Rafael Motta Pansera

Profissional da área de Tecnologia da Informação com 20 anos de experiência em empresas de médio e grande porte nos seguimentos de Educação, Telecom, Financeiro/Cooperativa. Atuei também como professor Atualmente desempenho minhas atividades como Gerente de Projetos, prestando serviços de planejamento e desenho de processos de negócio, organizacionais e de gestão, planejamento e participação na gestão de setores de TI, planejamento, especificação e análise de requisitos de negócio e sistemas, suporte e auditoria de sistemas, criação de indicadores para subsidio à gestão e à estratégia organizacional. Dentre todos, destaco os projetos de adequação da estrutura organizacional de TI, estabelecendo as políticas e os processos de gestão do setor de desenvolvimento de sistemas, suporte aos sistemas e do setor de gestão da informação (administração de dados, de banco de dados e de BI), também destaco a gestão do projeto de implantação da Governança Estratégica de TI. Minha experiência compreende ainda projetos e gestão de contratos para implantação de sistemas adquirido junto a fornecedores, e respectivas integrações no ambiente informacional da organização, tais como Contact Center (Tactium da empresa Softium), CRM (Dynamics da CRM Educacional), sistema ERP (empresa Benner), Sistema de Gestão Acadêmica (Phidelis da empresa MVP), Sistema de Gestão de Eletrônica de Documentos e de Processos (Abaris da Stoque e SMART da Brasil Telecom), e ainda gerenciei o desenvolvimento e implantação de sistemas com equipes internas e terceirizadas, tais como sistema gestão de demandas, sistema seleção e contratação de colaboradores, sistema de auto-avaliação e pesquisa acadêmicas, implantação de ambiente para business intelligence, dentre outros. Também, como analista de sistemas, participei de projetos para implementação de sistemas como sistemas de operações financeiras, sistema de Conciliação Bancária, sistema de unidade de resposta audível ? URA, Internet Banking.