Johnatan Carlos Pereira

Graduado em Enfermagem pela Universidade Federal de Uberlândia (2015). Tem experiência em Enfermagem através da vivência nos estágios supervisionados da Graduação nos diferentes setores hospitalares (Enfermarias Cirúrgicas, Médicas, UTI, Pronto Socorro, PSF, entre outros). Atualmente é Analista de Processos Sênior no Banco Triângulo S/A com experiência na Gestão e acompanhamento de projetos e melhoria de Processos em serviços bancários e novos produtos (Banco e Cartões); Gestão e Governança de fornecedores terceiros na condução de Projetos e melhorias de Processos;Coordenação de reuniões para diagnóstico, análise de viabilidade e monitoramento de processos para identificação de melhorias/GAP?s; Transformação de processos utilizando as diretrizes do gerenciamento Lean; Desenvolvimento de Arquitetura de Processos;Acompanhamento e execução do ciclo de vida BPM;Modelagem dos Processos de Negócio (As Is); Desenho de Processos de Negócio (To Be);Realização de estimativas de ganhos e/ou redução de custos e Definição e acompanhamento de indicadores (KPI?s);

Informações coletadas do Lattes em 10/04/2019

Acadêmico

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Formação acadêmica

Graduação em Enfermagem

2007 - 2015

Universidade Federal de Uberlândia
Título: UTILIZAÇÃO DO INSTRUMENTO NET PROMOTER SCORE NO SERVIÇO DE ENFERMAGEM PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE USUÁRIO INTERNADO EM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO
Orientador: Prof°.Dr. Arthur Velloso Antunes

Ensino Médio (2º grau)

2001 - 2003

Escola Estadual Messias Pedreiro

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Formação complementar

2018 - 2018

PCI DSS ? Contexto, Embasamento e Aspectos Técnicos. (Carga horária: 12h). , Banco Triangulo, TRIBANCO, Brasil.

2018 - 2018

SCRUM Master. (Carga horária: 42h). , Banco Triangulo, TRIBANCO, Brasil.

2018 - 2018

Design Thinking Avançado. (Carga horária: 180h). , Banco Triangulo, TRIBANCO, Brasil.

2018 - 2018

User Experience. (Carga horária: 40h). , Banco Triangulo, TRIBANCO, Brasil.

2017 - 2017

Design Thinking. (Carga horária: 40h). , Banco Triangulo, TRIBANCO, Brasil.

2017 - 2017

Métodos Ágeis. (Carga horária: 44h). , Banco Triangulo, TRIBANCO, Brasil.

2017 - 2017

Técnicas de Negociação. (Carga horária: 40h). , Banco Triangulo, TRIBANCO, Brasil.

2016 - 2016

Sistema Financeiro Nacional e Produtos Financeiros. (Carga horária: 16h). , Instituto Febraban de Educação, INFI, Brasil.

2016 - 2016

Mapeamento de Processos. (Carga horária: 60h). , Banco Triangulo, TRIBANCO, Brasil.

2016 - 2016

Estatística Aplicada utilizando Excel. (Carga horária: 40h). , PMQM - Gerenciamento de Projetos e Métodos Quantitativos, PMQM, Brasil.

2015 - 2015

Gerenciamento de Projetos. (Carga horária: 50h). , PMQM - Gerenciamento de Projetos e Métodos Quantitativos, PMQM, Brasil.

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Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências da Saúde / Área: Enfermagem.

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Participação em eventos

Conferência de Gerenciamento de Projetos Triângulo Mineiro Branch - PMI MG. 2018. (Congresso).

Conferência de Gerenciamento de Projetos Triângulo Mineiro Branch - PMI MG. 2016. (Congresso).

9º Congresso Brasileiro dos Conselhos de Enfermagem. 2006. (Congresso).

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Comissão julgadora das bancas

Arthur Velloso Antunes

ANTUNES, A. V.; ZAGO, K. S. A.; GOMES, F. A.. Utilização doinstrumento Net Promoter Score no serviço de enfermgem para avaliação da satisfação do usuário internado em um hospital universitário. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Enfermagem - Licenciatura Ou Bacharelado) - Universidade Federal de Uberlândia.

Karine Santana de Azevedo Zago

ANTUNES, A. V.;ZAGO, Karine Santana de Azevedo; GOMES, F. A.. Utilização do instrumento Net Promoter Score no serviço de enfermagem para avaliação da satisfação do usuário internado em Hospital Universitário. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Enfermagem - Licenciatura Ou Bacharelado) - Universidade Federal de Uberlândia.

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Foi orientado por

Arthur Velloso Antunes

UTILIZAÇÃO DO INSTRUMENTO NET PROMOTER SCORE NO SERVIÇO DE ENFERMAGEM PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO USUÁRIO INTERNADO EM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO; Início: 2012; Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Enfermagem) - Universidade Federal de Uberlândia; (Orientador);

Arthur Velloso Antunes

UTILIZAÇÃO DO INSTRUMENTO NET PROMOTER SCORE NO SERVIÇO DE ENFERMAGEM PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO USUÁRIO INTERNADO EM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Enfermagem) - Universidade Federal de Uberlândia; Orientador: Arthur Velloso Antunes;

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Banco Triangulo. , Avenida Cesário Alvim, 2209, Brasil, 38400696 - Uberlândia, MG - Brasil, Telefone: (34) 32567343

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Experiência profissional

  • 2012 - Atual

    Banco Triângulo

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Processos SR, Carga horária: 40

    Outras informações:
    Atuação nos projetos estratégicos da instituição, apoiando nas definições de negócio e construção dos processos operacionais, visando aumento da eficiência operacional, experiência do cliente, identificação de disfunções e conflitos de interesse;

  • 2005 - 2012

    Tempo Serviços Ltda, Amex

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Lider de Projetos, Carga horária: 40

    Outras informações:
    Liderança da equipe e dos projetos operacionais relacionados ao time de Back Office Pessoa Física e Gestão das Manifestações (1ª, 2ª e 3ª Instâncias); Atuação nas ocorrências operacionais junto aos times técnicos (incorporações bancárias, falhas sistêmicas, comportamentos inesperados das plataformas operacionais, Leis, Resoluções, entre outros), implementação de contingências e planos de ação; Pesquisa, análise e identificação de problemas e oportunidades de melhorias nos processos da área e interligados; Desenvolvimento de apresentações e estudos para a diretoria; Mapeamento de processos internos e em empresas terceiras