Ítalo Ramos de Oliveira

Formado em gestão em Turismo, tenho como foco o atendimento, buscando sempre a satisfação do cliente. Depois de formado, trabalhei no segmento hoteleiro, onde por 1 ano e 9 meses desenvolvi a função de recepcionista tournant, trabalhando em turnos. A oportunidade de crescimento surgiu a partir do bom andamento da função de recepcionista, onde fui promovido ao cargo de supervisor operacional, sendo responsável pelo gerenciamento das reservas, eventos e recepção. Devido a crise financeira, após 2 anos e 9 meses na função de supervisão, o empreendimento decidiu pelo encerramento das atividades hoteleiras. A vontade de alcançar novos desafios e o gosto pela área de transportes me levou a especializar para comissário de bordo, profissão que valorizo. Hoje desenvolvo a função de Executivo de Vendas no Bristol Evidence Hotel, em Goiânia.

Informações coletadas do Lattes em 09/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Gestão em Turismo

2011 - 2012

Centro Universitário Newton Paiva

Curso técnico/profissionalizante em Comissário de Voo

2017 - 2018

Esaer Escola de Aviacao Civil

Ensino Médio (2º grau)

2008 - 2010

ESCOLA ESTADUAL MAURÍCIO MURGEL

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Hotelaria.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Vendas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Turismo.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: COMISSÁRIO DE VOO.

Participação em eventos

Conic Semesp. Os impactos e legados dos megaevento esportivos em Belo Horizonte. 2012. (Congresso).

Produções bibliográficas

OLIVEIRA, Í. R. ; BRESOLIN, A. B. ; SCOTTI, M. C. A. . Impactos e Legados dos Megaeventos Esportivos em Belo Horizonte. Revista Iniciação Científica , v. 13, p. 158-167, 2013.

Prêmios

2012

Láurea Acadêmica - Melhor aluno do curso de Gestão em Turismo, Centro Universitário Newton Paiva.

Histórico profissional

Experiência profissional

2014 - 2017

BRISTOL HOTELS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor Operacional, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Supervisão do Front Office, eventos e reservas. Elaboração de escalas de trabalho para mensageiros e recepcionistas; controle de relatórios; resolução de problemas internos; controle de qualidade através das pesquisas de satisfação com feedback ao cliente; realização de reservas de hospedagem; realização de reservas, montagem e acompanhamento de eventos.

2013 - 2014

BRISTOL HOTELS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Recepcionista Tournant, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Desempenho de funções como atendimento telefônico, check in, check out, reservas e atendimento ao cliente.

2018 - 2020

Royal Express Savassi

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Recepcionista, Carga horária: 48, Regime: Dedicação exclusiva.

2019 - Atual

Bristol Evidence Apart-Hotel

Vínculo: Pessoa Jurídica, Enquadramento Funcional: Executivo de Vendas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.