Norma Sueli Martins

Formação acadêmica

Doutorado em Educação

2009 - 2013

Universidade Estácio de Sá
Título: O CURSO DE PEDAGOGIA NO CONTEXTO DA CIBERCULTURA: DESAFIOS E PERSPECTIVAS PARA A INCLUSÃO DIGITAL DE SEUS ALUNOS
Lucia Regina Goulart Vilarinho. Palavras-chave: Formação do Pedagogo; Cibercultura; Inclusão Digital.Grande área: Ciências HumanasSetores de atividade: Educação.

Mestrado em Mestrado Em Ciências Contábeis

1990 - 1993

Fundação Getúlio Vargas
Título: O ensino superior de Ciências Contábeis nas Universidades Federais e Estadual do Rio de Janeiro- Um estudo de caso,Ano de Obtenção: 1993
Orientador: João Marinônio Aveiro Carneiro
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Ensino; Contabilidade.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Especialização em Ciências Contábeis

1989 - 1990

Fundação Getúlio Vargas

Graduação em Administração

1978 - 1979

Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro

Graduação em Ciências Contábeis

1974 - 1978

Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro

Pós-doutorado

2020

Pós-Doutorado. , UDS/VECHILE, UDS, Paraguai. , Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Contábil Financeira.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Educação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Participação em eventos

Políticas de Formação de Professores: O Curso de Pedagogia após as Diretrizes Curriculares. 2010. (Outra).

Seminário Nacional: O Professor e a Leitura do Jornal / Educação, Mídias e Formação Docente. 2010. (Seminário).

Atendimento ao Cliente.Matriz Educacional. 2009. (Seminário).

X Encontro do Mestrado em Ciências Contábeis, IX Prêmio Geraldo De La Roque CRC - RJ e I Congresso Latino - Americano de Contablidade de Gestão.. ouvinte. 2008. (Congresso).

XXVI Encontro Nacional das Fundações de Apoio às Instituições de Ensino Superior e de Pesquisa Ciientífica e Tecnológica..Participante. 2008. (Encontro).

Forum Mundial de Educação. Forum Mundial de Educação. 2006. (Congresso).

A Cultura do professor e a transmissão do conhecimento.Desafios do Magistério. 2005. (Encontro).

Estudo de Casos da Pequena Empresa.III Jornada Estudos de Casos da Pequena Empresa. 2005. (Outra).

O Uso do Método Estudo de Caso no Ensino.O Uso do Método Estudo de Caso no Ensino.. 2005. (Seminário).

V Encontro Nacional da Mulher Contabilista.V Encontro Nacional da Mulher Contabilista.. 2005. (Encontro).

Participação em bancas

Aluno: Alexandre Ferreira de Oliveira

VILARINHO, L. R. G.; ELLIOT, L. G.;MARTINS, N. S.. A África, O Negro e os Afrodescendentes: uma proposta de avaliação da sua presença no livro didático.. 2015. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Avaliação) - Fundação Cesgranrio.

Aluno: Bruno Eduardo da Silva Moraes

MARTINS, N. S.; Fróes, C.Q.; CONSTANTINO, F. F. S.. A importância da logística na agregação de valor ao cliente.. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Gilberto Pereira Alves

Fróes, C.Q.;MARTINS, N. S.; CONSTANTINO, F. F. S.. Desenvolvimento regional sustentável: evolução e implicações na sociedade e nas empresas.. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Rodolfo Luiz Gomes

Fróes, C.Q.; CONSTANTINO, F. F. S.;MARTINS, N. S.. Programas de compliance e a lei anticorrupção.. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Carlos Leandro Lacerda Linhares

MARTINS, N. S.; Fróes, C.Q.; CONSTANTINO, F. F. S.. .Estudo de fatores econômicos e políticos que podem afetar as micro e pequenas empresas do comércio de Cabo Frio no período de 2013-2015.. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Vanessa Aparecida de Oliveira Fonseca

MARTINS, N. S.. Vanessa Aparecida de Oliveira Fonseca. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Érika Motta Barboza

MARTINS, N. S.. Gestão de talentos capital humano.os como estratégia na retenção. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Ramon Braga de Rezende

Batista, Lucien G.;MARTINS, N. S.; LUNGA, G. M.. Estratégia de Marketing de Guerrilha para Micro e Pequenas Empresas. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Cristiane da Silva Souza

FROES, C. Q.; ALYRIO, R. D.;MARTINS, N. S.. A utilização da responsbilidade social como estratégia da empresa UNIMED MARQUÊS DE VALENÇA. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração (15)) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Vanessa Aparecida de Oliveira Fonseca

FROES, C. Q.;MARTINS, N. S.; ALYRIO, R. D.. Inclusão dos deficientes no mercado de trabalho.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Carlos R

MARTINS, N. S.; Fróes, C.Q.; ALYRIO, R. D.. de A. Couto.Educação Financeira para a nova classe média.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Roberta Gonçalves Coelho

MARTINS, N. S.; Fróes, C.Q.; ALYRIO, R. D.. As instituições bancárias do Brasil e o combate ao crime de lavagem de dinheiro a partir da Lei 9.613.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Érika Motta Barboza

Fróes, C.Q.;MARTINS, N. S.; ALYRIO, R. D.. Gestão de talentos como estratégia na retenção de capital humano.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Udson de Freitas Piva

MARTINS, N. S.; Fróes, C.Q.; BATISTA, M. A. S.. Planejamento e controle orçamentário nas empresas estatais: aplicação na Petrobrs Global Trading BV. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Aluno: Tatiana Cordeiro Vargas

Paulo Roberto daSilva; Barbosa, Cleber;MARTINS, N. S.. Distribuição de Renda no Brasil: Uma Análise Entre os Governos Fernando Henrique Cardoso e Luiz Inácio Lula da Silva.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Economia) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.. Comissão Examinadora do Concurso Público de Provas e Títulos para Professor Assistente. 2006. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.. Comissão Especial de Provas de Títulos para Professor Adjunto. 2005. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.. Comissão Especial do concurso Público de Provas e Títulos para Professor Assistente. 2005. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.. Comissão Especial do Concurso Público de Provas e Títulos para Professor Assistente. 2005. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.. Comissão Especial do Concurso Público de Provas e Títulos para Professor Adjunto. 2005. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.. Concurso Público na área de Ciências Contábeis. 2005. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.. Concurso Público de Provas e Títulos para Professor Assistente. 2005. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.. Comissão Especial do Concurso Público de Provas e Títulos para Professor Assistente. 2005. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.. Concurso Público para Contador. 2004. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.. Comissão Especial do Processo Seletivo Simplificado para Professor Substituto. 2004. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.. Comissão de preparação de documentos e atividades para avaliadores do INEP: Corpo Docente. 2002. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

OLIVEIRA, S. B.; Souza, M. A.F. de;MARTINS, N. S.. Progressão Funcional. 2018. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

OLIVEIRA, S. B.; Souza, M. A.F. de;MARTINS, N. S.. Progressão funcional. 2018. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

ALVES, A. P.; TEIXIERA, A. J.; SILVA, C. M.; CARVALHO, G. S.; SOARES, L. L.; MARQUES, M. A. N. C.; SILVA, T. J. R.;MARTINS, N. S.. Avaliação das disciplinas do curso de Ciências Contábeis.. 2018. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

OLIVEIRA, S. B.; Souza, M. A.F. de;MARTINS, N. S.. Progressão funcional. 2018. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

VEIGA, A. L. B. C.; VEIGA, J. A. S.;MARTINS, N. S.. Progressão funcional. 2018. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

FONTES, S. V.; TEIXIERA, A. J.;MARTINS, N. S.. Progressão funcional. 2018. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

TEIXIERA, A. J.; VEIGA, A. L. B. C.; LORDELLO, H. S.; MARQUES, M. A. N. C.;MARTINS, N. S.; FONTES, S. V.; BARBOSA, S. C.. Reavaliação da destinação de vaga.. 2018.

MARTINS, N. S.; TEIXIERA, A. J.; CARVALHO, G. S.; CAMPAGNONI, M.; SANTOS, R. R.; ALVES, D. B.. Comissão para avaliação e aquisição de livros pelo DCCF.. 2018. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.; SILVA, T. J. R.; SOARES, L. L.. Seleção de Monitor. 2018. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.; BATISTA, M. A. S.; DAN, E.. Progressão funcional. 2018. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

S. NETO, S. P.; GUEDES, C. A. M.;MARTINS, N. S.MARTINS, N. S.. Progressão Funcional de Professor. 2015. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Silvestre Prado; GUEDES, C. A. M.;MARTINS, N. S.. Progressão Funcional de Professor. 2015. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Silvestre Prado; Cézar Guedes;MARTINS, N. S.. Progressão Funcional de Professor.. 2015. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.; S. NETO, S. P.; Cézar Guedes. Professor Adjunto. 2015. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

S. NETO, S. P.;MARTINS, N. S.; GUEDES, C. A. M.. Professor Associado. 2015. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

S. NETO, S. P.;MARTINS, N. S.; GUEDES, C. A. M.. Professor Adjunto. 2015. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.; FIGUEIREDO, C. J. M.; BATISTA., M. A. S.. Progressão Funcional de Docente. 2014. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Souza, M. A.F. de;MARTINS, N. S.; Fróes, C.Q.. Progressão funcional de docente. 2014. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Souza, M. A.F. de;MARTINS, N. S.; Fróes, C.Q.. Progressão Funcional Docente. 2013. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.; FIGUEREDO, C. J. M.; BATISTA., M. A. S.. Avaliação Funcional docente. 2012. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.; FIGUEIREDO, C. J. M.; BATISTA, M. A. S.. Progressão funcional Docente. 2012. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.; BATISTA, M. A. S.; FIGUEIREDO, C. J. M.. Progressão Funcional Docente. 2012. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

BATISTA., M. A. S.;MARTINS, N. S.; FIGUEIREDO, C. J. M.. Progressão Funcional Docente. 2012. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

BATISTA., M. A. S.; FIGUEIREDO, C. J. M.;MARTINS, N. S.. Comissão para avaliar Progressão Funcional. 2012. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Silvestre Prado; Cézar Guedes;MARTINS, N. S.. Progressão Funcional de Professor. 2012. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

BATISTA., M. A. S.; FIGUEIREDO, C. J. M.;MARTINS, N. S.. Progressão Funcional docente.. 2012. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

BATISTA, M. A. S.; FIGUEIREDO, C. J. M.;MARTINS, N. S.. Progressão Funcional docente.. 2012. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

BATISTA., M. A. S.; FIGUEREDO, C. J. M.;MARTINS, N. S.. Progressão funcional Docente. 2012. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

BATISTA., M. A. S.; FIGUEIREDO, C. J. M.;MARTINS, N. S.. Progressão Funcional Docente. 2012. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

BATISTA., M. A. S.; FIGUEIREDO, C. J. M.;MARTINS, N. S.. Progressão Funcional Docente.. 2012. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

MARTINS, N. S.. Concurso Vestibular. 2006. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.

Orientou

Norma Sueli Martins

A importância da Análise das Demonstrações Contábeis no Processo de Tomada de Decisão das Empresas; ; Início: 2015; Iniciação científica (Graduando em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro; (Orientador);

Wilson Rodrigues de Freitas

Processo Estratégico em microempresas familiares: um estudo de caso; ; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

A gestão do conhecimento para a sobrevivência das empresas na era da informação; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração (15)) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro; Orientador: Norma Sueli Martins;

Roberta Gonçalves Coelho

As Instituições bancárias do Brasil e o crime de lavagem de dinheiro a partir da Lei 9; 613; ; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro; Orientador: Norma Sueli Martins;

Carlos Rodrigo de Azevedo Couto

Carlos Rodrigo de Azevedo Couto; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Planejamento e Controle Orçamentário nas Empresas Estatais: aplicação na Petrobrás Global Trading BV; ; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração (25)) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro; Orientador: Norma Sueli Martins;

Mário Júnior Teles Machado

Uma análise sobre os efeitos dos programas públicos de incentivo à inovação na Natura S; A; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Estratégias para o setor Contábil; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Planejamento Financeiro; 2009; Orientação de outra natureza; (Economia) - Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Prestação de Contas; 2009; Orientação de outra natureza; (Administração) - Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Contas a Pagar; 2009; Orientação de outra natureza; (Administração) - Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Secretaria; 2009; Orientação de outra natureza; (Economia) - Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Planejamento Financeiro; 2008; Orientação de outra natureza - Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Prestação de Contas; 2008; Orientação de outra natureza; (Economia) - Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Contas a Pagar; 2008; Orientação de outra natureza; (Administração) - Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Secretaria; 2008; Orientação de outra natureza; (Economia) - Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ; Orientador: Norma Sueli Martins;

Vários alunos

Ciclo Básico de Extensão a distância do Programa de Formação Continuada em Mídias na Educação; 2008; Orientação de outra natureza; (Mídias na Educação) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Ministério da Educação; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Contas a Pagar; 2007; Orientação de outra natureza; (Administração) - Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Contabilidade; 2007; Orientação de outra natureza; (Administração) - Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ; Orientador: Norma Sueli Martins;

Norma Sueli Martins

Secretaria; 2007; Orientação de outra natureza; (Economia) - Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ; Orientador: Norma Sueli Martins;

Vários alunos

Ciclo Básico de Extensão a distância do Programa de Formação Continuada em Mídias na Educação; 2007; Orientação de outra natureza; (Mídias na Educação) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Ministério da Educação; Orientador: Norma Sueli Martins;

Vários alunos

Ciclo Básico de Extensão a distância do Programa de Formação Continuada em Mídias na Educação; 2006; Orientação de outra natureza; (Mídias na Educação) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Ministério da Educação; Orientador: Norma Sueli Martins;

Produções bibliográficas

MARTINS, N. S. ; MARTINS, N. S. . Inclusão digital: desafios e reflexões teóricas na formação de professores no mundo contemporâneo. Revista Ibero-Americana de Estudos em Educação , v. 6, p. 123, 2011.
MARTINS, N. S. . Educação e Tecnologia: Parcerias. 1ª. ed. Rio de Janeiro: Universidade Estácio de Sá, 2012. v. 1. 237p .
MARTINS, N. S. . Tópicos Especiais. In: Márcio Aleixo, Simone Antônio e waldir Ladeira.. (Org.). Contabilidade Geral I. Rio de Janeiro: Fundação CECIERJ, 2006, v. 02, p. 135-158.
MARTINS, N. S. . Despesas Antecipadas. In: Marcio Aleixo; Simone Antônio; Waldir Ladeira. (Org.). Contabilidade Geral II. 1ed.Rio de Janeiro: Fundação CECIERJ, 2006, v. 01, p. 85-100.
MARTINS, N. S. . Ativo Realizável a Longo Prazo. In: Márcio Aleixo; Simone Antônio; Waldir Ladeira. (Org.). Contabilidade Geral I. 1ed.Rio de Janeiro: Fundação CECIERJ, 2006, v. 01, p. 101-114.
MARTINS, N. S. . Relatórios Contábeis. In: Marcio Aleixo; Simone Antônio; Waldir Ladeira. (Org.). Contabilidade Geral I. Rio de Janeiro: Fundaçào CECIERJ, 2005, v. 01, p. 39-58.
MARTINS, N. S. . A conversa entre as Demonstrações Contábeis. In: Marcio Aleixo, Simone Antônio e Waldir Ladeira. (Org.). Contabilidade Geral I. Rio de Janeiro: Fundação CECIERJ, 2005, v. 01, p. 121-142.
Ana Alice Vilas Boas ; OLIVEIRA, G. J. ; MARTINS, N. S. . An evaluation methodology for distance education in a regional consortium experience. p. 1-4.. In: Online Educa Moscow, 2007, Moscow., 2007, Moscow. Proceedings of the Online Educa Moscow 2007, 2007. v. v. 1. p. p. 1-p. 4.
Ana Alice Vilas Boas ; MARTINS, N. S. . The Evolution of the Evaluation Methodology in a Regional Consortium Experience in Rio de Janeiro - Brazil.. In: 3th International Conference on ICT for Development, Education and Training, 2008., 2008, Ghana - Africa.. 3rd International Conference on ICT for Development, Education and Training, 2008. v. v. 1..

Projetos de pesquisa

2015 - Atual

Análise das Demonstrações Contábeis e Tomada de Decisão;, Descrição: O projeto análise as empresas comercias no que se refere a análise das Demostrações Contábeis.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (15) . , Integrantes: Norma Sueli Martins - Coordenador.
2007 - 2007

Fatores de Qualidade Operacionalizados na Percepção dos Clientes Internos: Um Estudo deCaso em uma Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e tecnológica., Descrição: A excelência em serviços é uma arte. É o pessoal, a informação,o equipamento, as instalações, porém mais do que tudo, é o processo criativo. Existe hoje uma rescente tendência a conscientização de que o principalcliente da empresa éo seu próprio funcionário. Diante deste contexto, esta pesquisa se preocupou em analisar os fatores de qualidade operacionalizados segundo a percepção dos clientes internos em uma Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica. Utilizou-se metodologia de abordagem qualitativa com aplicação de questionário aberto em entrevista faca a face. As respostas obtidas foram tratadas com análise de conteúdo. Os resultados do estudo revelaram onze fatores de qualidade operacionalizados do ponto de vista do cliente intrno. Dentre estes, os fatores: Gestão Administrativa, Satisfação do Cliente dentre outros indicam serem os mais importantes.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Norma Sueli Martins - Coordenador / Tania Regina Frota de Vasconcelos Dias - Integrante / Claudia de Souza Brasil - Integrante / Sabrina Cristina Fantezia Alves. - Integrante.