Roseane Barcellos Marques

Pós-doutorado

Formação complementar

Idiomas

Áreas de atuação

Organização de eventos

Participação em eventos

Participação em bancas

Orientou

Produções bibliográficas

• MARGUTTI, AUHANA NARDINI ; Marques, Roseane Barcellos . Hospitalidade e Varejo: Um Ensaio Teórico. ROSA DOS VENTOS , v. 14, p. 335-356, 2022.

• Barcellos Marques, Roseane ; STEFANINI, CLAUDIO JOSÉ ; GUARDIA YAMASHITA, ANA PAULA NAZARETH . A PERCEPÇÃO DO GESTOR HOTELEIRO QUANTO ÀS SOLICITAÇÕES DO HÓSPEDE DE NEGÓCIOS.. CONTRIBUCIONES A LAS CIENCIAS SOCIALES , v. 1, p. 124-140, 2021.

• VIGUELES, M. C. ; MARQUES, R.B. . Transformação dos espaços públicos por meio da hospitalidade nas feiras de economia criativa. DIÁLOGO COM A ECONOMIA CRIATIVA , v. 6, p. 98-110, 2021.

• MARGUTTI, A. N. ; MARQUES, R.B. . Qual é a influência da hospitableness e do servicescape na hospitalidade percebida em estabelecimentos de varejo: uma reflexão pós-COVID-19. Retail Management Review , v. 1, p. e7, 2021.

• MARGUTTI, A. N. ; MARQUES, Roseane B. . HOSPITALIDADE, HOSPITABLENESS E DESEMPENHO DA EMPRESA EM SHOPPING CENTER NA CIDADE DE SÃO PAULO. REAT - REVISTA ELETRÔNICA DE ADMINISTRAÇÃO E TURISMO , v. 15, p. 138-154, 2021.

• Mendes, Bruna ; MARQUES, R.B. ; CAVENAGHI, A.J. . Building hospitality institutionality in Campos do Jordão/Brazil. Current Issues in Tourism , v. 25, p. 1-27, 2020.

• Vigueles, M ; WADA, E. K. ; MARQUES, R.B. ; FURTADO, L. A. . Hospitality and Stakeholders for Creative Economy Fairs in Sao Paulo: A Multiple Case Study. Journal of Hospitality , v. 2, p. 49-59-59, 2020.

• Marques, Roseane Barcellos ; ALVES, CARLOS ALBERTO ; WADA, ELIZABETH KYOKO . Turismo e Corrupção no Brasil. TURISMO EM ANÁLISE , v. 31, p. 1-18, 2020.

• MARGUTTI, A. N. ; MARQUES, R.B. ; BARAKAT, S. ; ALVES, C. A. . Retail Hospitality in the city of São Paulo. Journal of Tourism Quarterly , v. 2, p. 14-27, 2020.

• LOPES, E. ; MARQUES, R.B. ; MARQUES, R.B. . Hospitality, Social Ties and Emotional Vulnerability: A Systematic Literature Review. Journal of Hospitality , v. 2, p. 60-71, 2020.

• MARGUTTI, AUHANA NARDINI ; Marques, Roseane Barcellos ; STEFANINI, CLAUDIO JOSE . Hospitableness e servicescape na hospitalidade no contexto do varejo na cidade de São Paulo. PODIUM: SPORT, LEISURE AND TOURISM REVIEW , v. 9, p. 370-407, 2020.

• SILVA, R. E. S. ; MARQUES, Roseane ; STEFANINI, Claudio . Hospitable characteristics of the tourist information centers in the city of São Paulo. Journal of Tourism Quarterly , v. 3, p. 40-51, 2020.

• ALVES, C. A. ; MARQUES, R.B. . Hospitalidade, emoções e experiências em serviços turísticos. ESTUDIOS Y PERSPECTIVAS EN TURISMO , v. 28, p. 290-311, 2019.

• MARQUES, R.B. ; WADA, E. K. ; ALVES, C. A. . LA HOSPITALIDAD EN BRASIL: evaluación de los componentes actitudinales de rasgosde hospitalidad de los anfitriones brasileos en el contexto comercial. ESTUDIOS Y PERSPECTIVAS EN TURISMO , v. 28, p. 962-979, 2019.

• ALVES, C. A. ; MARQUES, R.B. ; STEFANINI, C. J. ; NASCIMENTO, V. S. . Hospitalidade, experiencias e emoções. Turismo. Visão e Ação , v. 21, p. 373-398, 2019.

• STEFANINI, Claudio ; ALVES, C. A. ; MARQUES, R.B. . Vamos almoçar? Um estudo da relação hospitalidade, qualidade em serviços e marketing de experiência na satisfação dos clientes de restaurantes. Revista brasileira de pesquisa em turismo , v. 12, p. 57-79, 2018.

• MARQUES, R.B. . O turismo cultural nas mídias digitais. TURyDES - Revista de Investigación en Turismo y desarrollo local , v. 11, p. 1-10, 2018.

• MARQUES, Roseane . Características hospitaleiras do anfitrião de meios de hospedagem manifestadas nos depoimentos dos hóspedes. REVISTA HOSPITALIDADE , v. 15, p. 214-226, 2018.

• SALLES, M. R. R. ; CABIANCA, M. A. A. ; MARQUES, R.B. . Turismo em ambientes urbanos: os bairros de Pinheiros e Vila Madalena em São Paulo. Journal of Tourism and Development , v. 1, p. 2193-2203, 2017.

• MARQUES, R.B. ; VIEIRA, A. S. ; PEREIRA, C. H. S. ; GHIRO, T. G. . O desenvolvimento tecnológico e as necessidades do consumidor geracional na hotelaria. TURyDES - Revista de Investigación en Turismo y desarrollo local , v. 10, p. 1-21, 2017.

• MARQUES, R.B. ; YAMASHITA, Ana Paula ; STEFANINI, C. J. . Um encontro da hospitalidade com a cocriação de valor na hotelaria. Journal of Tourism and Development , v. 1, p. 239-249, 2017.

• SOGAYAR, Roberta ; FUNCIA, Thais ; DECKER, Karin ; CAVENAGHI, A.J. ; MARQUES, R.B. . Do Ensino à Aprendizagem: O Desafio da Sala de Aula pela Visão da Hospitalidade. Do Ensino à Aprendizagem: O Desafio da Sala de Aula pela Visão da Hospitalidade , v. 1, p. 73-89, 2015.

• BONIN, M. V. ; MARQUES, R.B. . Compra coletiva e as operadoras do turismo. LATIN AMERICAN JOURNAL OF BUSINESS MANEGEMENT , v. 4, p. 256-271, 2013.

• STEFANINI, C. J. ; YAMASHITA, A. P. N. G. ; MARQUES, R.B. . Turismo de Negócios: o uso da análise fatorial como instrumento de identificação dos valores para os viajantes a negócios. TURyDES (Málaga) , v. Vol 5, p. junio-julio/2012, 2012.

• MARQUES, R.B. ; YAMASHITA, A. P. N. G. ; STEFANINI, Claudio . Turismo de Negócios: um estudo sobre a percepção de valor dos serviços hoteleiros na ótica do turista de negócios. Turismo. Visão e Ação (Itajaí) (Cessou em 2007) , v. 14, p. 349-365-365, 2012.

• MARQUES, R.B. ; CAVENAGHI, A.J. ; DECKER, Karin ; SOGAYAR, Roberta ; FUNCIA, Thais . Ensino-Aprendizagem em um curso de hotelaria da cidade de São Paulo: Perepções de alunos em uma nova abordagem de análise. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo , v. 5, p. 101-117, 2011.

• CAVENAGHI, A.J. ; DECKER, Karin ; SOGAYAR, Roberta ; MARQUES, R.B. ; FUNCIA, Thais . Do ensino a aprendizagem: um estudo exploratório sobre a percepções do ensino e aprendizagem de um curso de hotelaria da cidade de São Paulo. Univerciência (UFSCar) , v. I, p. VI, 2009.

• MARQUES, R.B. . Escravidão contemporânea e sociedade nacional: em um estado-nação em construção. 1. ed. São Paulo: Annablume, 2018. 206p .

• MARQUES, R.B. . Indice de Desenvolvimento Humano (IDH) no Brasil: uma avaliação de sua capacidade de retratar a realidade social. 1. ed. São Paulo: All Print Editora, 2010. v. 1. 154p .

• MARQUES, R.B. . Chapter 10 - Inequality in the Brazil Labour Market. In: Conrad Lashley. (Org.). Prejudice and Discrimination in Hotels, Restaurants and Bars. 1ed.: Routledge of Taylor and Francis Group, 2022, v. 1, p. 240-252.

• MARQUES, R.B. ; LASHLEY, C. . Slavery in Brazil: revelatios from a destination. In: Conrad Lashley. (Org.). Slavery and Liberation in Hotels, Restaurants and Bars. 1ed.United Kingdom: Routledge, 2020, v. 1, p. 40-50.

• Salles, Maria do Rosário Rolfsen ; Cabianca, Maria Angela De Abreu ; Marques, Roseane Barcellos . TURISMO EM AMBIENTES URBANOS: OS BAIRROS DE PINHEIROS E VILA MADALENA EM SÃO PAULO (SP). In: Giovanna Adriana Tavares Gomes. (Org.). Turismo, Lazer e Negócios 2. 1ed.Ponta Grossa: Atena Editora, 2019, v. 2, p. 102-114.

• MARQUES, R.B. ; ALVES, C. A. ; WADA, E. K. . Impacts of corruption on tourism: a stop-and-go period for Brazilian tourism. In: Dogan Gursoy; Robin Nunkoo. (Org.). The Routledge Handbook of Tourism Impacts: Theoretical and Applied Perspectives. 1ed.Inglaterra: Taylor & Francis Ltd, 2019, v. 1, p. 210-230.

• MARQUES, R.B. ; YAMASHITA, Ana Paula . Moedas na Hospitalidade. In: Francisco Canindé Gentil Vieira; Silvana Furtado. (Org.). Hospitalidade: Turismo e Estratégias Segmentadas. 1ed.São Paulo: CENCAGE LEARNING EDIÇÕES LTDA, 2011, v. 1, p. 100-112.

• MARQUES, R.B. ; PASSOS, A. M. . Brazil. In: Ricardo Souto Ferreira; Elizabeth Kyoko Wada. (Org.). Corporate Mobility in Latin America. 1ed.São Paulo: ALEPH, 2011, v. 1, p. 121-135.

• MARQUES, R.B. ; YAMASHITA, Ana Paula . Quanto vale o show?um estudo econômico da hospitalidade na América Latina. In: FURTADO, Silvana; SOGAYAR, Roberta. (Org.). Hospitalidade: um relacionamento global de conhecimentos e atitudes. 1ed.São Paulo: LCTE Editora, 2009, v. 1, p. 147-160.

• AMORIM, G. S. ; MARQUES, R.B. . Mapeamento da jornada do cliente como estratégia de vantagem competitiva no setor de hospitalidade. In: XXIII SEMEAD Seminários em Administração, 2020, São Paulo. XXIII SEMEAD Seminários em Administração Anais. São Paulo: XXIII SEMEAD Seminários em Administração, 2020. v. 1. p. 1-16.

• MARGUTTI, A. N. ; MARQUES, R.B. . Hospitalidade, hospitableness e desempenho da empresa em shopping center na cidade de São Paulo. In: XXIII SEMEAD Seminários em Administração, 2020, São Paulo. XXIII SEMEAD Seminários em Administração Anais. São Paulo: XXIII SEMEAD Seminários em Administração, 2020. v. 1. p. 1-16.

• VIGUELES, M. C. ; MARQUES, R.B. . SISTEMA DE HOSPITALIDADE APLICADO ÀS FEIRAS DE ECONOMIA CRIATIVA: A INFLUÊNCIA DO AMBIENTE EXTERNO COM O ADVENTO DO CORONAVÍRUS. In: XXIII SEMEAD Seminários em Administração, 2020, São Paulo. XXIII SEMEAD Seminários em Administração Anais. São Paulo: XXIII SEMEAD Seminários em Administração, 2020. v. 1. p. 1-1.

• MARGUTTI, A. N. ; MARQUES, R.B. . Hospitalidade e Varejo: Um ensaio teórico. In: XVII SEMINÁRIO ANPTUR 2020, 2020, São Paulo. Anais do Seminário da ANPTUR XVII. São Paulo: XVII SEMINÁRIO ANPTUR 2020, 2020. v. 1.

• SILVA, R. E. S. ; MARQUES, R.B. ; MARGUTTI, A. N. ; FURTADO, L. A. . Hospitalidade, hospitableness e desempenho da empresa em Aparecida/SP. In: Seminário ANPTUR 2019, 2019, Curitiba. Seminario ANPTUR 2019. São Paulo: ANPTUR, 2019.

• FURTADO, L. A. ; MARQUES, R.B. ; MARGUTTI, A. N. ; SILVA, R. E. S. . A hospitalidade e o desenvolvimento turístico em Atins no Parque Nacional dos Lençóis Maranhenses. In: Seminário ANPTUR 2019, 2019, Curitiba. Seminario ANPTUR 2019. São Paulo: ANPTUR, 2019.

• MARGUTTI, A. N. ; SILVA, R. E. S. ; MARQUES, Roseane ; FURTADO, L. A. . Sistema de hospitalidade no varejo. In: XXII Seminários em administração, 2019, São Paulo. XXII Seminários de Administração - SEMEAD. São Paulo: FEA USP, 2019. v. 1.

• SILVA, R. E. S. ; MARQUES, Roseane . As características hospitaleiras dos anfitriões das Centrais de Informações Turísticas da Cidade de São Paulo. In: Seminários de administração - SEMEAD 2019, 2019, São Paulo. Seminários de Administração - SEMEAD 2019. São Paulo: FEA - USP, 2019. v. 1.

• ALVES, C. A. ; MARQUES, R.B. ; STEFANINI, C. J. ; SILVA, L. A. . Hospitalidade, emoções e experiências e sua relação com a intenção comportamental. In: Seminário ANPTUR 2018, 2018, São Paulo. Anais do Seminário da Anptur. São Paulo: ANPTUR, 2018.

• WADA, E. K. ; FURTADO, L. A. ; MARQUES, R.B. . Socioeconomic Impacts of Tourism In Santo Antonio, Queimada de Britos and Atins ? Communities Located at the Parque Nacional Lençóis Maranhenses, Maranhão, Brazil. In: The Visitor Economy Strategies and Innovations, 2017, Bournemouth. The Visitor Economy Strategies and Innovations. Bournemouth: Bournemouth University, 2017. v. 1. p. 36-36.

• GUIMARAES, G. ; CAMARGO, L. O. ; MARQUES, R.B. . SISTEMA DA HOSPITALIDADE NO ENCONTRO HOSPITALEIRO. In: XX SEMEAD Seminários em Administração, 2017, São Paulo. XX SEMEAD Seminários em Administração, 2017.

• MARQUES, R.B. . Políticas Públicas y el trabajo esclavo en Brasil: un. In: XXIInd World Congress of Political Science (Madrid 2012), 2012, Madrid. XXIInd World Congress of Political Science (Madrid 2012). Montreal: Political Science IPSA, 2012.

• MARQUES, R.B. ; YAMASHITA, Ana Paula ; CACIARI, Ademir ; STEFANINI, Claudio . Turismo de Negócios: um estudo exploratório sobre a percepção de valor dos serviços hoteleiros na ótica do viajante a negócios. In: ANPTUR VII Seminário da Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo, 2010, São Paulo. Eventos Científicos em Turismo da ANPTUR - VII, 2010. v. 1.

• MARQUES, R.B. ; FUNCIA, Thais ; DECKER, Karin ; CAVENAGHI, A.J. ; SOGAYAR, Roberta . Do ensino a aprendizagem: percepções do ensino e aprendizagem de um curso de hotelaria da cidade de São Paulo. Apresentação dos resultados parciais de um estudo comparativo. In: SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE TURISMO 2009 - Curitiba. OBSTUR/UFPR, 2009, Curitiba. SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE TURISMO, 11, 2009, Curitiba. Anais... Curitiba: OBSTUR/UFPR: UNIVERSIDADE POSITIVO, 2009. 1 CD-ROM. Curitiba, 2009.

• MARQUES, R.B. ; DECKER, Karin ; FUNCIA, Thais ; CAVENAGHI, A.J. ; SOGAYAR, Roberta . Do ensino à aprendizagem: o desafio da sala de aula multicultural. In: II Colóquio Internacional em Hospitalidade: Rostos e Lugares da Hospitalidade, 2009, Porto/Portugal. Anais do II Colóquio Internacional em Hospitalidade: Rostos e Lugares da Hospitalidade. Universidade Católica Portuguesa : Cidade do Porto, 2009.. Porto/Portugal, 2009.

• MARGUTTI, A. N. ; MARQUES, Roseane . Hospitalidade no varejo. In: O Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV), 2019, São Paulo. O Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV) 2019. São Paulo: FGV-SP, 2019. v. 1.

• MARQUES, R.B. ; WADA, E. K. ; ALVES, C. A. . Perspectives of hospitality in Brazil . In: CHME 2018 Research Conference, 2018, Bournemouth. CHME 2018 Research Conference, 2018.

• Mendes, Bruna ; CAVENAGHI, A.J. ; MARQUES, R.B. . UMA PERSPECTIVA SISTÊMICA DA HOSPITALIDADE PARA A CIDADE DE CAMPOS DO JORDÃO (SP). In: Seminario ANPTUR 2018, 2018, São Paulo. Seminário ANPTUR 2018, 2018.

• LIONE, S. R. ; STEFANINI, Claudio ; MARQUES, R.B. ; OLIM, A. P. . A PERCEPÇÃO DA HOSPITALIDADE E QUALIDADE EM SERVIÇO NO TURISMO DE LAZER NO BRASIL. In: Seminário ANPTUR 2018, 2018, São Paulo. Seminario ANPTUR 2018, 2018.

• MARQUES, R.B. ; WADA, E. K. . Gramado e Bento Gonçalves, na serra gaúcha brasileira, e a divulgação e promoção das culturas alemã e italiana, nas mídias digitais aplicáveis ao turismo. In: 7th Advances in Tourism Marketing (ATMC) Conference Casablanca, 2017, Casa Blanca. 7th Advances in Tourism Marketing (ATMC) Conference Casablanca, 2017.

• MARQUES, R.B. ; CERQUEIRA, B. . A HOSPITALIDADE NO VAREJO DA MODA: A CONSTRUÇÃO DO ESPAÇO. In: IX SeminTur e do II Colóquio em Hospitalidade: Pesquisa e Ensino, 2017, Canela. IX SeminTur e do II Colóquio em Hospitalidade: Pesquisa e Ensino, 2017.

• MARQUES, R.B. ; POLAZZO, A. P. C. . HOSPITALIDADE NA ECONOMIA COMPARTILHADA: UM ESTUDO SOBRE OS LAÇOS FORTES E FRACOS NA RELAÇÃO ANFITRIÃO-HÓSPEDE NO SITE AIRBNB. In: IX SeminTur e do II Colóquio em Hospitalidade: Pesquisa e Ensino, 2017, Canela. IX SeminTur e do II Colóquio em Hospitalidade: Pesquisa e Ensino, 2017.

• BORTOLOTTE, E. A. A. ; MARQUES, R.B. ; WADA, E. K. . SISTEMA DE HOSPITALIDADE A PARTIR DO CONJUNTO DE RELAÇÕES AMBIENTAIS DO SISTUR. In: IX SeminTur e do II Colóquio em Hospitalidade: Pesquisa e Ensino, 2017, Canela. IX SeminTur e do II Colóquio em Hospitalidade: Pesquisa e Ensino, 2017.

• OLIVEIRA, L. S. ; MARQUES, R.B. ; MORETTI, S.L.A. . VISÃO SISTÊMICA DA HOSPITALIDADE NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR. In: IX SeminTur e do II Colóquio em Hospitalidade: Pesquisa e Ensino, 2017, Canela. IX SeminTur e do II Colóquio em Hospitalidade: Pesquisa e Ensino, 2017.

• SALLES, M. R. R. ; CABIANCA, M. A. A. ; MARQUES, R.B. . Turismo em ambientes urbanos: Os bairros de Pinheiros e Vila Madalena em São Paulo. In: 4th INVTUR 2017 International Conference, 2017, Aveiro. 4th INVTUR 2017 International Conference, 2017.

• MARQUES, R.B. ; YAMASHITA, A. P. N. G. ; STEFANINI, C. J. . Um encontro da hospitalidade com a co-criação de valor na hotelaria. In: 4th INVTUR 2017 International Conference, 2017, Aveiro. 4th INVTUR 2017 International Conference, 2017.

• MARQUES, R.B. . O HÓSPEDE E O ANFITRIÃO NO TRIPADVISOR. In: XIV Seminário Anual da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo 2017, 2017, Balneário Camboriu. Anais do Seminário da ANPTUR 2017, 2017.

• MARGUTTI, A. N. ; MARQUES, Roseane B. . Hospitalidade e varejo: um ensaio teórico. ROSA DOS VENTOS , 2022.

• SALLES, M. R. R. ; CABIANCA, M. A. A. ; MARQUES, R.B. . Turismo em ambientes urbanos: os bairros de Pinheiros e Vila Madalena em São Paulo. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MARQUES, R.B. ; YAMASHITA, A. P. N. G. ; STEFANINI, C. J. . Um encontro da hospitalidade com a criação de valor na hotelaria. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MARQUES, R.B. ; WADA, E. K. . Gramado e Bento Gonçalves, na serra gaúcha brasileira, e a divulgação e promoção das culturas alemã e italiana por meio das mídias digitais aplicáveis ao turismo. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MARQUES, R.B. . O hóspede e o anfitrião no Tripadvisor. 2017. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• FURTADO, L. A. ; WADA, E. K. ; MARQUES, R.B. . Socioeconomic impacts of tourism in Santo Antonio, Queimada de Britos and Atins: Communities located at the Parque Nacional dos Lençois Maranhenses, Maranhão, Brazil. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• YAMASHITA, Ana Paula ; STEFANINI, Claudio ; MARQUES, R.B. . Turismo De Negócios: Um Estudo Sobre a Percepção de Valor dos Viajantes a Negócios com Relação aos Produtos ou Serviços Hoteleiros. 2011. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Outras produções

Projetos de pesquisa

• 2017 - 2020

  Hospitalidade e economia, Descrição: Esta pesquisa tem como objetivo analisar a relação teórica e empírica entre os termos hospitalidade, ?nova economia?, Nova Economia Institucional (NEI) e inovação. O anfitrião, ator central desta pesquisa, a partir de uma perspectiva institucional e sistêmica, será investigado sob a ótica dos processos inovadores implantados, ou a implantar, no contexto teórico da "nova economia". As instituições são, em essência, restrições ao comportamento individual e foram criadas pelos próprios indivíduos para permitir as interações sociais. O que significa afirmar que as interações sociais são ações dotadas de sentido que embora possam ser disparadas por interesses individuais, estão coordenadas pelos aspectos culturais e sociais de uma sociedade composta por instituições. Os mais promissores avanços teóricos e empíricos no estudo desse tema tem sido alcançados nos últimos anos pela Nova Economia Institucional (NEI). A economia institucional surge diante das limitações do paradigma neoclássico para entender, de forma mais precisa, o comportamento e as decisões dos agentes econômicos. Dentre as três vertentes da economia institucional, a Nova Economia Institucional (NEI) tem conseguido maiores avanços teóricos e empíricos para entender o comportamento do mercado. Hoje vivemos uma nova ordem mundial, ou seja, a globalização que promete quebrar as barreiras e as fronteiras comerciais existentes. A Internet veio quebrar essas barreiras, pelo menos com referência à informação. A rede mundial encurta distância e alimenta a esperança de um mundo melhor. A questão problema desta pesquisa é: Qual a relação entre hospitalidade na competitividade em serviço e as relações interpessoais sob a perspectiva sistêmica da Nova Economia Institucional (NEI)? A resposta a pesquisa será delineada empregando três métodos de pesquisa: revisão sistemática da literatura dos termos inerentes ao estudo, modelagem de esquãções estruturais por meio de uma survey e investigação em campo com entrevistas e técnica de observação. A pesquisa propõe uma visão crítica sobre esse fenômeno da hospitalidade na NEI, examinando seus desdobramentos nos mercados e na sociedade.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (4) . , Integrantes: Roseane Barcellos Marques - Coordenador., Número de produções C, T & A: 2

• 2016 - 2020

  Hospitalidade, Economia e Políticas Públicas, Descrição: Esta pesquisa consiste na construção de um arcabouço teórico a respeito dos termos hospitalidade, Estado, e políticas públicas com o objetivo de alicerçar as discussões sociais, políticas e econômicas da formação econômica brasileira. A perspectiva analítica da hospitalidade pressupõe um conjunto de atividades e ações interpessoais inerentes a função de um anfitrião ao receber um estranho em uma determinada dimensão espacial como, por exemplo, uma casa, uma empresa, um país. As institucionalidades formais e informais criadas por uma sociedade alicerçam a construção de seu Estado e determinam a essência e a forma como os indivíduos se interrelacionam e, por consequência, constroem as características hospitaleiras de uma nação. A hospitalidade ao estrangeiro foi preponderante na formação econômica, social e política do Brasil, do período colonial aos dias contemporâneos por meio da inserção do imigrante/migrante no processo de construção do Brasil. Este comportamento é histórico e repleto de características hospitaleiras e hostis investigadas por pesquisadores nacionais e internacionais das mais diferentes áreas do saber. Este projeto de pesquisa acrescenta o conteúdo da hospitalidade como perspectiva teórica e analítica às investigações a respeito da formação econômica do Brasil e de sua capacidade socioeconômica e política de bem receber. Esta discussão sob a égide da hospitalidade, em que pese a relação anfitrião/estrangeiro perpassa a concepção de soberania e cidadania em contraposição a forma como o ?humano? é pensado e percebido. Esta pesquisa está em fase embrionária e foi estruturada cronologicamente em cinco anos, com etapas finalizadas anualmente. É uma pesquisa com caráter exploratória, descritiva e explicativa com abordagem qualitativa e quantitativa cuja disseminação do conhecimento será por meio da submissão em periódicos e congressos nacionais e internacionais da área.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (2) . , Integrantes: Roseane Barcellos Marques - Coordenador., Número de produções C, T & A: 1

• 2010 - 2020

  Hospitalidade e Mobilidade Corporativa na América Latina - Projeto 2: Segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions)., Descrição: Este projeto tem como objetivo geral compreender a mobilidade corporativa na América Latina, a partir dos stakeholders. Os objetivos específicos são investigar em que situações a gestão de viagens praticada pelo mercado assume a gestão de experiências de hospitalidade, preconizada por Lashley; conhecer as experiências de organizações brasileiras que passam a intensificar a mobilidade corporativa a partir da inserção do Brasil como ator relevante na economia global; elencar potenciais áreas de prestação de serviços para Turismo e afins que saem da cadeia produtiva tradicional, como os casos de abastecimento de A&B em plataformas de petróleo, em canteiros de obras de hidrelétricas, entre outros. A primeira etapa da pesquisa exploratória realiza-se com um estudo de casos múltiplos, utilizando instrumentos quali e quantitativos. Ao final da pesquisa, ambiciona-se conceituar Mobilidade Corporativa com base em um estudo multidisciplinar que envolverá Administração, Sociologia, Antropologia, Geografia, História, Turismo, Hospitalidade.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (7) . , Integrantes: Roseane Barcellos Marques - Integrante / Elizabeth Kyoko Wada - Coordenador / José Manoel Gonçalves Gândara - Integrante / Alexandre Pereira Mota - Integrante / Fernanda Moreton - Integrante / Ana Maria Guimarães da Mota - Integrante / Carla Kiyokawa Wolf - Integrante / Alan Guizi - Integrante / Aristides Faria - Integrante / Cláudia Mello - Integrante.

• 2010 - 2011

  Meios de Pagamento na Hospitalidade, Descrição: A economia de um país é constituída pelas diversas atividades produtivas geradas em um determinado período de tempo. A economia pode ser conceituada como um estudo no qual as sociedades empregam os recursos escassos a fim de produzir bens úteis e distribuí-los entre os indivíduos. Tal interação demanda um sistema de trocas eficiente, portanto, a moeda surge como um meio de pagamento facilitador desta engrenagem. Dentre essa diversidade de bens e serviços desejados pelas pessoas estão as advindas do setor turístico e todas as suas ramificações oriundas da composição complexa e multidisciplinar do serviço/produto turístico. O presente trabalho tem como objetivo a identificação dos meios de pagamento empregados pelo setor turístico doméstico, receptivo e emissivo. O estudo se justifica, pois, as atividades características do turismo na economia nacional representaram em média 7,08% do PIB (Produto Interno Bruto) de 2001 a 2005 (IBGE) e, apesar desta representatividade poucas pesquisas foram elaboradas com este enfoque, em sua maioria as pesquisas abordam o meio de pagamento sem distinção de setores econômicos.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Roseane Barcellos Marques - Coordenador / CACIARI, Ademir - Integrante / YAMASHITA, Ana Paula - Integrante / STEFANINI, Claudio - Integrante.

• 2010 - 2011

  Valor na hospitalidade: um estudo sobre a percepção de valor na Hotelaria de Negócios, Descrição: A economia do turismo pressupõe a idéia da existência de um mercado nacional e internacional no qual há oferta e demanda de serviços prestados aos turistas. Nessa reflexão são abordados aspectos relacionados ao marketing de serviços, marketing de experiências e os atributos de valor percebidos pelo cliente procurando compreender a lacuna existente entre expectativa e a realização de um serviço. Nesse contexto percebe-se a existência de uma lacuna entre a expectativa de uma ideia de serviço a ser realizado e a sua realização efetiva. É importante ressaltar que mesmo que as expectativas sejam atendidas estas podem sofrer a interferência de variáveis subjetivas na análise final do serviço pela ótica do demandante. Portanto, esse conflito que ora está intrínseca ao cliente e ora está entre a relação ofertante e demandante sofrem a influência de fatores tangíveis e intangíveis.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Roseane Barcellos Marques - Coordenador / CACIARI, Ademir - Integrante / YAMASHITA, Ana Paula - Integrante / STEFANINI, Claudio - Integrante.