Lorraynne de Oliveira Costa Lima

Formada em Jornalismo pela UFU e pós graduada em Gestão de Operações e Qualidade pela FAGEN/UFU, possuo experiência no segmento de comunicação publicitária nas vertentes online e offline; assessoria empresarial e política; construção de pautas jornalísticas e reportagens audiovisuais, radiofônicas e digitais. No âmbito comercial, apresento experiência em vendas inbound e outbound marketing e conhecimento em softwares do segmento contábil, ERP e fidelização de clientes. Atuei como Gerente de Projetos fazendo o uso da metodologia Ágil/Scrum, sendo responsável pelas áreas de Implantação, Treinamento, Suporte e Sucesso do Cliente (CS). Atualmente atuo como CSM na Cresce Vendas.

Informações coletadas do Lattes em 02/05/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão de Operações e Qualidade

2019 - 2021

Faculdade de Gestão e Negócios
Título: JORNADA DO SUCESSO: COMO AÇÕES DE CUSTOMER SUCCESS PODEM ELIMINAR O CHURN DE UMA EMPRESA RETENDO CLIENTES
Orientador: Verônica Freitas de Paula

Graduação em Jornalismo

2017 - 2019

Universidade Federal de Uberlândia
Título: A interação dos telespectadores/internautas com a página do brasil urgente no facebook: uma análise dos tipos de conteúdo presentes nos comentários
Orientador: Mirna Tonus

Ensino Médio (2º grau)

2013 - 2014

Escola Estadual Segismundo Pereira

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: comunicação.

Organização de eventos

LIMA, L. O. C. . I Prêmio Jornalismo e Ciência de Cobertura da Universidade Federal de Uberlândia. 2017. (Outro).

Participação em eventos

Curso de User Onboarding.Curso de User Onboarding. 2020. (Outra).

O repórter no vídeo: técnicas para vivo e passagens no telejornalismo. 2018. (Oficina).

XXIII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sudeste. 2018. (Congresso).

1 Ciclo de Debates Empreendedorismo em Comunicação. 2017. (Outra).

5ª Mostra Educom UFU.Um Passo de Cada Vez. 2017. (Outra).

Oficina de HTML Básico. 2017. (Oficina).

Prêmio Jornalismo e Ciência de Cobertura da Universidade Federal de Uberlândia. 2017. (Outra).

Seminário Temático Esportídia I: A experiência paralímpica. 2017. (Seminário).

XXII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sudeste. 2017. (Congresso).

IV SEMANA DA COMUNICAÇÃO - COMUNICAÇÃO E RESISTÊNCIA. 2016. (Seminário).

Produções bibliográficas

VENANCIO, R. D. O. ; FIGUEIREDO, A. L. ; KASAMA, B. L. ; SANTOS, H. V. ; SILVEIRA, I. ; JUNIOR, J. ; EVANGELISTA, J. I. ; LIMA, L. O. C. ; PONTES, L. ; LOREN, S. . Vidas singulares: Reportagens e perfis (Estórias Jornalísticas Livro 1). 1. ed. Uberlândia: , 2017. 65p .
LIMA, L. O. C. . Não julgue, beije!. Opinativo, Editoriais, 08 jul. 2019.
LIMA, L. O. C. . Escravos da hipocrisia!. Jornal Correio de Uberlândia, Opinião do Leitor, 08 mar. 2019.
LIMA, L. O. C. . Lucrar ou ganhar, a linha tênue entre vender ou fidelizar. Opinativo, Destaques, 23 jul. 2017.
LIMA, L. O. C. . Encontro Casual. opinativo, Colunas, 21 jul. 2017.
LIMA, L. O. C. . Um sonho clichê. Opinativo, Perfil, 22 jun. 2017.
LIMA, L. O. C. . Damas de Ferro. Opinativo, Artigos, 08 jun. 2017.
LIMA, L. O. C. . Aceito. Opinativo, Crônicas, 08 jun. 2017.
LIMA, L. O. C. . Cartas para Julieta. Opinativo, Resenhas, 08 jun. 2017.
LIMA, L. O. C. . Um mal necessário. Jornal Correio de Uberlândia, Opinião do Leitor, 10 nov. 2016.
LIMA, L. O. C. . Sentido da realidade. Jornal Correio de Uberlândia, Opinião do Leitor, 16 mar. 2016.
LIMA, L. O. C. . Foliões se divertiram nas melhores opções de carnaval. Revista Dystak?s, Matéria principal, p. 6 - 11, 14 mar. 2016.
LIMA, L. O. C. . Marcello Augello, 'O padre construtor'.. Revista Dystak?s, Biografia, p. 28 - 28, 14 mar. 2016.
LIMA, L. O. C. . Pensamentos. Revista Dystak?s, Pensamentos, p. 40 - 40, 14 mar. 2016.
LIMA, L. O. C. . E-D-U-C-A-Ç-Ã-O. Jornal Correio de Uberlândia.
LIMA, L. O. C. . Tiros que matam. Jornal Correio de Uberlândia, Opinião do Leitor.
ARLINDO, T. A. ; CREPALDI, T. S. ; LIMA, L. O. C. ; ROCHA, A. C. V. ; RODRIGUES, C. F. ; BARREIRO, A. E. J. C. ; SANTOS, M. M. . Programa F5. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
LIMA, L. O. C. ; COSTA, S. L. S. ; SCHWAICKARDT, H. C. ; ASSIS, A. L. F. ; RUIZ, I. P. P. ; SILVEIRA, I. R. ; PEREIRA, E. C. ; SANTOS, H. V. ; CREPALDI, T. A. A. T. S. . Na escuta. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
ARLINDO, T. A. ; ROCHA, A. C. V. ; RODRIGUES, C. F. ; SCHWAICKARDT, H. C. ; ARAUJO, M. M. ; LIMA, L. O. C. . Prêmio Regional de Jornalismo. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

LIMA, L. O. C. . Entenda o que é CX e os três pilares da experiência do cliente.. 2017; Tema: Blog Inspire Construção de Diálogos. (Blog).

LIMA, L. O. C. . Em devaneios: distúrbios alimentares. 2017. (Site).

ANDRADE, M. M. ; ROCHA, A. C. V. ; LIMA, L. O. C. ; ROMAO, C. ; CRISTIANO, H. ; MARQUES, A. L. ; MELAZZO, M. ; DORNE, V. D. . Ventre #1. 2017; Tema: Podcast. (Site).

LIMA, L. O. C. . Resenha Crítica do Videoclipe, ?Your Armies?.. 2017; Tema: Resenha Crítica. (Site).

LIMA, L. O. C. . (Com)unidade. 2017. (Site).

LIMA, L. O. C. . Recorte de reportagens audiovisuais. 2017. (Reportagens audiovisuais).

LIMA, L. O. C. . Entrada ao vivo em telejornal. 2017. (Participação ao vivo em telejornal).

LIMA, L. O. C. ; DAMAS, J. ; RODRIGUES, P. V. ; MILITAO, R. ; PASSOS, V. ; TONUS, M. ; DORNE, V. D. . Criação do Blog 'Bigplay'. 2017. (Projeto Experimental).

LIMA, L. O. C. ; SANTOS, L. . Revista 'Adrenalife'. 2016. (Projeto experimental impresso).

Prêmios

2018

Vencedora na modalidade Estudante, pela categoria Audiovisual - Reportagem. Trabalho intitulado: Abertura da Olimpíada UFU, II PRÊMIO TRIÂNGULO DE JORNALISMO.

2018

Vencedora na modalidade Estudante, pela categoria Rádio - Reportagem. Trabalho intitulado: Suicídio., II PRÊMIO TRIÂNGULO DE JORNALISMO.

Histórico profissional

Experiência profissional

2020 - Atual

Cresce Vendas

Vínculo: PJ, Enquadramento Funcional: CSM II - Customer Success Manager Pleno, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2019 - 2019

Lity tecnologia

Vínculo: Carteira assinada, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos

2018 - 2019

Grupo PC Soluções

Vínculo: Carteira assinada, Enquadramento Funcional: Assistente comercial

2018 - 2018

Band Triângulo

Vínculo: Carteira Assinada - Estágio, Enquadramento Funcional: Produtora e Repórter

2017 - 2017

Inspire

Vínculo: Freelancer, Enquadramento Funcional: Roteirista e Social Media

2017 - 2017

Agência R8

Vínculo: Carteira assinada, Enquadramento Funcional: Social Media

2016 - 2016

Brand comunicação

Vínculo: Freelancer, Enquadramento Funcional: Redatora publicitária

2016 - 2016

Assessoria Política para dois candidatos a vereador do Partido Democrático

Vínculo: Freelancer, Enquadramento Funcional: Assessoria Política

2016 - 2016

Revista Dystak?s

Vínculo: Carteira assinada, Enquadramento Funcional: Repórter e Revisora

2015 - 2016

Gestão e Assessoria Comunicação

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Analista de comunicação

2015 - 2015

Callink Serviços de Call Center

Vínculo: Carteira assinada, Enquadramento Funcional: Atendente auditoria