Eunice Teresinha Santos da Silva
Foi professora (2005-2008) e coordenadora do curso de Secretariado Executivo (2006-2008) da Universidade do Oeste de Santa Catarina. Possui experiência, como profissional de secretariado, na área jurídica e na área universitária, prestando assessoramento a gestores em nível de direção, e como professora universitária de Técnicas Secretariais I, II, IV e V; estágio profissionalizante intitulado Prática Profissional I, II e III; orientação de estágio profissional e monografias de Trabalho de Conclusão de Curso, atuando principalmente nos seguintes temas: arquivo e documentação, Clima Organizacional, endomarketing, cliente interno, produtividade, adequação de layout de escritórios, rotinas secretarias, atendimento, comunicação interna, satisfação do cliente interno, carreira, liderança, perfil do secretário executivo. Atuou como Orientadora de Curso Tecnológico no Serviço Nacional de Aprendizagem - SENAC/SC, Faculdade de Tecnologia SENAC - São Miguel do Oeste, ministrando a disciplina "Processos Comerciais" de 01de fevereido de 2010 a 08 de agosto de 2011. Foi Conselheira Tutelar do Município de São Miguel do Oeste - SC, entre junho/2013 a outubro/2013. Trabalhou, de 29 de maio a 28 de outubro de 2017, como Tutora Administrativa dos Polos da Unigran Centro de Ensino da Grande Dourados e Faculdades São Luís, localizados na Escola Técnica Local X.
Informações coletadas do Lattes em 16/05/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização interrompida em 2011 em Didática da Educação Superior
2010 - interrompida
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SC
Título: Projeto Integrador Educacional
Ano de interrupção: 2011
Especialização em Secretariado Executivo Ênfase em Gestão Empreende
2001 - 2003
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Título: Organizações Contemporâneas e o Clima Organizacional sob a Percepção da Secretária Executiva
Orientador: Patrícia Martins Fagundes
Graduação em Secretariado Executivo Bilíngüe Inglês/Português
1988 - 1994
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Título: As mudanças provocadas pela automação no ambiente de trabalho da Secretária
Orientador: José Antônio Meira da Rocha
Graduação em Ciências Licenciatura de Primeiro Grau
1980 - 1984
Formação complementar
2013 - 2013
XII Seminário Regional de Formação. (Carga horária: 8h). , Associação Catarinense de Conselheiros Tutelares, ACCT, Brasil.
2011 - 2011
Técnica Vocal. (Carga horária: 20h). , Serviço Social do Comércio, SESC, Brasil.
2006 - 2006
Formação para o Magistério Superior. (Carga horária: 45h). , Universidade do Oeste de Santa Catarina, UNOESC, Brasil.
2004 - 2005
Inglês Nível Intermediário. (Carga horária: 60h). , Instituto Cultural Brasileiro Norte Americano, ICBNA, Brasil.
2003 - 2003
Eneagrama Um Caminho Para o Autoconhecimento. (Carga horária: 16h). , Universidade do Vale do Rio dos Sinos, UNISINOS, Brasil.
2003 - 2003
Técnicas de Apresentação Falando e Encantando Seu. (Carga horária: 20h). , Universidade do Vale do Rio dos Sinos, UNISINOS, Brasil.
1994 - 1994
Extensão universitária em Wordperfect. (Carga horária: 20h). , Universidade do Vale do Rio dos Sinos, UNISINOS, Brasil.
1984 - 1984
Prática Gramatical. (Carga horária: 32h). , Escola Nacional de Habitação e Poupança, EN-HAP, Brasil.
1979 - 1979
Lingüagem e Redação Empresarial. (Carga horária: 60h). , Fundação para o Desenvolvimento de Recursos Humanos, FDRH, Brasil.
1976 - 1976
Técnicas de Planejamento Médias e Pequenas Empresa. , Colégio Comercial Protásio Alves, PROTÁSIOALVES, Brasil.
1974 - 1974
Relações Humanas, Comunicação e Chefia. (Carga horária: 20h). , Colégio Comercial Protásio Alves, PROTÁSIOALVES, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Francês
Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Letras / Subárea: Línguas Clássicas.
Organização de eventos
SILVA, Eunice Teresinha Santos da . VI ECSEC - Secretariado Executivo: uma profissão em ascensão. 2008. (Outro).
SILVA, Eunice Teresinha Santos da . V ECSEC - O Secretariado Executivo e o empreendedorismo: uma visão de futuro. 2007. (Outro).
SILVA, Eunice Teresinha Santos da . Curso de Etiqueta para Profissionais da Administração. 2007. (Outro).
Participação em eventos
Cenários e tendências do Ensino Superior e Benchmarking de Planejamento Estratégico com a UNICAMP. 2008. (Outra).
Curso Prático de Férias do curso de Jornalismo Unoesc.A apresentação e a apreensão de informações e o improviso no Jornalismo - Etiqueta empresarial no Jornalimo. 2008. (Oficina).
Dia do Jornalista: a influência da tecnologia na prática da profissão. 2008. (Outra).
Encontro dos Coordenadores de Curso da Unoesc. 2008. (Encontro).
Painel: O papel das organizações na estratégia de inserção e desenvolvimento da inovação. 2008. (Outra).
Palestra: Pesquisa e desenvolvimento e inovação no estado de Santa Catarina. 2008. (Outra).
Palestra e workshop: O profissional o futuro. 2008. (Outra).
Programa permanente de profissionalização docente da Unoesc: Introdução à docência na Unoesc - fev/2008. 2008. (Encontro).
Programa permanente de profissionalização docente da Unoesc: Introdução à docência na Unoesc - jul/2008. 2008. (Encontro).
Curso de Etiqueta para profissionais da Área da Administração.Eiqueta pra Profissionais da Área da Administração. 2007. (Outra).
Programa Permanente de Profissionalização Docente da Unoesc: Introdução à Docência na Unoesc. 2007. (Encontro).
Programa permanente de profissionalização docente da Unoesc: Introdução à docência na Unoesc - fev/2007. 2007. (Encontro).
Programa permanente de profissionalização docente da Unoesc: Introdução à docência na Unoesc - jul/2007. 2007. (Encontro).
V ECSEC - O Secretariado Executivo e o empreendedorismo: uma visão de futuro.O universo feminino nas organizações, assumindo funções executivas. 2007. (Encontro).
IV ECSEC - Encontro do curso de Secretariado Executivo: A comunicação das organizações. 2006. (Encontro).
Marketing: orientação para o mercado. 2006. (Outra).
Programa permanente de profissionalização docente da Unoesc: Introdução à docência na Unoesc - fev/2006. 2006. (Encontro).
Programa permanente de profissionalização docente da Unoesc: Introdução à docência na Unoesc - jul/2006. 2006. (Encontro).
Seminário Formação do profissional de Secretariado. 2006. (Seminário).
III ECSEC "Do conhecimento ético à responsabilidade social: os limites entre o direito de mentir e o dever de falar a verdade". 2005. (Outra).
1o. CONSEPE. 2002. (Congresso).
1o. SEMPESE. 2002. (Seminário).
Participação em bancas
PREZZI, L.; CARPES, A. M. S.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. Inserção do profissional de Secretariado Executivo nos segmentos cooperativistas. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
WILLE, L. M.; CARPES, A. M. S.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. A atuação do profissional de Secretariado Executivo na gestão pública: uma pesquisa aplicada na região Sul. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
ZILKE, J.; CARPES, A. M. S.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. Como é a relação entre a teoria e prática do profissional de Secretariado Executivo. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
SILVA, G. I. K.; DORIGON, D.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. Secretariado Executivo e a gestão da informação. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
CENTENARO, M. S.; CARPES, A. M. S.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. A inserção da Secretária Executiva nas empresas familiares de São Miguel do Oeste. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
FRANZOSI, C.; CARPES, A. M. S.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. Avaliação da contribuição do curso de Secretariado Executivo da Unoesc na formação do profissional de Secretariado Executivo, sob a ótica das competências e habilidades. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
PRIMO, Joissen Luzia Padilha de; BAVARESCO, A.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. O estresse no ambiente de trabalho do profissional de Secretariado Executivo. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
REICHERT, Vânia Regina; CARPES, A. M. S.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. O perfil do profissional de Secretariado Executivo no segmento industrial na região de abrangência da AMEOSC. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
SCHOLTZE, E. R.; CARPES, A. M. S.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. A percepção dos gestores institucionais quanto à atuação do profissional de Secretariado Executivo. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
Bido, D.; MINGORI, F.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. A evolução da informatização: o profisional de secretariado executivo inserido nesse contexto. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
CORNELIUS, Carine; BARRETO, S. A. A. P.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. Do conhecimento ético à responsabilidade social : os limites entre o direito de mentir e o dever de falar a verdade no secretariado executivo. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
BRANDÃO, M. L.; CARPES, A. M. S.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. Perfil do profissional de Secretariado Executivo reqerido pelo mercado nacional. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
FERNANDES, Cleusa; LAGO, C.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. A influência do profissional de Secretariado Executivo na tomada de decisão nas organizações.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
CECCONET, I.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; STEFFENS, S.; HORST, C. A.. Inteligência Emocional: um estudo dos benefícios obtidos através das emoções no ambiente de trabalho de uma secretária executiva. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
REGINATO, Jussara Salete; HORST, C. A.; MINGORI, F.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da. Os processos de comunicação interna na perspectiva do profissional de Secretariado Executivo: uma possível mudança organizacional.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
OLIVEIRA, Daniela Jilmara de; HORST, C. A.; SANTOS, N. M.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da. Comunicação Empresarial: um espaço de atuação do profissional de Secretariado Executivo. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
PROVENSI, M.; HORST, C. A.; SANTOS, N. M.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da. O processo da comunicação interna no papel do profissional de Secretariado Executivo. Estudo pratico realizado entre os setores da Cooperativa central Oeste Catarinense.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
METZ, Marciela Daiane;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; PERTILE, A. M.; HORST, C. A.. Cultura Organizacional nas empresas do Extremo Oeste Catarinense.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
GAUER, S. J.; HORST, C. A.; ZACCHI, C.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da. O profissional de Secretariado Executivo: uma identidade silenciada.. 2006.
OLIVEIRA, M. G.; HORST, C. A.; ZACCHI, C.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da. O perfil do profissional do Secretariado Executivo na voz do outro.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
BACK, F. C.; HORST, C. A.; ZACCHI, C.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da. Desmistificação da linguagem clara e objetiva na profissão de Secretário Executivo.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
ZATT, Nelsi; MINGORI, F.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. Revolução tecnológica: os impactos das novas tecnologias nas organizações e no profissional de Secretariado Executivo.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
BERNARDI, Berenice Maria;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; VISENTAINER, N. R. S.; HORST, C. A.. Liderança, uma competência essencial ao Secretário Executivo.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
FORCELLINI, Jaceli Lucia; FERASSO, M.; HORST, C. A.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da. Satisfação do cliente Interno: a satisfação do profissional que atua como secretária na Unoesc SMO (SC).. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
BOEBEL, Cláudia; FERASSO, M.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. A importância do profissional de secretariado executivo e a sua relação com o cliente. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
WEIGNER, Marilene Janete; SILVA, J. C. S.;SILVA, Eunice Teresinha Santos da; HORST, C. A.. Administração de cargos e salários na gestão secretarial. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina.
Orientou
O profissional de secretariado executivo e os problemas que enfrenta no seu ambiente de trabalho; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
O papel da liderança desenvolvida pela Secretária Executiva em empresas localizadas no Extremo Oeste de Santa Catarina; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
O endomarketing como ferramenta motivacional:uma contribuição da Secretária Executiva para a gestão do Clima Organizacional; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
A preparação do profissional de Secretariado Executivo no desenvolvimento de sua carreira; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Secretária Executiva: um perfil multicultural inserido em médias empresas do Oeste e Extremo Oeste de Santa Catarina; ; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Inteligência Emocional: um estudo dos beneficíos obtidos através das emoções no ambiente de trabalho de uma secretária executiva; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Liderança, uma competência essencial ao Secretário Executivo; ; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Cultura Organizacional nas empresas do Extremo Oeste Catarinense; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica de Secretariado Executivo; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Administração; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Administração; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Administração; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Ciências Contábeis; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Ciências Contábeis; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica curso Ciências Contábeis; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Ciências Contábeis; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Administração; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do Curso Administração; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Administração; 2008; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Administração; 2008; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Tec; Gestão Ambiental; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Tec; Gestão Ambiental; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Orientação do evento Semana Acadêmica do curso Tec; Gestão Ambiental; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Téc; Gestão Ambiental; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Jornalismo; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Jornalismo; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Jornalismo; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização do evento Semana Acadêmica do curso Jornalismo; 2008; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Gestão organizacional do clima; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Eventos; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Eventos; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
A participação do profissional de secretariado executivo nas rotinas administrativas; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Gestão das rotinas secretariais; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Eventos; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Clima organizacional; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
O papel da secretária executiva; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Gestão de clima organizacional; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Gestão das rotinas secretariais; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Perfil Secretarial; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Gestão do clima organizacional; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
A qualidade no atendimento telefônico e satisfação do cliente; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
As estratégias de comunicação relacionadas ao atendimento ao cliente; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
A busca da qualidade no atendimento telefônico e agenda; 2007; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Atendimento ao cliente; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Telefonemas: Como uma Secretária Executiva deve lidar com eles?; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Atendimento ao cliente, telefone e agenda; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Atendimento telefônico, organização de documentos e arquivos de computador e demais melhorias na empresa Macodesc; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Como tornar mais eficiente a recepção e o atendimetno telefônico de clientes por uma secretária executiva; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Melhorias na qualidade do atendimento telefônico; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Implantação de rotinas secretariais na CI UNOPAR de Maravilha; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Atendimento ao cliente; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Melhorias na qualidade do atendimento telefônico e vantagens do uso da agenda na empresa Ramos Brindes; 2007; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Gerenciamento da informação no âmbito organizacional da Empresa GDO Produções Ltda; ; 2006; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Comunicação interna com eficiência e eficácia; 2006; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Marketing interno na Indústria e Comércio de Movéis Henn; 2006; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Qualidade no atendimento e satisfação de clientes; 2006; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
O profissional do secretariado executivo e a gestão secretarial dos documentos e das informações; Estudo prático realizado no Núcleo de Prática Sócio-Jurídicas; 2006; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Gestão do tempo; 2006; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Marketing para o público interno no âmbito da Organização da empresa Cooperativa Regional Alfa; 2006; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Satisfação e fidelização dos clientes do Comércio Frutas São Miguel Ltda; 2006; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Visão estratégica de como planejar cargo e carreiras na Cooperativa dos empregados do grupo Seara através da Gestão Secretarial; ; 2006; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Gerenciamento de informação na âmbito organizacional da empresa Clarice Santa Catarina; 2006; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Responsabilidade social: Contribuição com o desenvolvimento social para a comunidade; 2006; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Competências necessárias para um novo conceito da profissão; 2006; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Documentação e Atquivística; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Otimização do atendimento a clientes internos e externos; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Documentação e Arquivística; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Comunicação externa: visando qualidade na transmissão de mensagens; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Implantação de rotinas secretariais no NAES; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização de documentos e expedição de correspondências; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Melhoramentos no sistema de arquivos e correspondências; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Comunicação escrita e dirigida na Sec; de Saúde e Ação Social de Anchieta SC; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Atendimento ao cliente no setor de recepção; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Arquivo e sua organização; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Satisfação dos clientes interno e externo; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
III IPOMOSTRA: planejamento e organização por um profissional de Secr; Executivo; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Controle e organização de documentos e arquivos; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Rotinas secretariais no varejo; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
organização das rotinas secretariais; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Arquivos e organização documental; 2006; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Gerenciamento do Tempo; 2005; 0 f; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Documentação e arquivística: organização eficiente; 2005; 17 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Controle e organização do arquivo numa produtora de eventos; 2005; 18 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Relacionamento interpessoal e produtividade; 2005; 24 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Agenda Eletrônica - Outlook; 2005; 16 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organizações da área administrativa da Câmara de Dirigentes Logistas; 2005; 17 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização de arquivos e sua utilização; 2005; 14 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Correspondência: a redação de documentos na empresa Astor Kisr & Cia; Ltda; ; 2005; 15 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização da área administrativa do Comércio de Frutas São Miguel Ltda; : distribuição de tarefas, organização de processos e arquivos; 2005; 21 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Satisfação no atendimento ao cliente; 2005; 14 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Layout como suporte para a melhoria de atendimento ao cliente; 2005; 21 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Layout como suporte para a melhoria de atendimento ao cliente; 2005; 18 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Mudança de layout ou arranjo físico; 2005; 16 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Organização de escritórios: novas propostas a serem implemnetadas; 2005; 21 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Administração de informações para o público interno; 2005; 16 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Reestruturação do arquivo central da Cooperativa dos Empregados do Grupo Seara para otimização do tempo na obtenção e rastreamento das informações; 2005; 19 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Informatização de documentos e controles de estoque e caixa na unidade CCAA da cidade de São Miguel do Oeste; 2005; 19 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Oeste de Santa Catarina; Orientador: Eunice Teresinha Santos da Silva;
Outras produções
SILVA, Eunice Teresinha Santos da . Apostila de Secretariado. 2008. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material didático).
SILVA, Eunice Teresinha Santos da ; SCARLATELLI, Cleide Cristina ; STREXK, Danilo Romeu ; FOLLMANN, José Ivo . Religião, cultura e educaçação: interfaces e diálogos. 2006. (Editoração/Livro).
Prêmios
2008
Professora homenageada, Curso de Secretariado Executivo - Unoesc SMO.
2000
Funcionária homenageada, Curso de Ciências Sociais - Unisinos.
1997
Funcionária homenageada, Curso de Geografia - Unisinos.
Histórico profissional
Experiência profissional
2010 - 2011
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SCVínculo: Orientador Curso Tecnológico, Enquadramento Funcional: Orientador de Curso, Carga horária: 4
Outras informações:
A carga horária oscilava de 04 a 08 horas semanais.
Atividades
-
10/2010 - 08/2011
Ensino,,Disciplinas ministradas, Comunicação Organizacional - documentos comerciais oficiais, Comunicação verbal e não-verbal no ambiente de trabalho, Expressão verbal e corporal
-
02/2010 - 07/2011
Ensino, Tecnologia em Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Processos comerciais
1989 - 1995
Empresarial Assessoria e Publicidade Ltda.Vínculo: Empregado, Enquadramento Funcional: Escriturária, Carga horária: 10
Atividades
-
09/1989 - 04/1995
Outras atividades técnico-científicas , Empresarial, Empresarial.,Atividade realizada, Assessoramento administrativo ao gestor, revisão de português, secretaria em geral, elaboração de Folha de Pagamento, recebimento de valores, negociação de cobranças extra-judiciais, controle de livro-caixa, elaboração de demonstrativos financeiros d.
2008 - 2008
Universidade do Oeste de Santa CatarinaVínculo: Representante coordenadores, Enquadramento Funcional: Membro do Conselho de Gestão
2006 - 2008
Universidade do Oeste de Santa CatarinaVínculo: Professora titular, Enquadramento Funcional: Professora Titular, Carga horária: 12
Outras informações:
Disciplinas: Técnicas secretariais I, II, IV e V. Prática Profissional I, II e III. (Essas disciplinas alternavam-se a cada semestre.)
2006 - 2008
Universidade do Oeste de Santa CatarinaVínculo: Coordenadora de estágio, Enquadramento Funcional: Coordenadora de estágio, Carga horária: 4
2006 - 2008
Universidade do Oeste de Santa CatarinaVínculo: Agência de Eventos, Enquadramento Funcional: Coordenadora Agência, Carga horária: 8
2006 - 2008
Universidade do Oeste de Santa CatarinaVínculo: Coordenadora de curso, Enquadramento Funcional: Coordenadora de curso, Carga horária: 16
2006 - 2006
Universidade do Oeste de Santa CatarinaVínculo: Professora, Enquadramento Funcional: Professora Titular, Carga horária: 12
Outras informações:
Disciplinas: Técnicas Secretariais I e V; Prática Profissional III
2006 - 2006
Universidade do Oeste de Santa CatarinaVínculo: Coordenadora de curso, Enquadramento Funcional: Coordenadora pró-tempore, Carga horária: 16
2005 - 2006
Universidade do Oeste de Santa CatarinaVínculo: Agência de Eventos, Enquadramento Funcional: Coordenadora Agência, Carga horária: 12
2005 - 2005
Universidade do Oeste de Santa CatarinaVínculo: Professora especialista, Enquadramento Funcional: Professora emergencial, Carga horária: 20
Outras informações:
Contrato Emergencial
Atividades
-
02/2007 - 12/2008
Ensino, Secretariado Executivo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Técnicas Secretariais IV, Técnicas Secretariais II, Prática Profissional II, Prática Profissional I, Prática Profissional III, Técnicas Secretariais I, Técnicas Secretariais V
-
11/2006 - 12/2008
Direção e administração, Coordenação do Curso de Bacharelado em Secretariado Executivo, .,Cargo ou função, Coordenador de Curso.
-
07/2006 - 12/2006
Ensino, Secretariado Executivo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Prática Profissional II, Técnicas Secretariais II
-
09/2005 - 12/2006
Ensino, Secretariado Executivo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Técnicas Secretariais II
-
02/2006 - 06/2006
Ensino, Secretariado Executivo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Prática Profissional I, Prática Profissional III, Técnicas Secretariais I
1995 - 2004
Universidade do Vale do Rio dos SinosVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Secretária, Carga horária: 0
Outras informações:
Maio de 1995 a março de 1997- Secretária Plena; Abril de 1997 a fevereiro de 1998 - Secretária Sênior (promoção); Março de 1998 a março de 1999 - Secretária Sênior (promoção de nível); Abril de 1999 a 17 de maio de 2004 - Secretária Sênior (promoção de nível).
Atividades
-
03/2004 - 05/2004
Serviços técnicos especializados , Unidade de Graduação, Área de Ciências Humanas.,Serviço realizado, Secretária Sênior - Secretariar, com demais colegas, às cinco coordenações de Graduação através das atividades secretariais..
-
04/1997 - 02/2004
Serviços técnicos especializados , Centro de Ciências Humanas, Diretoria do Centro de Ciências Humanas.,Serviço realizado, Secretária Sênior- Assessoramento à Direção, redação de correspondências, atas, relatórios, arquivo, atendimento a alunos e professores, entre outros..
-
05/1995 - 03/1997
Serviços técnicos especializados , Centro de Ciências Humanas, Diretoria do Centro de Ciências Humanas.,Serviço realizado, Secretária Plena - Assessoramento à Direção do Centro através de serviços de secretaria como atendimento ao aluno e professores, redação de correspondências e relatórios, arquivo, agenda, viagens, entre outros..
1980 - 1995
Fin Hab Crédito Imobiliário S AVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Secretária, Carga horária: 0
Outras informações:
Dezembro de 1980 a julho de 1984 - Auxiliar Administrativo I; Agosto de 1984 a abril de 1986 - Secretária I (promoção); Abril de 1986 a junho de 1988 - Secretária I (promoção); Julho de 1988 a abril de 1995 - Secretária (promoção).
Atividades
-
08/1984 - 04/1995
Serviços técnicos especializados , Setor Jurídico, .,Serviço realizado, Secretária: Serviços de secretaria em geral, redação de correspondências, organização de arquivo de petições, atendimento a mutuários, entre outros.
-
12/1980 - 08/1984
Serviços técnicos especializados , Setor de Cobrança, .,Serviço realizado, Dezembro de 1980 a julho de 1984 - Auxiliar Administrativo I: Recepção de pessoas, redação de correspondências em geral, delegação de tarefas ao contínuo, entre outros.
1976 - 1980
Hospital Ernesto DornellesVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 0
Outras informações:
Novembro de 1976 a fevereiro de 1979 - Auxiliar de Administração; Março de 1979 a agosto de 1980 - Secretária (promoção).
Atividades
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03/1979 - 08/1980
Serviços técnicos especializados , Administração, .,Serviço realizado, Secretária - Atender o administrador e seus 4 assessores, serviços de secretaria em geral.
-
11/1976 - 02/1979
Serviços técnicos especializados , Departamento de Pessoal, .,Serviço realizado, Controle de faltas e atrasos de funcionários, recolhimento de FGTS, preenchimento de guias, cadastramento de funcionários novos e outros.
2013 - 2013
Conselho Tutelar de São Miguel do Oeste - SCVínculo: Conselheira Tutelar, Enquadramento Funcional: Conselheira Tutelar, Carga horária: 40
Outras informações:
Solicitou afastamento (exoneração) do Conselho Tutelar por motivo de saúde.
2017 - 2017
Escola Técnica Local XVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Secretária Acadêmica, Carga horária: 43
Outras informações:
Atuação como Tutora Administrativa do Polo Unigran e Tutora do Polo da Faculdade São Luís em São Miguel do Oeste - SC.
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