Ana Cláudia Costa Gomes
Possui mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Pernambuco (2003), na área de Planejamento e Gestão da Competitividade. Formada no Curso de Bacharelado em Hotelaria pela UFPE e Curso incompleto de Engenharia Química pela UFPE. Aprovada em concurso público para professor assistente na UFRPE. Participou de projeto de extensão na Ilha de Fernando de Noronha. Atua na secretaria da Pós-Graduação de Serviço Social do CCSA da Universidade Federal de Pernambuco. É Coordenadora de Trabalho de Conclusão de Curso e de Estágio Supervisionado no IPESU, desde agosto de 2004. Professora do Instituto pernambucano de ensino superior desde março de 2003. Também lecionou na Faculdade Maurício de Nassau em 2007 e 2008. Na FAPE Olinda em 2003. E na FACOTTUR no período de agosto de 2002 à agosto de 2005.
Informações coletadas do Lattes em 09/04/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em Engenharia de Produção
2001 - 2003
Universidade Federal de Pernambuco
José Lamartine Távora Júnior.Palavras-chave: gestão do conhecimento.
Graduação interrompida em 1993 em engenharia química
1991 - interrompida
Universidade Federal de Pernambuco
Ano de interrupção: 1993
Organização de eventos
GOMES, A. C. C. . FEIRA DO EMPREENDEDOR. 2007. (Exposição).
GOMES, A. C. C. . Festival Gastronômico de Alimentos e bebidas. 2004. (Festival).
Participação em bancas
ALCOFORADO, E.S; AZEVEDO, S. D.;GOMES, A. C. C.. Contribuição da Moradia Assistida para a Qualidade de Vida dos Hóspedes Idosos: Estudo de Caso da Casa Maristella.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Hotelaria) - Universidade Federal de Pernambuco.
ALCOFORADO, E.S; AZEVEDO, S. D.;GOMES, A. C. C.. Análise das causas das não conformidades do setor de manutenção: Um estudo de caso de um hotel na Região Metropolitana do Recife.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Hotelaria) - Universidade Federal de Pernambuco.
ALCOFORADO, E.S;GOMES, A. C. C.; ALVES, B. F.. Análise das causas das não conformidades do setor de governança: Um estudo de caso de um hotel na Região Metropolitana do Recife. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Hotelaria) - Universidade Federal de Pernambuco.
KOVACS, M. H.; ALCOFORADO, E.S;GOMES, A. C. C.. ANÁLISE DO PROCESSO DE RECUPERAÇÃO DE FALHAS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NOS HOTÉIS RECIFE PALACE E MAR HOTEL. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Hotelaria) - Universidade Federal de Pernambuco.
GOMES, A. C. C.. INVESTIGAÇÃO DOS RESULTADOS PARA AUMENTO DE PARTICIPAÇÃO DE MERCADO PELA TROCA DE ESTRATÉGIA PARA ENFOQUE: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE TECELAGEM NA EMPRESA TEKA. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior.
GOMES, A. C. C.. MARKETING DE RELACIONAMENTO X CRM FIDELIZANDO CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NUM PLANO DE SAÚDE. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior.
GOMES, A. C. C.. AS BARREIRAS QUE IMPOSSIBILITAM A UTILIZAÇÃO PLENA E EFICAZ DOS CANAIS REMOTOS NO SEGUIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO DE CASO NA AGÊNCIA BOA VIAGEM DO BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior.
GOMES, A. C. C.. CÓDIGO DE ÉTICA CORPORATIVA: UM ESTUDO DE CASO NO BANCO BRADESCO AGÊNCIA MACIEL PINHEIRO.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior.
GOMES, A. C. C.. O USO DE NOVAS TECNOLOGIAS NOS SERVIÇOS DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO NA INDÚSTRIA COMO VANTAGEM COMPETITIVA: UM ESTUDO DE CASO DA CONSERBENS NA GERDAU AÇOS LONGOS S.A.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior.
GOMES, A. C. C.. FRANCHISING: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL MICROLINS DE RECIFE. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior.
GOMES, A. C. C.. TERCEIRIZAÇÃO E PRECARIZAÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO NO CPQAM/FIOCRUZ. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior.
GOMES, A. C. C.. MELHORIAS DO LAYOUT DO ESTOQUE DE PRODUTOS ACABADOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE PRODUTOS ALIMENTÍCIOS.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior.
GOMES, A. C. C.. ANÁLISE DE ASPECTOS ORGANIZACIONAIS E PROCESSOS NA ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO NA INFRAERO.. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior.
GOMES, A. C. C.. UTILIZAÇÃO DO ENDOMARKETING COM PRÉ-REQUISITO PARA A MELHORIA DOS PROCESSOS DE GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO EFETUADO NO SESI MUSTARDINHA. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior.
GOMES, A. C. C.. MELHORIA NA COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMPRESA: UM ESTUDO DE CASO NA MEIRA LINS S/A. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior.
GOMES, A. C. C.. UTILIZAÇÃO DE WEBSITE COMO SUPORTE AS ATIVIDADES DE VENDAS: UM ESTUDO DE CASO DA ICATU HARTFORD. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior.
Orientou
ESTUDO DO LAYOUT E AUTOMATIZAÇÃO DE PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE PRODUTO HOSPITALAR; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
OTIMIZAÇÃO DO USO DO SISTEMA ERP- DATASUL; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
REDUÇÃO DO TEMPO DE SETUP EM LINHAS DE ENVASE DE BEBIDAS NÃO-ALCOÓLICAS: UM ESTUDO DE CASO NA SCHINCARIOL; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: UM ESTUDO DE CASO NA ESSE ENGENHARIA SINALIZAÇÃO E SERVIÇOS E SERVIÇOS ESPECIAIS LTDA; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
IDENTIFICANDO O PERFIL DOS EMPREENDEDORES DO BORDADO NA CIDADE DE PASSIRA-PE; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO(QVT): UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA UNILLEVER; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
IDENTIFICAÇÃO DA PRODUTIVIDADE: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DO SETOR DE CORTE DE VELUDO; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
MUDANÇA DO LAYOUT COMO ALAVANCADOR DE VENDA": UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE ELETRO PORTATIL DA LOJA INSINUANTE DA RUA DA CONCÓRDIA; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
IMPLANTAÇÃO DO SISTMA DE INFORMAÇÃO - SID (SISTEMA INTEGRADO DE DISTRIBUIÇÃO MEDICAMENTOS): UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA AGRO COMERCIAL LTDA; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
EXPANSÃO DO PCA: UM ESTUDO DE CASO NO SESI; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
GESTÃO AMBIENTAL NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CCB - CIMPOR CIMENTOS DO BRASIL LTDA; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
IMPLANTAÇÃO DA COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES - CIPA: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA NUTRIR PRODUTOS LÁCTEOS LTDA; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ESTRATÉGIA NA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO NA DENTAL PLAN; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
O QUE OS OLHOS VÊEM, O CORAÇÃO SENTE: A IMPORTÂNCIA DO MERCHANDISING PARA VANTAGEM COMPETITIVA; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
DESENVOLVIMENTO DO TURISMO SUSTENTÁVEL NA ILHA DE FERNANDO DE NORONHA; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em TURISMO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
APLICABILIDADE DO EMPOWERMENT COMO FERRAMENTA DE GESTÃO: ESTUDO DE CASO NUMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA TIM BRASIL; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
A IMPORTÂNCIA DO ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) PARA MELHORIA DOS PROCESSOS NA ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS DA GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS: UM ESTUDO DE CASO NA CIA MULLER DE BEBIDAS (CMB-NE); ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
DIVERGÊNCIAS ENTRE OS SETORES: COMPRAS E RECEBIMENTO DE MERCADORIAS: UM ESTUDO DE CASO NA DPM DISTRIBUIDORA; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
A SEGURANÇA DO TRABALHO COMO RESPONSABILIDADE DE TODOS OS FUNCIONÁRIOS: UM ESTUDO DE CASO EFETUADO NA EMPRESA SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS NO SERPRO DA REGIONAL RECIFE; ; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO NO MERCADO INDUSTRIAL: UM ESTUDO DE CASO NA PROMULT COMÉRCIO E REPRESENTAÇÃO; ; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
MUDANÇA DO ARRANJO FÍSICO COMO VANTAGEM COMPETITIVA: UM ESTUDO DE CASO NA NETO CRIAÇÕES CALÇADOS; ; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
PRODUTIVIDADE: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE MANUTENÇÃO DE CELULAR; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
GESTÃO DE PESSOAS, RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: UM ESTUDO DE CASO NA PERNAMBUCO CONSTRUTORA; ; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
DIAS DE MELO; MUDANÇA NO LAYOUT: UM ESTUDO DE CASO NO BANCO REAL AGÊNCIA 1310 UFPE; ; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
Melhoria Contínua como vantagem competitiva: um estudo de caso na Gerdau Açonorte; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
Análise da estratégia de gestão empresarial: um estudo de caso numa empresa do ramo de ferragens; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
Mudança do layout: um estudo de caso na Lavanderia Napolitana; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
Importância do estudo de layout: um estudo de caso na Nagem; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
IMPORTÂNCIA DE UM SISTEMA DE PÓS-VENDAS: UM ESTUDO DE CASO NA JOALHERIA JOIASTIL; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Instituto pernambucano de ensino superior; Orientador: Ana Claudia Costa Gomes;
Produções bibliográficas
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ALCOFORADO, E. S. ; GOMES, A. C. C. ; PEREIRA, J. G. B. . Capacitação para o Conhecimento na Hotelaria: um Estudo de Multicasos na Região Metropolitana do Recife. In: Seminário da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo (8:2011: Balneário Camboriú, SC), 2011, Balneário Camboriú. ANAIS DO VIII SEMINÁRIO DA ANPTUR. São Paulo: Aleph, 2011.
-
ALCOFORADO, E.S ; FELL, A. F. A. ; GOMES, A. C. C. . A KNOWLEDGE MANAGEMENT STUDY THROUGH THE GROUPWARE TECHNOLOGY USE IN AN ELECTRIC ENERGY COMPANY. In: 5º CONGRESSO INTERNACIONAL DE GESTÃO DA TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMALÇÃO - V CONTECSI, 2008, SÃO PAULO. 5º CONTECSI - ANAIS E RESUMOS. SÃO PAULO: USP, 2008.
Outras produções
GOMES, A. C. C. . FEIRA DO EMPREENDEDOR. 2007 (ARTÍSTICA/CULTURAL).
GOMES, A. C. C. ; MONTEIRO, E. P. . PROJETO DE RECREAÇÃO E LAZER NO HOSPITAL DAS CLÍNICAS DE PERNAMBUCO. 2004 (SOCIAL).
GOMES, A. C. C. . PROJETO DE RECREAÇÃO E LAZER EM ASILO. 2004 (SOCIAL).
GOMES, A. C. C. . Exposição das cozinhas regionais, brasileira e internacionais.. 2003 (CULTURAL).
Histórico profissional
Experiência profissional
2006 - Atual
Faculdade Maurício de NassauVínculo: PROFESSORA, Enquadramento Funcional: PROFESSORA
Atividades
-
08/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Admnistração da Produção
2003 - Atual
Instituto Pernambucano de Ensino SuperiorVínculo: PROFESSORA, Enquadramento Funcional: PROFESSORA
2002 - 2006
FACULDADE DE COMUNICACAO TECNOLOGIA E TURISMO DE OLINDAVínculo: PROFESSORA, Enquadramento Funcional: PROFESSORA
2002 - 2003
Associação Pernambucana de Ensino SuperiorVínculo: PROFESSORA, Enquadramento Funcional: PROFESSORA
1991 - Atual
Universidade Federal de PernambucoVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: técnico administrativo, Carga horária: 40
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