Bianca Isabela Novaes Ben
Possui Graduação em Recursos Humanos pela Universidade Estácio de Sá (2005) e cursa Pós-Graduação em Gestão Estratégica e Qualidade pela AVM - UCAM. Tem experiência nas áreas de Recursos Humanos e Atendimento ao Cliente.
Informações coletadas do Lattes em 09/10/2022
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em andamento em Gestão Estratégica e Qualidade
2018 - Atual
Universidade Candido Mendes
Título: Em andamento
Orientador: Glória
Formação complementar
2013 - 2013
Entrevista Comportamental por Competências. (Carga horária: 8h). , YouCanBe! Coaching e Gestão Corporativa, YCB!, Brasil.
2012 - 2012
Analista Comportamental (Behavioral Analist). , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.
2012 - 2012
Leader, Professional and Self Coach. , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.
2006 - 2006
Analista de Recursos Humanos. (Carga horária: 8h). , Centro de Atuação Psicológica, CEPAC, Brasil.
1993 - 1999
Proeficiency in English. , Instituto Cultural Norte Americano, CNA, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Pouco, Lê Pouco.
Francês
Compreende Pouco, Lê Pouco.
Alemão
Compreende Pouco, Lê Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Recursos Humanos.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia.
Participação em eventos
7° Congresso Nacional de Gestão Corporativa. 2010. (Congresso).
Seminário 3º Brasil Visão do Futuro. 2005. (Seminário).
Histórico profissional
Experiência profissional
2016 - 2018
Atento Brasil S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de Sup Técnico e Multiplicadora, Carga horária: 44
Outras informações:
Realizava treinamentos de Atendimentos Gerais e Suporte Técnico para novos operadores para o Cliente Vivo II GVT, além de supervisionar com auxílio de um BackUp, uma equipe de 26 operadores de suporte técnico.
2015 - 2015
Atento Brasil S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora de Vendas I, Carga horária: 44
Outras informações:
Supervisão Temporária de equipe de 50 teleoperadores ativos para lançamento de plano controle da Vivo.
2002 - 2002
Atento Brasil S/AVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Contratada CLT - Tele Operadora, Carga horária: 44
2010 - 2010
Club Med Brasil LtdaVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: GO Assistente de Recursos Humanos, Regime: Dedicação exclusiva.
2007 - 2008
Instituto Infnet do Rio de JaneiroVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Recursos Humanos, Carga horária: 220
Outras informações:
No Instituto Infnet, realizei todas as seguintes atividades: Encaminhamento e recepção de solicitação de processos seletivos; Delineamento e confirmação destes processos; Escolha de fontes de R&S e divulgação dos processos seletivos nestas fontes de R&S; Recepção, triagem de currículos e contato com candidatos, para convocação para testes, dinâmicas e entrevistas; Impressão, montagem e correção de testes dos processos; Montagem de dossiês para cada candidato com o histórico de sua passagem pelas etapas do processo seletivo; Preparação de material e local para realização das dinâmicas; Repasse de resultados aos interessados das áreas solicitantes; Preparação de candidatos aprovados para processo de contratação (entrega de fichas para preenchimento, soicitação de documentação necessária); Feedback aos candidatos não aprovados em processos seletivos; Encaminhamento de fichas e documentação para área de Controladoria, que era responsável pelo encaminhamento de processos de departamento pessoal à terceirizada; Em caso de contrato de estágio, encaminhamento de fichas para intermediadora dos processos de contratação entre estagiários e Instituto Infnet, realizando checagem de fichas e de contratos; Gerenciamento da duração dos contratos de estagiários, para que fossem aditivados ou desligados, bem como de registro de estágio em CTPS; Organização da confraternização mensal e de final de ano dos colaboradores; Recebimento de solicitações de processos seletivos de professores de Tecnologia da Informação (das áreas de Infra-Estrutura, Desenvolvimento e Design) e de áreas ligadas aos cursos de Graduação e Pós-Graduação do Instituto Infnet; Agendamento de entrevistas e de aulas-testes para os candidatos à professores; Preparação e envio de material para os professores e avaliadores poderem realizar as aulas-testes, bem como agendamento de data e local a ser utilizado para a realização das mesmas; Acompanhar e avaliar a didática de professores que
2007 - 2007
Universidade Estácio de SáVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Instrutora de Cursos Livres, Carga horária: 5
2004 - 2005
Technip - Compagnie Francais e D'Etudes Et de ConstructionVínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Estagiária de Recursos Humanos, Carga horária: 44
2006 - 2006
Telsul Serviços S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Recursos Humanos, Carga horária: 44
2005 - 2005
Alma Consultoria e Desenvolvimento Humano Ltda.Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Estagiária de Recursos Humanos, Carga horária: 44
2010 - 2011
Rio Mix Industria e Comércio de BebidasVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Auxiliar Administrativo de Cargos e Salários
2009 - 2010
Visual Loc Serv Const Civil e Miner LtdaVínculo: Prestação de Serviços, Enquadramento Funcional: Agente de Proteção Aeroportuária
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