Gessika Aparecida Duarte Silva

Possui graduação em TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL pela FACULDADES PRISMA(2011). Tem experiência na área de Administração.

Informações coletadas do Lattes em 30/04/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

2009 - 2011

Faculdades Prisma
Título: MONOGRAFIA DE COMPILAÇÃO
Orientador: ANDRÉ RICARDO PIMENTA

Formação complementar

2014 -

MBA em GESTÃO DE PESSOAS COM ÊNFASE EM ESTRATÉGIA. (Carga Horária: 360h). , FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS, FGV, Brasil. , Título: PESQUISA DE CAMPO. , Orientador: SERGIO CAMPOS PEREIRA RAMOS.

Idiomas

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Histórico profissional

Experiência profissional

2012 - 2014

AEC CONTACT CENTER

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: SUPERVISORA DE OPERAÇÕES, Carga horária: 48

Outras informações:
Atividades desempenhadas ? Gestão da equipe; ? Confiabilidade de informações Gerenciais; ? Foco em resultado operacional; ? Gestão do controle de demandas das Operações; ? Zelar pelo bom atendimento prestado aos clientes; ? Apoiar a gerência em reuniões e em melhorias para a área; ? Tomada de Decisão; ? Relacionamento constante com os consultores de relacionamento, gestores de operação, planejamento, qualidade, pares e gestores de RH; ? Apresentações de resultados; ? Elaboração de ações voltadas para melhoria contínua dos Processos de supervisão;

2012 - 2012

MICROLINS

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: PALESTRANTE, Carga horária: 8

Outras informações:
MINICURSO SOBRE TÉCNICAS DE VENDAS.

2011 - 2012

TUDO ORTO

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: AUXILIAR ADMINISTRATIVO, Carga horária: 40