Eduardo Wilson Ribeiro Ramalho

Mais de 20 anos de experiência em gestão de unidades de negócio, maioria em empresas americanas. Atualmente é sócio da Consultora Dataonborading, especializada em Transformação Digital e professor visitante de pós-graduação da FGV, ESPM e Saint Paul, nos cursos de Big Data Analytics, CRM - Marketing de Relacionamento (Gestão da Lealdade de Clientes), Métodos Quantitativos, BI, Inteligência de Mercado, Novas Tecnologias (Tecnologias Cognitivas, Inteligência Artificial) Aplicadas ao Marketing e Gestão Estratégica de Marketing e Vendas e mentor de startups no InovAtiva Brasil do MDIC. Foi presidente da Acxiom Brasil, líder global em Tecnologia de Marketing, e trabalhou na Serasa Experian, Equifax, Grupo VR e Fotoptica, Coplasa Engeconsult e IPT. É especialista em Marketing Analítico, CRM (Customer Relationship Management)/Gestão da Lealdade de Clientes e em Analytics, utilizar inteligência de dados para melhorar as eficiência dos negócios. Implementou uma solução inovadora e única ainda no Brasil de data onboarding, que traz a precisão do marketing direto para as mídias digitais. Capacidade de crescer e rentabilizar os negócios via conquista de novos clientes, rentabilização da carteira de clientes existentes e na otimização dos gastos com marketing/mídia. Possui doutorado em Engenharia, mestrado em Pesquisa Operacional/Métodos Quantitativos e graduação em Engenharia Naval, todos pela Escola Politécnica da USP e especialização em Operation Management na Sloan School do MIT/USA. Foi professor de Marketing na Vanzolini/USP e de Transportes na Faculdade de Engenharia da Universidade deTaubaté e de Pesquisa Operacional no Instituto Maua de Tecnologia. Foi Presidente do IDBM ? Instituto Brasileiro de Database Marketing e ganhou o Prêmio Hall of Fame (profissional do ano) da Abemd ? Associação Brasileira de Marketing de Dados.

Informações coletadas do Lattes em 15/05/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Engenharia

1988 - 1993

Escola Politécnica da Universidade de São Paulo
Título: Metodologia para Otimização de Lucros de Empresas de Catálogos
Marco Antonio Brinati. Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil.

Doutorado em Operation Research

1990 - 1992

Sloan School at Massachusetts Institute of Technology
Título: Modelo de Otimização de Lucros de Operação de Catálogos
Orientador: Marco Antonio Brinatti
com Coorientador: Gabriel Bitran. Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil.

Mestrado em Metodos Quantitativos/Pesquisa Operacional

1979 - 1986

Escola Politécnica da Universidade de São Paulo
Título: Modelos de Otimização da Operação de Bagaço de Cana de Açúcar,Ano de Obtenção: 1986
Orientador: Marco Antonio Brinatti
Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil.

Graduação em Engenharia E Arquitetura Naval

1974 - 1978

Escola Politécnica da Universidade de São Paulo

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Matemática da Computação/Especialidade: Modelos Analíticos e de Simulação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Probabilidade e Estatística / Subárea: Probabilidade e Estatística Aplicadas.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Probabilidade e Estatística / Subárea: Estatística/Especialidade: Análise de Dados.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Banco de Dados.

Organização de eventos

RAMALHO, E. W. R. ; Diversos autores . VI Congresso Internacional de Database Marketing. 2002. (Congresso).

RAMALHO, E. W. R. ; Diversos autores . V Congresso Internacional de Database Marketing. 2001. (Congresso).

Participação em bancas

RAMALHO, E. W. R.; diversos jurados. Jurado do Prêmio Abemd. 2016. Associação Brasileira de Marketing Direto.

RAMALHO, E. W. R.; diversos jurados. Jurado do Prêmio Abrasce. 2016. Associação Brasileira dos Shopping Centers.

RAMALHO, E. W. R.. Banca de Mestrado. 2000. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - USP.

RAMALHO, E. W. R.. Banca para seleção de professor da Poli. 1998. Escola Politecnica da Universidade de São Paulo.

Produções bibliográficas

AUTORES, V. ; RAMALHO, E. W. R. . Causos da Casa do Politécnico. 1. ed. São Paulo: Janela da Palavra, 2013. v. 1. 463p .
Colombo, S.S. ; RAMALHO, E. W. R. . Marketing Educacional em Ação: Estratégias e Ferramentas. 1. ed. São Paulo: Artmed Editora S/A, 2005.
RAMALHO, E. W. R. . FBDE Marketing Lines. Quanto Vale um Cliente para a sua Empresa?, São Paulo, p. 3 - 3, 06 jun. 2016.
RAMALHO, E. W. R. . Caminhos do CRM. Marketing Direto, São Paulo, p. 6 - 12, 18 out. 2005.
RAMALHO, E. W. R. . Programado Para Vencer. FBDE Marketing Lines, São Paulo, p. 3 - 3, 05 jun. 2000.
RAMALHO, E. W. R. . Primeira Tese sobre Marketing Direto. Marketing Direto - Edição Especial XVI Prêmio Abemd, São Paulo, p. 18 - 19, 15 jun. 1999.
RAMALHO, E. W. R. ; ROSAS JR., J. S. . Postura Ética É a Palavra Mágica na Kinegraf. Acontecendo no Marketing Direto, São Paulo, p. 17 - 17, 24 jun. 1997.
RAMALHO, E. W. R. ; Azevedo, P.B.M. . Gas Natural: Diretrizes Para Reduzir o Atraso. Energia e Produção, p. 38 - 43, 11 nov. 1996.
RAMALHO, E. W. R. . Investimento Mensurado. FBDE Marketing Lines, São Paulo, p. 2 - 2, 05 ago. 1996.
RAMALHO, E. W. R. . Saiba Quando e Quanto Investir no Cliente. SEAFESP Em Foco, São Paulo, p. 4 - 4, 05 dez. 1995.
RAMALHO, E. W. R. . Bagaço de Cana: Uma Solução Econômica. Dirigente Industrial - Anuário Industrial de 1987, São Paulo, p. 39 - 39, 13 jan. 1987.
RAMALHO, E. W. R. . Energia e Produção. Energia e Produção, São Paulo, p. 40 - 44, 06 out. 1986.
RAMALHO, E. W. R. . Bagaço de Cana: seu Emprego como Insumo Energético. IPT - Informações Internas, São Paulo, p. 1 - 3, 07 mar. 1985.
RAMALHO, E. W. R. . Análise de Viabilidade Técnica e Econômica da Utilização de Bagaço de Cana na Região de Ribeirão Preto. Informação Técnica - IPT, 04 mar. 1985.
RAMALHO, E. W. R. ; Marco Brinati . Long Term Profits Optimization for Catalog Industry. In: TIM/ORSA Joint National Meeting, 1994, Boston - USA. Operation Research Meeting, 1994.
RAMALHO, E. W. R. ; Oswaldo Del Fabro ; Osmar da Silva Pinto . Um Modelo Otimizado de Abastecimento para uma Siderurgica. In: XXII Simpósio Brasileiro de Pesquisa Operacional, 1989, Fortaleza. XXII Simpósio Brasileiro de Pesquisa Operacional, 1989.
RAMALHO, E. W. R. ; Oswaldo Del Fabro ; VASCONCELOS NETO, T. A. ; Ronald de Carvalho Filho . Metodologia para Dimensionamento de um Terminal Intermodal de Passageiros. In: 7º Congresso Brasileiro de Transportes Públicos, 1989, Rio de Janeiro. 7º Congresso Brasileiro de Transportes Públicos, 1989. v. 1.
RAMALHO, E. W. R. . Análise Econômica e Operacional do Terminal Marítimo da Cosipa. In: 12 Congresso de Transportes Marítimos e Construção Naval, 1988, Rio de Janeiro. 12 Congresso de Transportes Marítimos e Construção Naval, 1988.
RAMALHO, E. W. R. ; Marco Brinati . Um Modelo de Localização Industrial e Transporte de Bagaço de Cana. In: XIX Simpósio Brasileiro de Pesquisa Operacional, 1986, Rio de Janeiro. XIX Simpósio Brasileiro de Pesquisa Operacional, 1986.
RAMALHO, E. W. R. ; Azevedo, P.B.M. . Prioridade da Utilização Industrial do Gás natural em São Paulo. In: 3 Congresso Brasileiro de Petróleo e Gás, 1986, Rio de Janeiro. 3 Congresso Brasileiro de Petróleo e Gás, 1986.
RAMALHO, E. W. R. ; Azevedo, P.B.M. . Avaliação Preliminar do Emprego de Gasogênio na Propulsão de Embarcações Fluiviais. In: 10 Congresso Nacional de Transporte Marítimo e Construção Naval, 1984, Rio de Janeiro. 10 Congresso Nacional de Transporte Marítimo e Construção Naval, 1984.
RAMALHO, E. W. R. ; Marco Brinati ; Valdair José Tonon . Determinação de Tempos Médios de Espera e Transposição de Eclusas. In: VII Congresso Panamericano de Engenharia Naval, Transporte Marítimo e Engenharia Portuária, 1981, Vina del Mar, Chile. VII Congresso Panamericano de Engenharia Naval, Transporte Marítimo e Engenharia Portuária, 1981.
RAMALHO, E. W. R. . Marketing, Dados e Privacidade. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Como Usar o Big Data e Analytics para Aumentar a Eficiência de Marketing e Vendas. 2016. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
RAMALHO, E. W. R. . Consumidor na Era Digital. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Estratégias de Marketing Digital. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Estratégia de Captação de Alunos. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
RAMALHO, E. W. R. . Big Data e o Impacto do Marco Civil da Internet nas Empresas. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
RAMALHO, E. W. R. . Estratégia de Marketing para Instituições de Ensino. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
RAMALHO, E. W. R. . CRM Hoje e as Tendências com as Mídias Digitais. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
RAMALHO, E. W. R. . CRM no Mundo Digital do Big Data. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Como Monetizar o Big Data no Marketing. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Big Data Revoluciona o Marketing. 2013. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
RAMALHO, E. W. R. . Impacto do Big Data no Marketing. 2013. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
RAMALHO, E. W. R. . O Caminho do Sucesso de Vendas Utilizando Multicanais. 2013. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
RAMALHO, E. W. R. . O SMS Como Nova Ferramenta do Marketing Direto. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Estratégia de Captação de Novos Alunos para Escolas de Educação Básica. 2012. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
RAMALHO, E. W. R. . Acquisition and Lead Generation. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Social CRM - Como Alavancar e Envolver o Consumidor Conectado. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . O que funciona e o que não funciona. 2009. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
RAMALHO, E. W. R. . Cadastro e Gerenciamento de Informações. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
RAMALHO, E. W. R. . Localização - Mapa da Mina. 2008. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
RAMALHO, E. W. R. . Como o Setor de CRM Usa o Marketing Direto. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
RAMALHO, E. W. R. . Como Minimizar os Riscos de Inadimplência e Aumentar a Eficiência na Recuperação de Crédito. 2007. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
RAMALHO, E. W. R. . Como a Matemátice Ferramentas Adequadas Ajudam a Aumentar Vendas e Rentabilizar a Carteira de Clientes. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Estratégia de Redução de Inadimplência e Otimização de Recuperação de Crédito. 2005. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
RAMALHO, E. W. R. . Como e Onde Encontrar seu Público-Alvo. 2005. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
RAMALHO, E. W. R. . Segmentar Clientes, Caminho para Crescer e Fidelizar. 2005. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
RAMALHO, E. W. R. . Aula de Analytics - Segmentações. 2005. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
RAMALHO, E. W. R. . Como Aumentar a Eficiência de Vendas, a Rentabilidade da Carteira de Clientes e a Melhora na Recuperação de Crédito. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Informações para Melhorar a Eficiência de Seu Negócio. 2005. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
RAMALHO, E. W. R. . Como Aumentar Vendas, Fidelizar Clientes e Reduzir a Inadimplência. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Como Medir o Impacto do Programa de Relacionamento numa Operação de Cartão de Crédito. 2004. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Conceitos de Marketing de Relacionamento Aplicados ao Varejo. 2004. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Database - Como Usar Informações do Banco de Dados para Melhorar a Produtividade Comercial. 2004. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . Mensuração de Resultados: Ação e Reação em Marketing Direto. 2004. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
RAMALHO, E. W. R. . Estratégias de Crescimento: quais, quando, como e para quem aplicá-las. 2001. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
RAMALHO, E. W. R. . Como as Ferramentas de Database Marketing Podem Ser Úteis ao Seu Negócio. 2000. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
RAMALHO, E. W. R. ; Antonio Carlos Carletto . RFV: Recência, Frequência, Valor e Lifetime Value. 1999. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. . LTV - Lifetime Value. 1999. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RAMALHO, E. W. R. ; Sergio Pacheco de Castro . Database Marketing no Varejo I e II. 1998. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Outras produções

RAMALHO, E. W. R. . Consultoria de Marketing. 1996.

RAMALHO, E. W. R. . Questão de Formação. 2002. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

RAMALHO, E. W. R. . A Arte da Conquista: Novas Ferramentas de CRM. 2002. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

RAMALHO, E. W. R. . Professor visitante de Big Data & Analytics. 2016. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

RAMALHO, E. W. R. . Professor visitante de Gestão do Relacionamento com Clientes. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

RAMALHO, E. W. R. . Professor visitante de CRM. 1989. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

Prêmios

2010

Hall of Fame do Marketing Direto no Brasil, Abemd - Associação Brasileira de Marketing Direto.

2009

Prêmio Ouro com o case Implementação de venda por cartão de crédito no Carrefour, Abemd - Associação Brasileira de Marketing Direto.

2008

Prêmio Ouro com o case Otimização de Vendas para o HSBC, Abemd - Associação Brasileira de Marketing Direto.

2000

Menção Honrosa pela participação do Grupo VR na organização do Campeonato Paulista de Futebol de 1988 e 1989, Assembléia Legislativa do Estado de São Paulo.

Histórico profissional

Experiência profissional

2016 - Atual

CMM Serviços de Tecnologia da Informação Ltda

Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Sócio, Carga horária: 20, Regime: Dedicação exclusiva.

2015 - Atual

Fundação Getúlio Vargas

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor do MBA em Marketing

2017 - Atual

Escola Superior de Propaganda e Marketing

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor de Cursos de Pós-Graduação

2017 - Atual

Saint Paul Escola de Negócios

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor de Cursos de Pós-Graduação

2018 - Atual

Fundação Instituto de Administração da Usp

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor de Cursos de Pós-Graduação

2010 - 2016

Acxiom Brasil

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Presidente, Carga horária: 42, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Reporte ao CFO Global da Acxiom. Principais resultados: ? Superação de desafios: falta de alinhamento entre a estratégia global e brasileira, foco na mídia off-line, falta de capacidade digital, colaboradores fora do perfil adequado, inexistência de banco de dados de consumidores e empresas, tudo levando a um baixo desempenho de vendas. Com estratégia bem definida e indicadores de desempenho estabelecidos, foram melhoradas as performances, o faturamento e o posicionamento da empresa no mercado. ? Mudança do foco off-line da empresa adquirida para um negócio completamente novo, baseado em dados, serviços de marketing (Analytics e CRM) e conectividade, que resultou em novos colaboradores, produtos e clientes. ? Reposição estratégica de clientes, adquirindo novos clientes entre as 500 maiores empresas brasileiras, nas segmentos financeiros, telecomunicações, varejo, saúde, seguros e farmacêuticas, estabelecendo um relacionamento de alto nível com a alta gestão dessas empresas. ? Criação de um banco de dados com informações de 190 milhões de consumidores e 15 milhões das empresas brasileiras. ? Implementação de uma inovadora solução para integrar dados online e off-line, a data onboarding, a fim de trazer a precisão do marketing direto para a mídia digital, medir o impacto em vendas do gasto em mídia digital e reconhecer visitantes anônimos nos websites. Essa solução posicionou a Acxiom como a líder em conectividade de dados, que ajuda as marcas a usar seus dados para melhorar o engajamento de consumidores em qq canal, assim como para otimizar os gastos com mídia. ? Transferência da sede de Porto Alegre para um novo escritório em São Paulo sem perder um único cliente

2007 - 2010

Serasa Experian

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Diretor de Desenvolvimento de Negócios, Carga horária: 42, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável pela integração da unidade de serviços de marketing à unidade de negócios de crédito da Serasa. ? Aumento dos resultados de vendas em mais de 300% em menos de três anos, transformando a unidade de marketing services em líder de mercado no Brasil. ? Superação do maior desafio, de integrar uma nova e pequena empresa orientada a serviços de marketing a um bureau de crédito enorme e consolidado no mercado como é a Serasa. Existia muita desconfiança e falta de compreensão à nova linha de produtos. Através de um processo de evangelização, foi mostrado que a junção de crédito e marketing era uma solução vencedora, foi implementada uma nova segmentação de clientes, resultando na bem-sucedida integração das equipes de vendas (pré-vendas, apoio a vendas e pós-vendas). ? Identificação de oportunidades de mercado, avaliação da concorrência, criação de produtos diferenciados baseados em dados e analytics. Foram desenvolvidos os planos estratégicos de marketing e vendas, criados indicadores de desempenho, treinado as equipes de vendas e executado um plano de ação vencedor.

2004 - 2007

Equifax do Brasil S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretor da Unidade de Marketing Services, Carga horária: 42, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável por duas Unidades de Negócio: Serviços de Marketing e Sistemas de Decisão (soluções de risco de crédito e de gestão anti fraudes). As duas áreas representaram 30% do faturamento total da Equifax Brasil. ? Criação da unidade de Serviços de Marketing, pioneira entre os bureaus de crédito no Brasil. Do zero, em três anos as vendas de serviços de marketing atingiram 9% do faturamento total da empresa. ? Implementação da área de Serviços de Marketing nos países onde a Equifax tinha operação: Uruguai, Argentina, Chile, Peru, Colômbia e El Salvador. ? Ampliação da abrangência de atuação da empresa, antes restrita a informações de crédito para o B2B, para uma nova linha de negócios de informação e analytics para marketing e vendas para o B2C. ? Lançamento de novos produtos como previsor de faturamento e collection score e credit score para pequenas e médias empresas, facilitando a entrada no mercado com soluções melhores e mais inovadoras. ? Penetração no setor financeiro nunca antes alcançada, conquistando contas importantes como Banco Itaú, Santander, BankBoston, HSBC, Amex, Citibank entre outras.

1996 - 2001

Vale Refeição S/A

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Diretor de Marketing e Vendas Diretas, Carga horária: 42, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Diretor de Marketing responsável pela estratégia de marketing, gestão da marca, posicionamento de mercado, comunicação institucional, campanhas de marketing, relacionamento com agências de publicidade e de relações públicas.

1994 - 1996

Fotoptica (Kinegraf) S/A

Vínculo: Empresa privada, Enquadramento Funcional: Sócio Diretor, Carga horária: 42, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Sócio responsável pela operação de marketing direto de revelação de filmes pelo correio e por vendas via catálogos.

1988 - 1990

Instituto Maua de Tecnologia

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor de Logistica, Carga horária: 4

1987 - 1994

Coplasa Engenconsult Engenheiros Associados

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente de Logistica, Carga horária: 42, Regime: Dedicação exclusiva.

1986 - 1988

Faculdade de Engenharia da Universidade de Taubaté

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor da Disciplina de Mares e Rios, Carga horária: 4

1982 - 1987

Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Projeto, Regime: Dedicação exclusiva.

1980 - 1982

Nordon Industria Metalurgica S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro de PCP - Planeja/to, Controle Prod, Regime: Dedicação exclusiva.

1979 - 1980

Escola Politécnica da Universidade de São Paulo

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Bolsista de Mestrado, Regime: Dedicação exclusiva.