Diego Rocha Pires

Outras informações:
Atualização de sistemas, suporte ao usuário, manutenção de computadores, redes, alimentação de site da empresa, estoque da TI

Outras informações:
Suporte ao Usuário, Help-desk, suporte a roteadores, manutenção de equipamentos

Outras informações:
- Suporte técnico local e/ou remoto a usuários (hardware, sistemas operacionais Microsoft, aplicações internas e impressoras), garantindo disponibilidade e desempenho das plataformas de tecnologia em operação;- Monitoramento de SLAs e Chamados;- Atendimento à configuração dos recursos de informática, no perfil corporativo: computadores, celulares, usuários de rede e de e-mail, telefonia móvel e fixa;- Manutenção preventiva dos equipamentos de TI através do acompanhamento do Checklist de TI;- Propor melhorias dentro dos processos de TI;- Orientação e treinamento dos usuários;- Controle de Estoque da TI- Controles internos de TI;- Acompanhar os avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa;- Active Directory (Reset e permissionamentos básicos)- Instalações de Plugins e programas homologados;)

Outras informações:
São Luís, Maranhão, Brasil- Suporte técnico local e/ou remoto a usuários (hardware, sistemas operacionais Microsoft, aplicações internas e impressoras), garantindo disponibilidade e desempenho das plataformas de tecnologia em operação;- Monitoramento de SLAs e Chamados;- Atendimento à configuração dos recursos de informática, no perfil corporativo: computadores, celulares, usuários de rede e de e-mail, telefonia móvel e fixa;- Manutenção preventiva dos equipamentos de TI através do acompanhamento do Checklist de TI;- Propor melhorias dentro dos processos de TI;Orientação e treinamento dos usuários;- Controles internos de TI;- Acompanhar os avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa;- Sap (Reset e Desbloqueio de users);- Active Directory (Reset e permissionamentos básicos);- Instalações de Plugins e programas homologados;)

Outras informações:
- Suporte técnico local e/ou remoto a usuários (hardware, sistemas operacionais Microsoft, aplicações internas e impressoras), garantindo disponibilidade e desempenho das plataformas de tecnologia em operação;- Monitoramento de SLAs e Chamados;- Atendimento à configuração dos recursos de informática, no perfil corporativo: computadores, celulares, usuários de rede e de e-mail, telefonia móvel e fixa;- Manutenção preventiva dos equipamentos de TI através do acompanhamento do Checklist de TI;- Propor melhorias dentro dos processos de TI; - Orientação e treinamento dos usuários;- Controle de Estoque da TI- Controles internos de TI;- Acompanhar os avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa;- Active Directory (Reset e permissionamentos básicos)- Instalações de Plugins e programas homologados;- Office 365 ( Implementação, Migração, Gestão de Ativos, Gerenciamento, Segurança);

Outras informações:
Interação com as equipes de infraestrutura e sustentação de outras aplicações/interfaces, cobrindo todos os componentes tecnológicos das soluções, especialmente em situações de incidentes, detecção de problemas na ferramenta e durante eventos de crises.- Atuação emergencial em caso de incidentes em sistemas de classificação crítica ou alta ou em caso de incidentes definitiva dentro do SLA esperado, a equipe deverá prover uma solução de contorno temporária para normalização do ambiente e posteriormente prover a solução definitiva.- Monitoramento das mesas de atendimento, efetuar a triagem sobre os chamados que chegam e assinalar o melhor especialista técnico possível para a solução do chamado dentro do SLA.- Atuação com as linguagens Java, .NET, Python e Shell Script. - Aplicações Jenkiens, Maven, Sonar, Jira- Atuação na parte de engenharia de performance- Monitoramento usando ferramentas como Dynatrace, Jmeter, Zabbix;