Geovany de Jesus Santana

Outras informações:
Alocado na Coordenação de Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública (CTG) da SAEB, atuando como Assessor de TI e membro de projetos estratégicos de TI para o Estado, tais como: Implantação e customização de uma ferramenta de Service Desk, tornando-a aderente às melhores práticas da ITIL e disponibilizando-a aos demais Órgãos e unidades do Estado; Apoio ao Sistema do Plano de Aquisição de TI para o Estado, objetivando melhorar a forma de aquisição de serviços e equipamentos de TI para o Estado, incluindo Órgãos e unidades da Administração Pública; Administração do Catálogo Único de Sistemas de TI do Estado, mantendo uma base única de cadastro e consulta de todos os sistemas TI em utilização no Estado; Elaboração de seções técnicas em Editais para aquisição de serviços e equipamentos de TI; Avaliação de ferramentas e sistemas corporativos utilizados atualmente pelo Estado ou que fazem parte de futuras implementações; Análise técnica de processos de aquisição de TI, destinados às Secretarias e Órgãos Públicos do Estado; Participação no Projeto de Impressão Corporativa, que visa disponibilizar Registro de Preços para prestação de serviço de impressão para todo o estado; Liderança do Projeto de Implantação do sistema de controle de acesso e frequência na SAEB; Membro da equipe gestora do Plano de Aquisição do Estado, cujo objetivo é garantir que os órgãos elaborem o planejamento anual de aquisições de TI; Administração de Registros de Preços para aquisição de bens e serviços por parte dos demais órgãos do Estado (Administração direta, Empresas públicas, Autarquias e Sociedades de economia mista); Membro do projeto de elaboração do PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação) da SAEB.

Outras informações:
Atuação em projetos estratégicos da empresa, tais como: Projeto de Certificação interna da PRODUS na Norma ISO/IEC 20000 e Projeto de adoção interna e comercialização de uma ferramenta de Service Desk baseada nos conceitos da ITIL V3.

Outras informações:
Atividades de Gestão do Núcleo de Informática (Ações administrativas e de Controle), tais como: Planejamento de investimento em TI da unidade; Controle de material de expediente e insumos utilizados pela TI; Idealização, especificação e implementação de projetos envolvendo a TI; Gestão do Sistema de ServiceDesk para controle e direcionamentos de incidentes, problemas, mudanças, configurações e liberações envolvendo a TI (Sistema de Gestão de Demandas baseado nos conceitos da Operação do Serviço ITIL V3); Gestão dos atendimentos e rotinas dos técnicos do Núcleo de Informática; Especificação e elaboração de parecer técnico para aquisição de equipamentos das áreas e núcleos. Administração e Suporte a REDE e SERVIDORES, tais como:Manutenção e garantia do backup da unidade; Manutenção da estrutura de rede lógica, ativos e itens de configuração de rede da unidade; Instalação e configuração de novos servidores e serviços, incluindo manutenção do serviço de ANTIVÍRUS e SPYWARE; Internet, Firewall e Proxy, ActiveDirectory, DHCP, DNS, WINS; Manutenção e controle das permissões de acesso a rede, sistemas corporativos, correio eletrônico e manutenção da infraestrutura Wireless da unidade. Gestão da Telefonia, tais como: Manutenção, extensões, re-conectorização de pontos de telefones na unidade; Confecção de novos pontos telefônicos (Em demandas isoladas ou pequenas movimentações); Configuração de ramais (criação de senhas, bloqueio de ramais, siga-me, alteração de categoria, grupo, etc ); Gestão do Software da Central Siemens HipatchMAnager (Manutenção, Configuração e Backup); Gestão do Software pré-pago START Tarifação telefônica (Manutenção, Backup e novas funcionalidades); Envio de relatórios (Semanais, Mensais e por Demanda Solicitada); Gestão dos Créditos de ramais (Controle, Alteração e Bloqueios); Gestão da telefonia Móvel de toda unidade (Software Oi Gestor, para Controle e Liberação de créditos nos celulares).

Outras informações:
Atividades de Administração e Controle do Service Desk, tais como: Atendimento aos usuários através do Help-desk; Instalação de novos equipamentos; Vídeo Conferencia - Ativação e Gerenciamento; Gestão de Impressoras e cartuchos de toda unidade; Manutenção preventiva e corretiva do parque de computadores da unidade; Backup / Restore de arquivos de sistemas e usuários; Instalação e configuração de softwares internos, tais como SGPS, SIGAE, GFIF, EMS, PERGAMUM, entre outros; Cadastramento de novos usuários, e-mails e contas de sistemas; Instalação e configuração de softwares específicos das áreas; Alocação e remanejamento de projetores multimídia, computadores e acessórios em sala de aula; Logística de eventos em auditório; Montagem de infraestrutura de laboratórios para cursos (Rede, computadores e softwares).

Outras informações:
Atividades de Apoio e Suporte ao Help Desk, tais como: Recepção e atendimento de chamadas de usuários em campo para suporte a microcomputadores e softwares básicos; Atendimento remoto; registro e monitoramento das solicitações; Instalação e configuração de microcomputadores; Identificação de problemas em hardware e software; Apoio à utilização de correio eletrônico; Monitoramento, manutenções preventivas e corretivas, criticidade de servidores e seus acessos às redes; Orientar o usuário quanto o bom uso das ferramentas de TI; Manter a base de dados referente aos clientes, equipamentos e softwares atualizada.

Outras informações:
Atividades de Manutenção de microcomputador e instalação de redes comerciais.

Outras informações:
Atividades de docência para os cursos de Tecnologia da Informação do IFRN, ministrando disciplinas com conteúdos tais como: Manutenção Avançada de Computadores, Instalação e Montagem de Computadores, Arquitetura Computacional, Redes de Computadores e Comunicação e Gestão de Serviços de TI.