Wilson Albuquerque Ximenes

Profissional focado na excelência do trabalho tendo como metodologias as principais boas praticas do mercado da área. Experiencias principais na gestão de Pessoas, Tecnologia e Processo e nas suas interfaces que compõem a Gestão da tecnologia da informação. Ao longo dos 10 anos de experiencia em governança Corporativa de TI obtive mais de 10 das principais certificações, de abrangência internacional, a saber, ITIL, COBIT, HDI SCM, Windows, ISO's e certificações Windows.

Informações coletadas do Lattes em 09/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação

2015 - 2017

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - DF

Ensino Médio (2º grau)

2000 - 2009

Centro Educacional do Lago Norte

Formação complementar

2013 - 2017

ITIL Expert. , EXIN, EXIN, Holanda.

2015 - 2015

SCM ? Support Center Manager. (Carga horária: 26h). , HDI Brasil, HDI, Brasil.

2015 - 2015

SCTL ? Support Center Team Lead. (Carga horária: 26h). , HDI Brasil, HDI, Brasil.

2013 - 2013

ISO/IEC 20000-2 Foundation. (Carga horária: 26h). , EXIN, EXIN, Holanda.

2013 - 2013

ISO/IEC 27002. (Carga horária: 60h). , EXIN, EXIN, Holanda.

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Histórico profissional

Endereço profissional

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - DF, Faculdade de Tecnologia SENAC DF. , Q. 01 Conj D Lote 03, Varjão, 71540400 - Brasília, DF - Brasil, Telefone: (061) 91230535

Experiência profissional

2009 - 2009

FIXTI

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operador 1º Nível JR, Carga horária: 36

Outras informações:
 Suporte a PF e PJ para usuários do Banco do Brasil.  Suporte à instalação e configuração do Java, Certificados Digitais, Navegadores, adequação de Sistemas Operacionais para uso de Sistemas,  Suporte ao SISBB, Gerenciador Financeiro, e aplicativos BB.

2005 - 2009

CDI SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Instrutor de Informática, Carga horária: 44

Outras informações:
 Confecção de apostilas, planos de aulas de Informática Básica, Intermediaria e Avançada (Windows)  Aulas de Pacote Office Aula de softwares livres (Básico)  Aulas de programação (Básico)  Suporte a rede da instituição.

2010 - 2010

Condôminio Park Ville

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Encarregado Substituto, Carga horária: 44

Outras informações:
 Responsável pelas equipes de Portaria e Limpeza Condominial (escalas, ferias, ponto, atividades rotineiras)  Atendimento a Condôminos Controle de Multas e Notificações Fiscalização das normas Regimento Interno.  Confecção de Relatórios e Documentos. Realizar orçamentos e Agendamento de pagamentos. Controle de inventários.

2011 - 2015

CENTRAL IT

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de Contratos na Central IT, Carga horária: 44

Outras informações:
 Monitoração e Acompanhamento de KPI's de equipes e Ordens de Serviços;  Confecção de Relatórios Gerenciais;  Responsável por equipes técnicas locais e externas (DF, MS, MG, RN, SE, MA, MT, CE e AM). Administração de Ferramenta ITSM (CITSmart).  Supervisor de contratos de suporte (CSJT; TST; ADASA; SESI; CITSmart; SES; EBSERH);  Acompanhamento de Reuniões Gerenciais; Implantação de projeto de suporte Nacional; Suporte a serviços de Exchange; AD; SystemCenter; Zabbix; Sistemas Linux; Windows Server

2015 - Atual

IOS INFORMATICA, ORGANIZAÇÃO E SISTEMAS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de Serviços de Suporte Técnico, Carga horária: 44

Outras informações:
 Monitoração e Acompanhamento de KPI's de equipes  Equipe Horario Comercial ? Centralizada - 4 Postos  Confecção de Relatórios Gerenciais e semanais;  Uso de Ferramenta ITSM (OTRS).  Acompanhamento de Reuniões Gerenciais.

2016 - 2017

Active Tecnologia Servicos e Consultoria S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de Central de Serviços, Carga horária: 44

Outras informações:
 Administração de ferramenta ITSM (Axyos assyst)  Monitoração e Acompanhamento de KPI's de equipes  Confecção de Relatórios Gerenciais e semanais;  Acompanhamento de Reuniões Gerenciais e pontos de Controle;  Administração de Servidor (Windows Serve e Linux);  Extração de dados ? BD Oracle;  Criação e adaptação de Workflows;  Criação e adaptação de Processos.

2017 - Atual

Globalweb

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Central de Serviços, Carga horária: 44

Outras informações:
 Administração de ferramenta ARS Remedy  Equipe 24x07 ? Centralizado ? 100 Operadores  Coordenação e Acompanhamento de KPI's de equipes e contrato  Confecção de Relatórios Gerenciais e Planos de ação;  Acompanhamento de Reuniões Gerenciais e pontos de Controle;  Criação e adaptação de Workflows;  Criação e adaptação de Processos.