Ederson dos Santos Gouveia

Tecnólogo em Informática para Gestão de Negócios pela Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba (FATEC - Itaquá), Especialização em Docência do Ensino superior (Faculdade Aldeia de Carapicuiba - FALC). Profissional da Área de TI a 8 anos. Trabalhei 03 anos no Banco Nossa Caixa com instalação e configuração de redes MPLS em roteadores Cisco. Em seguida, trabalhei durante 01 ano na Consultoria Conquest One, prestando serviços para Oracle, onde efetuamos em um cliente a Implantação de Service Desk, elaboração de manuais e processos do setor, durante este período, era líder de equipe durante o turno em que trabalhava. Atualmente trabalho no Grupo América Móvil(NET, CLARO e EMBRATEL), onde efetuo monitoramento de links, elaboração de relatórios e controles mensais, criação de procedimentos e treinamentos. Homologação e testes funcionais da ferramenta Remedy.

Informações coletadas do Lattes em 29/11/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Docência do Ensino Superior

2010 - 2011

Faculdade Aldeia de Carapicuiba
Título: SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NO ENSINO A DISTÂNCIA: Entrevista sobre a Integridade e Disponibilidade dos Dados no Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle

Graduação em Tecnologia em Informática Para Gestão de Negócios

2007 - 2010

Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba
Título: AUTENTICAÇÃO E CONTROLE DE ACESSO EM AMBIENTES CORPORATIVOS: UMA ABORDAGEM SOBRE AS FALHAS DESEGURANÇA
Orientador: Carlos Alberto Pina Aragão

Formação complementar

2010 - 2010

ITIL Foundation versão 3.0. (Carga horária: 20h). , KA Solution, KA SOLUCION, Brasil.

2009 - 2009

Linguagem de Programação JAVA. (Carga horária: 48h). , Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba, FATEC, Brasil.

2009 - 2009

UML. (Carga horária: 20h). , Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba, FATEC, Brasil.

2009 - 2009

Linguagem de Programação COBOL. (Carga horária: 48h). , Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba, FATEC, Brasil.

2008 - 2008

Redes Linux. (Carga horária: 80h). , Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba, FATEC, Brasil.

2000 - 2002

Técnico de Informática. (Carga horária: 360h). , LICEU DE ARTES E OFICIOS, SENAI, LICEU, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Participação em bancas

Aluno: Ederson dos Santos Gouveia

GOUVEIA, E. S.. AUTENTICAÇÃO E CONTROLE DE ACESSO EM AMBIENTES CORPORATIVOS: UMA ABORDAGEM SOBRE AS FALHAS DESEGURANÇA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Informática Para Gestão de Negócios) - Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba.

Orientou

Ederson dos Santos Gouveia

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NO ENSINO A DISTÂNCIA: Entrevista sobre a Integridade e Disponibilidade dos Dados no Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Docência do Ensino Superior) - Faculdade Aldeia de Carapicuíba; Orientador: Ederson dos Santos Gouveia;

Ederson dos Santos Gouveia

AUTENTICAÇÃO E CONTROLE DE ACESSO EM AMBIENTES CORPORATIVOS: UMA ABORDAGEM SOBRE AS FALHAS DESEGURANÇA; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Informática Para Gestão de Negócios) - Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba; Orientador: Ederson dos Santos Gouveia;

Histórico profissional

Endereço profissional

EMBRATEL-EMP.BRAS. TELECOMUNICACOES S/A, EMBRATEL-EMP.BRAS. TELECOMUNICACOES S/A - SP - Brasil. , Avenida Morumbi - de 5055/5056 a 6057/6058, Morumbi, 05650001 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 21113040, Ramal: 2052

Experiência profissional

2012 - Atual

Grupo América Móvil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista NOC II, Carga horária: 44

Outras informações:
Monitoramento de links através da ferramenta Nagios, abertura, acompanhamento e atualização de chamado junto às Operadoras de Telecom. Atuação no atendimento aos chamados baseados em ITIL, suporte a equipe técnica de campo, elaboração de relatórios e controles mensais. Criação e elaboração de Procedimentos e Treinamentos. Suporte a novos Analistas. Homologação e testes funcionais da ferramenta Remedy

2010 - 2011

Conquest One

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Service Desk, Carga horária: 40

Outras informações:
Implantação de Service Desk, suporte a Usuário, abertura, acompanhamento e escalonamento de chamados referentes a Banco de Dados, Sistemas Operacionais e Weblogic; Monitoração utilizando ferramenta Nagios. Elaboração de manuais e processos internos, homologação de documentos, líder de Turno.

2008 - 2010

Banco Nossa Caixa

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Produção Jr., Carga horária: 40

Outras informações:
Suporte em 3º Nível, Execução de cabeamento de redes, acompanhamento Técnico junto aos Fornecedores, configuração e instalação de Roteadores Cisco em Redes MPLS, configurações VOIP em roteadores Cisco, Treinamento a estagiários. Abertura e Cobrança de chamados junto aos gestores e prestadoras.