS e outros. Implantação de Switches HP e 3Com, cabeamento e suporte.

Outras informações:
Redução de mais de 80% nos custos da operação, documentação e propagação do conhecimento entre todas às equipes do estado de São Paulo. Redução de Backlog em 90%. Gestão de incidentes, fornecedores e relacionamento com outras áreas da empresa, visando sempre o sucesso do projeto. Controle de SLA e liderança de equipes, tanto remotas como locais. Negociação com o cliente e usuários dos serviços, estabelecimento de padrões de atuação e melhoria de serviços continuada. Suporte aos magistrados e diretores do TJSP. Suporte a redes.

Outras informações:
Desenvolvimento em Python e Django de aplicação para o segmento de Segurança da Informação, desenvolvimento de scripts de coleta de dados na plataforma do Telegrama, Facebook, Skype, Discord, Whatsapp, consumo de API Rest, integrando com bancos de dados MongoDB e MySql e Elasticsearch, desenvolvimento web com bootstrap, hospedagem on-premise com Gunicorn e Nginx.

Outras informações:
Desenvolvimento de Softwares e API em Ruby on Rails, ETL de dados com Python, PySpark, Glue Studio, S3, Athena e Quick Sight em cloud AWS.

Outras informações:
Gerenciamento de Projeto de sistema interno para controle de ponto via ligações telefônicas, sendo acionado por 0800. Desenvolvimento de sistema para grupo Novartis, sendo desenvolvido um Sistema web para recebimento de inscrições de projetos com funcionalidades de recebimento em PDF de documentação de projetos, classificação por tema, área, e demais aspectos e exibição dos projetos digitalizados ao corpo de jurado, seleção de projetos finalistas. Desenvolvimento de um quis para apresentação e divulgação de novo tablet da Semp Toshiba. Análise de negócio.

Outras informações:
Instrutor Python.

Outras informações:
Consultor de Tecnologia da Informação, Dados e Marketing Digital. Atuação desde a gestão de tráfego pago, criação de sistemas web, análise de dados e outros.Consultoria e treinamento nas melhores práticas de desenvolvimento de software.