Lucas Da Rocha Andrade

Outras informações:
Atualmente, estou desenvolvendo um projeto de formação profissional nas áreas de Python, Aprendizado de Máquina, Inteligência Artificial e Hyperautomation (Automação Robótica de Processos - RPA), com ênfase na integração de modelos inteligentes que utilizam técnicas de aprendizado de máquina. O objetivo do projeto é aplicar esses conceitos em soluções práticas, promovendo a automação de processos e a otimização de operações utilizando tecnologias emergentes.A capacitação inclui a aplicação de modelos de aprendizado supervisionado e não supervisionado, análise de dados e o uso de Python para o desenvolvimento de sistemas inteligentes, além de explorar ferramentas de Hyperautomation para a automação de processos empresariais.

Outras informações:
No setor comercial, atuei como agente de suporte técnico, colaborando com a equipe de vendas na elaboração de propostas comerciais e na apresentação de soluções técnicas, garantindo que os produtos e serviços oferecidos fossem adequados às necessidades específicas de cada cliente. Participei ativamente no planejamento e execução de projetos, incluindo a instalação e configuração de sistemas, monitoramento de redes e treinamento de clientes sobre o uso adequado das soluções implementadas.

Outras informações:
Como Assistente Comercial, além de desempenhar atividades tradicionais de apoio à equipe de vendas e clientes, como atendimento ao cliente, preparação de propostas comerciais, e gestão de contratos, também ofereci suporte técnico especializado ao setor comercial, com ênfase em telecomunicações. Utilizando meus conhecimentos em infraestrutura de redes, tecnologias de comunicação e soluções de telecom, fui responsável por fornecer orientações técnicas para otimizar as ofertas comerciais e esclarecer dúvidas técnicas dos clientes.

Outras informações:
Como Suporte Técnico Jr. em Telecomunicações, fui responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas de comunicação e infraestrutura de telecomunicações, incluindo rede de dados, telefonia e equipamentos de comunicação. Realizei a instalação e configuração de dispositivos de rede, como roteadores e switches, e forneci suporte a clientes internos e externos, garantindo a qualidade de serviços e a conectividade. Também participei no monitoramento de redes e na documentação de processos, sempre com foco em otimizar a performance e a estabilidade dos sistemas de telecomunicações. Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades em solução de problemas técnicos, suporte a infraestruturas de rede e atendimento ao cliente.

Outras informações:
No estágio em Suporte Técnico, fui responsável por diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede, além de realizar instalação e configuração de sistemas e programas. Ofereci suporte técnico para manutenção de equipamentos e para usuários internos e externos, fornecendo orientação sobre o uso de ferramentas tecnológicas. Também auxiliei no monitoramento de redes e documentei processos e procedimentos técnicos para melhorar a eficiência do suporte. Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades em solução de problemas, atendimento ao cliente e infraestrutura de TI.