João Rodrigues da Silva Filho

Cursando Especialização em Segurança da Informação. MBA em Gestão Estratégica de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Graduado em Direito. Na Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação (DTI) do INSS, ocupa a função de Coordenador-Geral de Infraestrutura e Operações e exerce o papel de Chief Information Security Officer (CISO). Responde pelas áreas de Suporte ao Usuário, Sustentação de Infraestrutura, Monitoramento, Contratações e Segurança em TIC. Idealizador e gestor do Plano Diretor de Segurança da Informação do INSS em meio ao agravamento mundial dos ataques cibernéticos em fase de organizações públicas e privadas. Em meio à pandemia, atuou na ampliação da capacidade de atendimento e na implantação do home office nas centrais de teleatendimento do INSS, além de trabalhar na instituição do Programa de Gestão Único do órgão, que propiciou a manutenção dos serviços em regime de teletrabalho. Exerceu as funções de Coordenador de Gestão de Canais e de Chefe da Divisão de Gestão da Central de Atendimento 135, ambas vinculadas à Diretoria de Atendimento do INSS. Gestor do Projeto de Modernização da Central de Teleatendimento 135 (INSS), envolvendo revisão de scripts, implementação de atendimento eletrônica via URA e intensificação no monitoramento de chamadas e na fiscalização dos contratos, proporcionando melhoria de indicadores e da qualidade do atendimento. Membro da equipe de Transformação Digital do INSS (DIRAT/SGD). Responsável pela implantação do Projeto INSS Digital e da Central de Análise de Benefícios na GEX Sorocaba, em cuja coordenação promoveu acompanhamento rigoroso de desempenho e cumprimento de metas. À frente da Gestão de Pessoas da 4ª maior folha de pagamento do estado de SP, foi pioneiro em promover visitas a todas as unidades descentralizadas (20 municípios), resultando em identificação de talentos, melhorias no fluxo de atendimento ao servidor, desburocratização de processos de trabalho e a realização de ação educacional que abrangeu a totalidade dos servidores e gestores daquela regional (cerca de 300 servidores). Experiência de 10 anos em gestão de equipes e de projetos. Possui visão sistêmica e vivência em inteligência e controle interno, área em que atuou por 7 anos.

Informações coletadas do Lattes em 23/12/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em Segurança da Informação

2021 - Atual

FACULDADE FOCCUS
Título: Não informado
Orientador: Não informado

Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas (MBA)

2017 - 2019

Fundação Getúlio Vargas
Título: Liderança Situacional na Gerência Executiva do INSS em Sorocaba
Orientador: Prof. Ms. Lara Castro

Graduação em Direito

2005 - 2009

Universidade de Sorocaba
Título: Controle da Administração Pública no âmbito da Previdência Social
Orientador: Prof. Ms. Laerte Américo Molleta

Curso técnico/profissionalizante em Informática

2002 - 2003

Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Formação complementar

2020 - 2020

Scrum Foundation Professional Certificate. (Carga horária: 0h). , Scrum Foundation Professional Certificate, SFPC, Brasil.

2020 - 2020

Fundamentos de Governança de TI. (Carga horária: 0h). , Fundação Bradesco, FB, Brasil.

2020 - 2020

Fundamentos de ITIL. (Carga horária: 0h). , Fundação Bradesco, Fundação Bradesc, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública/Especialidade: Administração de Pessoal.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública/Especialidade: Política e Planejamento Governamentais.

Grande área: Outros / Área: Tecnologia da Informação e Comunicação.

Produções bibliográficas

SILVA FILHO, J. R. . Princípio da igualdade e sistema tributário no Estado Democrático de Direito. Diário de Sorocaba, 26 set. 2008.

Histórico profissional

Experiência profissional

2007 - Atual

Instituto Nacional do Seguro Social

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coordenador-Geral

Outras informações:
Monitoramento Operacional de Benefícios; Supervisor Operacional de Benefícios; Gerente de Agência da Previdência Social; Chefe de Seção Operacional de Gestão de Pessoas; Chefe de Divisão de Gestão das Centrais de Atendimento; Coordenador de Gestão de Canais; Coordenador de Suporte e Infraestrutura de TIC; Coordenador-Geral de Infraestrutura e Operações de TIC. Diretor de Tecnologia da Informação e Inovação - Substituto.

Atividades

06/2021
Direção e administração, Direção Central, Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação.,Cargo ou função, Coordenador-Geral de Infraestrutura e Operações.
07/2020 - 06/2021
Direção e administração, Direção Central, Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação.,Cargo ou função, Coordenador de Suporte e Infraestrutura de TIC.
04/2019 - 06/2020
Direção e administração, Direção Central, Diretoria de Atendimento.,Cargo ou função, Chefe da Divisão de Gestão das Centrais de Atendimento.
04/2018 - 07/2019
Direção e administração, Gerência-Executiva Sorocaba.,Cargo ou função, Gerência da Agência da Previdência Social Sorocaba - Zona Norte.
05/2014 - 04/2018
Direção e administração, Gerência-Executiva Sorocaba.,Cargo ou função, Chefe de Seção Operacional da Gestão de Pessoas.
08/2012 - 05/2014
Direção e administração, Agência da Previdência Social Sorocaba (A).,Cargo ou função, Gerente Substituto.
02/2007 - 05/2014
Serviços técnicos especializados , Agência da Previdência Social Sorocaba (A).,Serviço realizado, Monitoramento Operacional de Benefícios (Auditoria/Compliance).
06/2013 - 02/2014
Direção e administração, Agência da Previdência Social Sorocaba (A).,Cargo ou função, Supervisor Operacional de Benefícios.
05/2012 - 08/2012
Serviços técnicos especializados , Direção Central.,Serviço realizado, Validação do sistema SIBE/MONITOR, a serviço da Coordenação de Monitoramento Operacional de Benefícios, vinculada à Diretoria de Benefícios.

2004 - 2007

Departamento de Polícia Federal

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico em informática

Outras informações:
Suporte técnico em microinformática (terceirizado).