Juliano Luiz Hoesel

Mestrando em Tecnologias, Gestão e Sustentabilidade pela Unioeste e bacharel em Turismo pela Universidade Estadual do Oeste do Paraná. Atualmente é consultor do Instituto Eneagrama e Instituto Dale Carnegie Training, facilitador do Programa Germinar - Desenvolvimento de Líderes Facilitadores. Atuou como analista de projetos em Turismo, Educação e Cultura na Fundação Parque Tecnológico Itaipu e como educador de jovens nos projetos Trilha Jovem, do Instituto Internacional Polo Iguassu, e Vira Vida, do SESI.

Informações coletadas do Lattes em 09/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Turismo

2008 - 2011

Universidade Estadual do Oeste do Paraná

Formação complementar

2016 -

Aluno Especial: Mestrado Profissional Tecnologias, Gestão e Sustentabilidad. (Carga horária: 45h). , Universidade Estadual do Oeste do Paraná, UNIOESTE, Brasil.

2015 -

Eneagrama aplicado ao dia-a-dia. (Carga horária: 28h). , Instituto Eneagrama, IE, Brasil.

2016 - 2016

Marco Regulatório das Organizações da Sociedade Civil - MROSC. (Carga horária: 20h). , ORZIL CONSULTORIA, OC_FORN, Brasil.

2016 - 2016

Workshop Latinoamericano de Empreendedorismo Tecnológico y Encuentro RedIn3. (Carga horária: 8h). , Fundação Parque Tecnológico Itaipu - Brasil, FPTI-BR, Brasil.

2016 - 2016

Termo de Execução Descentralizada -TED. (Carga horária: 4h). , ORZIL CONSULTORIA, OC_FORN, Brasil.

2016 - 2016

Formação em Gerenciamento de Projetos. (Carga horária: 135h). , Fundação Parque Tecnológico Itaipu - Brasil, FPTI-BR, Brasil.

2015 - 2015

Curso de Prevenção de Acidentes. (Carga horária: 20h). , Protemp - Segurança e Saúde Ocupacional Ltda, PROTEMP, Brasil.

2015 - 2015

Aprofundamento de Facilitadores do Programa Germinar. (Carga horária: 120h). , Adigo Lumo, ADIGO LUMO, Brasil.

2014 - 2014

Marketing de Experiência - Como Encantar Clientes. (Carga horária: 12h). , SEBRAE, SEBRAE, Brasil.

2014 - 2014

Formadores em Desenvolvimento Territorial. (Carga horária: 120h). , Fundação Parque Tecnológico Itaipu - Brasil, FPTI-BR, Brasil.

2013 - 2014

Germinar- Desenvolvimento de Líderes Facilitadores. (Carga horária: 150h). , Instituto EcoSocial, INSTITUTO ECOSOC, Brasil.

2013 - 2013

Auditor Interno da Qualidade. (Carga horária: 24h). , EGC Consultores, EGC CONSULTORES, Brasil.

2013 - 2013

Aprimorando Chefias e Supervisores. (Carga horária: 12h). , Sindicato de Hotéis, Restaurantes e Bares de Foz do Iguaçu e Região, SINDHOTÉIS, Brasil.

2013 - 2013

Modelagem de Negócios - Business Model CANVAS. (Carga horária: 16h). , Wylinka, WYLINKA, Brasil.

2012 - 2012

A Arte de Falar em Público. (Carga horária: 12h). , Fundação Parque Tecnológico Itaipu - Brasil, FPTI-BR, Brasil.

2012 - 2012

Rapport em Vendas. (Carga horária: 8h). , Instituto Gralha Azul, GRALHA AZUL, Brasil.

2011 - 2011

Criatividade e Inovação. (Carga horária: 16h). , GPS Innovation, GPS INNOVATION, Brasil.

2010 - 2010

Gestão de Frotas de Veículos. (Carga horária: 16h). , Ceteal Logistics Advanced Training, CETEAL, Brasil.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Planejamento Turístico.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Projetos Turísticos.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Planejamento Estratégico.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Desenvolvimento Organizacional.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão Educacional.

Organização de eventos

HOESEL, Juliano Luiz . Festival de Turismo das Cataratas do Iguaçu. 2009. (Festival).

HOESEL, Juliano Luiz . VIII SEU - Seminário de Extensão da Unioeste. 2008. (Congresso).

HOESEL, Juliano Luiz . XXVIII Congresso Brasileiro de Guias de Turismo. 2008. (Congresso).

HOESEL, Juliano Luiz . Semana Acadêmica Integrada - Administração, Hotelaria e Turismo. 2008. (Outro).

Participação em eventos

1ª Conferência Brasileira de Turismo Criativo.1ª Conferência Brasileira de Turismo Criativo. 2013. (Encontro).

II Fórum Mundial de Desenvolvimento Econômico Local.II Fórum Mundial de Desenvolvimento Econômico Local. 2013. (Outra).

Conferência Municipal de Turismo de Foz do Iguaçu.Conferência Municipal de Turismo. 2012. (Oficina).

I Colóquio TUrismo e Comunidades: Estratégias de inclusão socioeconômica, avanços e desafios. 2011. (Simpósio).

I Workshop de Empresas Juniores Iniciantes. 2011. (Oficina).

Seminário Internacional de Acessibilidade. 2011. (Seminário).

Simpósio Nacional de Geografia Política, Territórios e Poder. 2011. (Simpósio).

Turismo: Perspectivas para o Século XXI. 2011. (Seminário).

VII Paraná Junior. 2011. (Congresso).

XIX Encontro Nacional de Empresas Juniores. 2011. (Congresso).

Ciclo de Palestras de Turismo.Ciclo de Palestras de Turismo. 2010. (Outra).

Diálogos de Fronteira. 2010. (Simpósio).

I EIATUR - Encontro Iguaçuense de Acadêmicos de Turismo. 2010. (Encontro).

Semana de Turismo. 2010. (Seminário).

Workshop para Planejamento Estratégico Participativo.Workshop para Planejamento Estratégico. 2010. (Oficina).

Conferência Nacional de Saúde Ambiental. 2009. (Oficina).

I Encontro Trinacional das Missões Jesuítico Guarani. 2009. (Outra).

Inovação no Planejamento para um Desenvolvimento Integral das Sociedades Receptoras do Turismo. 2009. (Outra).

O Meio Ambiente e o Turismo. 2009. (Outra).

Iguassu EcoFalls 2008. 2008. (Congresso).

IV Congresso e Feira Nacional de Produtos e Serviços para Municípios. 2008. (Feira).

IV Simpósio de Vulcanismo e Ambientes Associados. 2008. (Oficina).

I Workshop de Turismo Rural - Intercâmbio de Experiências Toscana e Paraná. 2008. (Oficina).

VIII SEU - Seminário de Extensão da Unioeste. 2008. (Seminário).

XXVIII Congresso Brasileiro de Guias de Turismo. 2008. (Congresso).

Projetos de pesquisa

2014 - Atual

A prestação se serviços em foz do Iguaçu/Pr: uso da escala ServQual para avaliação dos meios de hospedagem e atrativos turísticos, Descrição: Oferecer produtos e serviços com qualidade sempre foi primordial para qualquer empreendimento. Nas ultimas décadas, com o acesso à informação permitido pela revolução tecnológica, a expectativa dos clientes em relação à qualidade dos bens e serviços esta se tomando um determinante no momento da compra, responsável também pela fidelização do cliente com a empresa. No caso dos serviços prestados em turismo e hotelaria, mensurar a qualidade da oferta tem se caracterizado como um desafio, uma vez que a intangibilidade dificulta a medição de resultados das pesquisas, além da expectativa diferenciada que estes serviços provocam nos clientes. Deste modo, a proposta do projeto e avaliar a percepção dos serviços prestados nos hotéis classificados como 04 estrelas e atrativos turísticos do município de Foz do Iguaçu/PR, por meio da aplicação da escala ServQual, um método utilizado para mensurar a lacuna entre a expectativa que o cliente tem dos serviços e suas percepções do serviço efetivamente prestado, baseada em cinco dimensões: tangibilidade; confiabilidade; atendimento; segurança e empatia. A pesquisa tem caráter explorat6rio e quantitativo, que além da escala ServQual ira utilizar os métodos bibliográfico, documental e aplicação de questionários. Os atrativos foram determinados a partir do número de visitação, sendo o Parque Nacional do Iguaçu e a Itaipu Binacional, respectivamente, que atraem maior demanda no município. A seleção dos hotéis 04 estrelas ocorreu pela diferenciação dos serviços oferecidos, como lazer e gastronomia, que normalmente não são encontrados em meios de hospedagem de categorias inferiores. Os hotéis onde será aplicada a pesquisa serão determinados pelos dados do Inventário Turístico de Foz do Iguaçu. Como resultados, espera-se que o projeto atenda não somente uma necessidade acadêmica, mas também que seja uma contribuição inovadora para o trade turístico local.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Juliano Luiz Hoesel - Coordenador / Aline Patricia Henz - Integrante / Nândri Cândida Strassburger - Integrante.
2008 - 2008

Perfil do Visitante do Parque Nacional do Iguaçu, Descrição: O trabalho teve como objetivo levantar o perfil do turista que visita o Parque Nacional do Iguaçu e avaliar a qualidade dos serviços básicos e turísticos prestados na cidade.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Juliano Luiz Hoesel - Coordenador / Aurelinda Barreto Lopes - Integrante.

Histórico profissional

Endereço profissional

Fundação Parque Tecnológico Itaipu - Brasil. , Avenida Tancredo Neves, 6731, Usina Itaipu, 85856-970 - Foz do Iguacu, PR - Brasil, Telefone: (45) 35205852, URL da Homepage:

Experiência profissional

2009 - 2011

Empresa Júnior de Turismo e Hotelaria

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Diretor Administrativo Financeiro, Carga horária: 10

Outras informações:
Controle de Contas (entradas e saídas); Fluxo de Caixa; Análise e aprovação de despesas; elaboração de roteiros e pacotes de viagens; cálculo de preços; operação de agenciamento receptivo durante eventos; gestão de pessoas.

2009 - 2011

Universidade Estadual do Oeste do Paraná

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2016 - Atual

Fundação Parque Tecnológico Itaipu - Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Projetos, Carga horária: 44

Outras informações:
Prospecção, concepção, articulação e implementação de ações e projetos na área de Educação e Cultura.

2009 - Atual

Fundação Parque Tecnológico Itaipu - Brasil

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo, Carga horária: 44

Outras informações:
Elaboração de relatórios e comparativos estatísticos de visitantes no Complexo Turístico Itaipu; Coordenação de Projetos ligados à inovação dos produtos e serviços; Auditor Interno e participação do Sistema de Gestão da Qualidade implantado no CTI, gerando a certificação ISO 9001:2008; Assessoria da Gerência Geral; Estudos e pareceres técnicos; Elaboração de relatórios de atividades do Complexo Turístico Itaipu.

2011 - 2016

Fundação Parque Tecnológico Itaipu - Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista em Turismo, Carga horária: 44

Outras informações:
Coordenação de projetos turísticos de inovação; estudos e análises de viabilidade; desenvolvimento de novos serviços e atrativos turísticos; diagnósticos e planos de melhoria e inovação; elaboração e monitoramento de indicadores de desempenho; condução de processos de tomada de decisão; elaboração e gestão de contratos de serviços turísticos (lojas, restaurantes, serviços fotográficos e operação de atrativos); Implantação de grupos de trabalho, onde atuou na certificação do primeiro atrativo turístico do Brasil com o selo ISO 9001:2008; Coordenação, planejamento e execução de workshops e capacitações; Análise e facilitação de processos de melhoria de gestão; assistência da gerência geral.

2008 - 2008

Secretaria Municipal de Turismo de Foz do Iguaçu

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 30

Outras informações:
Atuação em pesquisas de perfil de visitante; apoio na elaboração do Inventário da Oferta Turística Municipal de Foz do Iguaçu ? 2008; manutenção do Banco de Dados e organização de eventos.

2014 - Atual

Programa Germinar

Vínculo: Autônomo, Enquadramento Funcional: Facilitador

Outras informações:
Impulsionador do programa na cidade e facilitador-condutor. O Germinar está presente em 14 estados brasileiros, além da Argentina e Chile. Tem como objetivo a formação agentes para o desenvolvimento integrado, orgânico e sustentável das pessoas, organizações e ambiente social; fundamentada nos princípios da Antroposofia e Ecologia Social.

2014 - 2015

Instituto Polo Internacional Iguassu

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Educador, Carga horária: 8

Outras informações:
Educador do Projeto Trilha Jovem Iguassu para as oficinas de Prestação de Serviços Receptivos, Empreendendo através de Projetos e Promoção da Segurança do Visitante.

2015 - Atual

SESI - Departamento Regional do Estado do Paraná

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Educador, Carga horária: 4

Outras informações:
Educador do Projeto ViraVida na área de Projetos de Sustentabilidade.