Luana Daroz Vilaça de Carvalho
Tenho como objetivo atuar de forma responsável aplicando os conhecimentos já adquiridos para a realização de atividades a mim designadas, com grande capacidade de aprendizado rápido e eficiente.
No Perfil Profissional destaca-se o dinamismo , o fácil relacionamento com o cliente devido as experiências anteriores. Excelentes capacidades de análise, escrita, raciocínio e atendimento ao público.
Possui graduação em ADMINISTRAÇÃO - IBES FACSAL (2019). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração
Informações coletadas do Lattes em 15/05/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em ADMINISTRAÇÃO
2015 - 2019
IBES FACSAL
Título: ISO 9001- GESTÃO DE QUALIDADE
Orientador: Aliger Santos
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia Elétrica / Subárea: Telecomunicações.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração Financeira.
Produções bibliográficas
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CARVALHO, L. D. V. . ISO 9001- GESTÃO DE QUALIDADE 2018 (ACADÊMICA).
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CARVALHO, L. D. V. . A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL.. salvador 2016 (ACADÊMICA).
Histórico profissional
Experiência profissional
2015 - 2016
Itau UnibancoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: APREND.TEC.BAS.GESTÃO,ATEND. E SERVI, Carga horária: 30
Outras informações:
Atuava no atendimento aos clientes do Banco Itaú, redirecionando para os setores específicos. controlava e administrava fila, fazia triagem e trabalho interno.
2013 - 2014
GRENIT Serviços de Desenvolvimento de Softwares LtdaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operador de Telemarketing, Carga horária: 36
Outras informações:
Atuava como atendente receptivo para os clientes do Banco do Brasil, no setor de renegociação de dívidas.
2014 - 2014
Tel Telemática e Marketing LTDAVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operador de Telemarketing, Carga horária: 36
Outras informações:
Atuava como Operador de Help Desk para os clientes da Caixa Econômica Federal, no setor de Certificado Digital.
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