Yara Cunha Paiva
Gerente geral em uma rede hotéis, pós graduada em gestão de serviços, pós graduanda em gestão de pessoas por competências, indicadores e coaching, bacharel em turismo. Tenho experiência com responsabilidade social, gestão de serviços e com orçamento e gestão financeira, há 6 anos atuando em gerenciamento de conflitos e equipes, 2 anos como professora/consultora, 1 ano e meio com monitoria, empresa júnior e voluntariado. Por tudo isso, eu acredito em capacitar e empoderar pessoas. Eu quero lutar por uma educação de qualidade, igualdade de gênero, trabalho decente e quero fazer isso doando o meu tempo, energia e conhecimento para mudar a vida dos que me cercam.
Competências e habilidades
? Auto motivada, comprometida, dinâmica, resiliente, transparente;
? Prefiro atividades que envolvam resultados em equipe e gosto de trabalhar diretamente com o público;
? Sou entusiasta da meritocracia e da cobrança por resultados, com alcance de metas pré-estipuladas e premiações a elas correspondentes.
Experiência com:
? Gestão de serviços;
? Liderança e gestão de equipes operacionais e administrativas;
? Planejamento e gestão estratégica;
? Gestão orçamentária;
? Sala de aula ? turmas de cursos de longa e curta duração.
Informações coletadas do Lattes em 16/05/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em andamento em MBA em Gestão de Pessoas por competências, indicadores e coaching
2016 - Atual
Especialização em MBA em Gestão de Serviços
2011 - 2012
Universidade de Pernambuco
Título: Proposta de melhoria da Central de Relacionamento com o Cliente em um serviço de saúde: estudo de caso do Hospital Esperança
Graduação em Turismo
2003 - 2008
Universidade Federal de Pernambuco
Título: Desafios e conquistas na trajetória da Associação de Jangadeiros de Tamandaré/PE e sua inserção na atividade turística
Orientador: Vanice Santiago Fragoso Selva
Formação complementar
2017 - 2017
Eneagrama aplicado ao dia a dia. (Carga horária: 28h). , Instituto Eneagrama, IE, Brasil.
2006 - 2007
Extensão universitária em Turismo. , Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.
2006 - 2007
Trabalho voluntário. (Carga horária: 240h). , Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.
2005 - 2005
Comissária de vôo. (Carga horária: 360h). , NAV Treinamentos, NAV, Brasil.
2004 - 2005
Monitoria em ecoturismo. (Carga horária: 120h). , Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.
2003 - 2003
Vendas segmentadas. (Carga horária: 16h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Recife, SEBRAE/PE, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Organização de eventos
PAIVA, Y. C. . Dialogos Universitários com a Família Schürmann. 2007. (Outro).
PAIVA, Y. C. . Diálogos Universitários com Bernardinho. 2006. (Outro).
Participação em bancas
Isadora Ribeiro de Sá Rodrigues; Rebeka Thereza de Moura Ribeiro;PAIVA, Y. C.. de Sá Rodrigues e Rebeka Thereza de Moura Ribeiro.Projeção e análise de viabilidade para a implantação de um hotel no Aeroporto Internacional dos Guararapes/Gilberto Freyre. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em turismo) - Universidade Federal de Pernambuco.
PAIVA, Y. C.. Desafios e conquistas na trajetória da Associação de Jangadeiros de Tamandaré/PE e sua inserção na atividade turística. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em turismo) - Universidade Federal de Pernambuco.
Orientou
de Sá Rodrigues e Rebeka Thereza de Moura Ribeiro; Projeção e análise de viabilidade para a implantação de um hotel no Aeroporto Internacional dos Guararapes/Gilberto Freyre; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em turismo) - Universidade Federal de Pernambuco; Orientador: Yara Cunha Paiva;
Produções bibliográficas
-
PAIVA, Y. C. ; TATIANA, ; Victor Alexandre de Souza Carvalho . A inserção da Associação de Jangadeiros de Tamandaré na Atividade Ecoturística. Anais. Encontro Nacional de Turismo com Base Local , 2007.
Outras produções
PAIVA, Y. C. ; Thyago Velozo . Curso de qualificação dos monitores de turismo sustentável do Parque Nacional do Catimbau. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
Histórico profissional
Experiência profissional
2016 - Atual
Nord HotelsVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente geral, Carga horária: 44
Outras informações:
? Gerenciar as área de recepção, governança, administração, limpeza e manutenção do hotel e condomínio; ? Planejar e gerenciar a operação e resultados da unidade (hotelaria e condomínio); ? Assegurar o cumprimento das políticas internas com foco na missão, visão e valores da Organização; ? Controlar e acompanhar os processos administrativos e operacionais conforme Padrão Nord de Qualidade; ? Administrar custos, verificando as necessidades de melhorias; ? Interpretação e elaboração de indicadores e relatórios gerenciais.
2015 - 2016
Hotel Littoral ExpressVínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente geral, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Responsável por planejar e gerenciar a operação e resultados da unidade; Gerenciar as equipes de recepção, governança, reservas, administração, limpeza e manutenção; Realizar contratações, demissões e treinamentos; Acompanhar os contratos com empresas terceirizadas; Controlar e acompanhar os processos administrativos e operacionais; Assegurar o cumprimento das políticas internas e os níveis de qualidade nos serviços prestados; Administrar custos, verificando as necessidades de melhorias; Interpretação e elaboração de indicadores e relatórios gerenciais.
2012 - 2015
Alliance Empreendimentos ImobiliáriosVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente administrativa, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Elaborar as políticas e procedimentos da área de gestão de propriedades; Gerenciar as atividades administrativas e operacionais do departamento; Realizar contratações, demissões e treinamentos; Gerenciar os contratos de terceiros e fornecedores, mantendo o padrão de qualidade da companhia, aferindo de perto os serviços prestados; Elaborar e acompanhar os orçamentos dos condomínios. Administrar as áreas de manutenção, conservação, segurança e valorização patrimonial dos condomínios; Garantir, através da gestão da equipe, a infraestrutura dos condomínios e seus equipamentos e máquinas.
2012 - 2012
Hospital EsperançaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de hotelaria, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Elaborar as políticas e procedimentos do Setor de Hotelaria do Hospital Esperança, focando na humanização do atendimento ao paciente; Gerenciar as atividades de atendimento do Hospital (Central de Relacionamento com o Cliente), através de elevados padrões de qualidade que gerem valor, segurança e satisfação aos pacientes; - Planejamento estratégico do departamento de hotelaria; Acompanhamento dos indicadores estratégicos de qualidade e ouvidora; Gerenciamento de 220 colaboradores nas áreas de hotelaria, governança, higienização e limpeza, manutenção predial, nutrição; central de maqueiros e telefonia.
2009 - 2012
HOTÉIS GOLDEN TULIP - BHGVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Executiva de contas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Prospectar e gerenciar contas corporativas, agências e operadoras de turismo gerando acordos comerciais; Visitar agências e operadoras turísticas para gerar negócios; Participar de feiras e workshops, representando e divulgando a rede Golden Tulip, através de rodadas de negócios e de exposição em stands; Criar, acompanhar e divulgar ações de vendas, pacotes e tarifas promocionais.
2007 - 2008
MICROLINSVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 8
Outras informações:
Professora de cursos longa duração na Microlins Cabo de Santo Agostinho/PE nas áreas de atendimento ao cliente, turismo, hotelaria e inglês.
2007 - 2007
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Porto AlegreVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 16
Outras informações:
Professora de cursos de curta duração nas áreas de turismo, hotelaria (Pronatec) e atendimento ao cliente no Senac/PE e Sebrae/PE
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