Flávia de Araújo

Possui graduação em ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING pela FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE SANTA CATARINA (2009). Atualmente exerce a função de auxiliar administrativo recursos humanos - ALIAR CONTACT CENTER.

Informações coletadas do Lattes em 11/05/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING

2005 - 2009

Faculdade Estácio de Sá de Santa Catarina
Orientador: MARCELO SILVEIRA

Formação complementar

2012 - 0000

Corel Draw. (Carga horária: 18h). , Criarte.

2012 - 0000

Primeiros Passos para a Excelência em Gestão MEG. (Carga horária: 18h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis.

2012 - 2012

PROGRAMA VAREJO FÁCIL GESTÃO DE PESSOAS. (Carga horária: 16h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis.

2011 - 2011

EXCEL AVANÇADO. (Carga horária: 18h). , EASYCOMP.

2010 - 2010

D OLHO NA QUALIDADE - 5 S. (Carga horária: 36h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis.

Idiomas

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Eventos.

Organização de eventos

MARIANA ; LIA ; DANIEL ; ARAÚJO, F. ; RIBEIRO, M. L. G. . CAMPANHA MOTIVACIONAL TRIMESTRAL - RIO ALIAR 2011. 2011. (Outro).

ARAÚJO, F. ; DANIEL ; LIA ; MARIANA ; RIBEIRO, M. L. G. . CAMPANHA DOAÇÕES DE LIVROS. 2011. (Outro).

ARAÚJO, F. ; DANIEL ; LIA ; MARIANA ; RIBEIRO, M. L. G. . CAMPANHA DOAÇÕES DE ROUPAS - AQUEÇA UM CORAÇÃO. 2011. (Outro).

ARAÚJO, F. ; DANIEL ; LIA ; MARIANA ; RIBEIRO, M. L. G. . CAMPANHA MOTIVACIONAL TRIMESTRAL - COPA ALIAR 2010. 2010. (Outro).

Outras produções

ARAÚJO, F. ; RIBEIRO, M. L. G. . DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E ADMISSÃO. 2012.

ARAÚJO, F. ; RIBEIRO, M. L. G. . DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE TREINAMENTO. 2012.

ARAÚJO, F. ; RIBEIRO, M. L. G. ; SUELEN . DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE DESLIGAMENTO. 2012.

Prêmios

2011

PRÊMIO DE DESTAQUE NA ORGANIZAÇÃO DA CAMPANHA TRIMESTRAL, ALIAR CONTACT CENTER.

2010

MÉRITO AO TEMPO DE TRABALHO, ALIAR CONTACT CENTER.

2010

DESTAQUE DE ABSENTEÍSMO, ALIAR CONTACT CENTER.

2010

DESTAQUE EM QUALIDADE DE ATENDIMENTO, ALIAR CONTACT CENTER.

2010

DESTAQUE RECORDES DE METAS HISTÓRICAS, ALIAR CONTACT CENTER.

2009

DESTAQUE DE PRODUTIVIDADE, ALIAR CONTACT CENTER.

2009

DESTAQUE EM CAMPANHA TRIMESTRAL, ALIAR CONTACT CENTER.

2008

DESTAQUE EM QUALIDADE DE ATENDIMENTO, ALIAR CONTACT CENTER.

2008

DESTAQUE EM ALCANCE DE METAS, ALIAR CONTACT CENTER.

2007

DESTAQUE EM QUALIDADE DE ATENDIMENTO, ALIAR CONTACT CENTER.

Histórico profissional

Experiência profissional

2005 - 2010

Aliar Contact Center

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: OPERADORA TELEMARKETING, Carga horária: 36, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
INICIEI MINHAS ATIVIDADES COMO OPERADORA DE TELEMARKETING NA ÁREA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE PARA OS CARTÕES SIDESC CLUBE CARD E PLENO CARD. SENDO RESPONSÁVEL POR REPRESENTAR A EMPRESA NO ATENDIMENTO DE CLIENTES COM DÚVIDAS SOBRE O PRODUTO, RETENÇÃO DA BASE DE CLIENTES, REALIZANDO ACORDO COM CLIENTES INADIMPLENTES, RELACIONAMENTO DE PÓS VENDAS, PARTICIPEI DA EQUIPE DE VENDAS DOS SERVIÇOS DO CARTÃO SIDESC CLUBE CARD. MEU PRINCIPAL OBJETIVO FOI DISPONIBILIZAR AOS CLIENTES UM ATENDIMENTO DE ALTA QUALIDADE, PREZANDO SEMPRE PELA IMAGEM DA EMPRESA. RECEBI DIVERSOS CERTIFICADOS PELO ÓTIMO TRABALHO REALIZADO, PELAS METAS ALCANÇADAS, EM RECONHECIMENTO A EXCELENTE QUALIDADE NO ATENDIMENTO E NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AOS CLIENTES. MEU INTUITO ERA FAZER MAIS DO QUE ERA ESPERADO, SEMPRE ENVOLVIDA EM NOVAS ATIVIDADES BUSCANDO TORNAR O TRABALHO MAIS ATRATIVO. SEMPRE A DISPOSIÇÃO DOS LÍDERES E DOS MONITORES PARA AUXILIAR EM TRABALHOS DE APOIO A NOVOS OPERADORES E NAS CAMPANHAS MOTIVACIONAIS.