Yuri Gomes da Silva

Outras informações:
Disciplinas ministradas: Projetos para Edifícios Multifuncionais Complexo, Teoria e História da Arquitetura e Urbanismo, Conforto Ambiental - Acústica, Desenho de Observação, Ergonomia e Sistemas Tecnicos Construtivos, Orientação de Estágio, Estágio Supervisionado

Outras informações:
Gerenciamento de projetos de média complexidade;Gestão de times/equipes multidisciplinares internas e externas;Acompanhamento de produção e entregas;Planejamento de ponta a ponta de projetos de produção de materiais educacionais paraempresas nacionais;Condução de reuniões com stakeholders;Gestão de riscos e problemas de projeto;Relação de negociação com clientes e terceirizados;Produção de relatórios, planilhas e documentos para tomadas de decisões.

Outras informações:
Implantação de imóveisAvaliação e documentação dos processos existentes dentro da organização.Identificação de oportunidades de melhoria em termos de eficiência, redução de custos equalidadeDesenvolvimento e implementação de estratégias para otimizar processos operacionais.Gestão de clientesGestão de terceirizadosAcompanhamento e cumprimento de metas, OKRs e indicadores;

Outras informações:
Interpretação e análise de dados relacionados ao desempenho da empresa;Integração com equipes de marketing para criar e implementar estratégias de aquisição decliente e campanhas de divulgação;Condução testes de comunicação e experimentos para avaliar o desempenho de diferenteselementos de captação e conversão de clientes;Desenvolvimento de estratégias para aumentar a retenção de clientes existentes;Implementação programas de fidelidade e comunicações personalizadas para manter osusuários engajados;Trabalha em estreita colaboração com equipes de marketing, produto e desenvolvimentopara alinhar estratégias e metas;Flexibilidade e adaptabilidade em um ambiente dinâmico.

Outras informações:
Experiência em implementação das áreas de Risco e Compliance, visando a mitigação de SIM Swap eCadastros fraudulentos;Mapeamento da jornada do cliente para atuação na mitigação de riscos e perdas financeiras para acompanhia. (Especialmente Chargebacks, contestações e uso indevido de dados de terceiros)Análise e respostas de tickets dentro do SLA, dando retorno à área de Customer Experience (CX) comdirecionamentos de tratativa em cada caso encontrado.Melhoria de processos de Risco e Fraude, como revisão de macros internas, redesenho de fluxos etratativas, aumento na visibilidade dos casos e suas necessidades de resoluçãoMonitoramento das transações realizadas pelos cliente com o objetivo de antever possíveis Riscos,identificar inadimplências e fraudes;Tratativa de pagamentos e solicitações em plataformas de pagamentos.

Outras informações:
Facilitar e ajudar os clientes, para garantir a autonomia sobre recursos do aplicativo Fluke;Receber feedbacks e sugestões de clientes para a melhoria contínua dos serviçosLevantamento, registro e tratativa de melhorias e problemas operacionais que afetam osclientes;Identificação de dores e necessidades dos clientes e possíveis clientes para a elaboração derespostas e ações diretas;Suporte aos clientes por whatsapp, facebook, messenger, e-mails e ZenDeskColaboração com o time de Riscos e Fraudes para a prevenção de danos a empresa e aclientes.Auxílio na construção de processos internos de Risco e Fraudes.

Outras informações:
Detalhamento de projetos arquitetônicos (obra e marcenaria). Criação de orçamentos de projetos; Modelagem de projeto e renderização em SketchUp e Vray.

Outras informações:
Participação na concepção de projetos e execução dos projetos digitais (AutoCAD e SketchUp).

Outras informações:
Execução de projetos digitais (AutoCAD e SketchUp), visitas e acompanhamento de obras.

Outras informações:
Execução de projetos digitais (AutoCAD e SketchUp).

Outras informações:
Execução de projetos digitais (AutoCAD e SketchUp), acompanhamento de obras e participação na Casa Cor Fortaleza 2015.