Vinícius Santos Arruda

Estudando há 06 anos na área de Infraestrutura de Redes, e há 04 anos exercendo funções relativas à área de Redes de Computadores. Atualmente é Atendente de Service Desk e presta suporte técnico de rede para o BRB - Banco de Brasília. Tem experiência na área de Suporte de Redes e Infraestrutura com foco em Infraestrutura e Segurança de Redes.

Informações coletadas do Lattes em 05/07/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em Segurança em Redes de Computadores

2018 - Atual

Centro Universitário Estácio Brasília, Estácio Brasília

Graduação em Redes de Computadores

2015 - 2017

Centro Universitário Projeção, UniPROJEÇÃO

Curso técnico/profissionalizante em Redes de Computadores

2014 - 2016

SENAI - SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - UNIDADE ILHÉUS-BA

Ensino Médio (2º grau)

2010 - 2012

Centro de Ensino Médio de Taguatinga Norte

Pós-doutorado

2018

Pós-Doutorado. , Centro Universitário Estácio Brasília, Estácio Brasília, Brasil. , Grande área: Ciências Exatas e da Terra

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Redes de Computadores.

Histórico profissional

Experiência profissional

2016 - Atual

BRB SERVIÇOS

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Atendente de Service Desk, Carga horária: 44

Outras informações:
Fui contratado com o objetivo de treinar a equipe de telemarketing a atender o serviço de 1º nível, realizando abertura da chamados por telefone, e-mail ou ferramenta de serviços, dando o primeiro suporte ao usuário e escalando para o próximo nível, quando necessário. Eventualmente, a equipe absorveu todo o serviço de 1º nível e passou a atuar também em soluções de 2º nível.

2016 - 2016

CTIS Tecnologia - Matriz

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Técnico de Suporte I, Carga horária: 44

Outras informações:
Como Técnico de Suporte nível 1, tive a oportunidade de aprender de fato o que é prover suporte de rede. Atuei com o suporte remoto e presencial, auxiliando o cliente quanto à utilização de sistemas internos, externos, utilização do computador e serviços de rede, entre outros serviços desempenhados, todos relativos à redes.

2014 - 2016

CTIS Tecnologia - Matriz

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Operador de Teleprocessamento, Carga horária: 44

Outras informações:
Iniciei minha carreira como Operador de Teleprocessamento para o cliente BRB - Banco de Brasília, onde tive a oportunidade de ingressar na área da Tecnologia da Informação atuando com o monitoramento de sistemas de alta disponibilidade, e provendo suporte de primeiro nível, fazendo a ponte do primeiro contato entre os funcionários do BRB atuando em agências e departamentos e a área de tecnologia do banco.