Pedro Vinicius Lopes Teixeira

Outras informações:
Suporte aos TPMs (Technical Project Managers) em toda a América Latina para criar cronogramas, plano de recursos, contratação de terceiros, escalonamentos etc., em projetos IP Routing Packet Core, nas seguintes atividades:- Liderança tecnicamente os projetos do BG (Business Group) de ION (IP and Optical Networks):Elaborar o plano de recursos, o cronograma, garantir alocação dos especialistas para atendimentos dos projetos;Garantia que o cronograma será seguido, e caso contrário, alertar as partes interessadas. Identificar e gerenciar os riscos do projeto e gerenciar o orçamento destinado ao projeto lógico;Elaborar escopo de trabalho para terceirização, e gerenciar com setor de compras o processo de contratação de parceiros;Suporte a área de pré-vendas, analisando as demandas geradas e elaborando a estimativa de custo para elas. - Conquistas:Desenhei o fluxograma dos processos internos da área, transformando o conhecimento tácito do processo em conhecimento explícito. E por conta desse fluxograma, fui convidado para nosso escritório em Plano, TX para padronização dos processos da minha função, para toda América Latina. Assim como, fui convidado para participar da primeira sessão de treinamento desta padronização de processo, como instrutor.

Outras informações:
Atribuições & Desafios: - Coordenar equipe de assistência técnica em equipamentos Cisco: Desenhei o processo de tratamento de chamados, com todas as interações com clientes e registros na ferramenta de ticket management (OTRS); - Gerenciar os tickets de falhas e RMAs, bem como garantir o cumprimento do SLA. Estabeleci um modelo de relatório e indicadores dos chamados e RMAs em conjunto com o cliente - Agir como facilitador do cliente (TIM) com a Italtel Acabei virando uma referência para o cliente, que me procurava para falar de problemas mesmo em outros contratos, onde conseguia com o apoio interno endereçar os casos as equipes internas responsáveis e resolver os problemas do cliente. - Gerenciar as demandas da área interna de TI da empresa Consegui a aprovação da Diretoria para adoção de uma ferramenta de trouble ticket (HESK) para registrar as demandas da empresa, que outrora eram feitas todas por e-mail; Desenhei o processo de abertura de chamados internos.

Outras informações:
Atribuições & Desafios: - Planejar, desenvolver, implementar e liderar tecnicamente projetos especiais do Backbone IP da operadora TIM: Participei da integração do DPI Cisco SCE ao BBIP; Participei do desenho da integração do PCRF Camiant/Teklec ao BBIP Fui líder técnico do projeto das salas de TelePresença Cisco para adquiridas pela TIM; Fui líder técnico da projeto de Carrier-Grade NAT da Juniper adquirida pela TIM.

Outras informações:
Líder de engenharia de pré e pós-vendas e do escritório de projetos da companhia.Desenhei o processo de qualidade para a engenharia de pós-venda melhorar, visando aumentar a qualidade dos projetos que entregamos.Criei um processo de engenharia de pré-vendas que não existia até então.Criei o processo de gerenciamento de projetos, para controlar cronogramas, riscos, orçamento etc.

Outras informações:
Atribuições & Desafios: - Planejar e implementar projetos, e prover suporte à soluções de segurança vendias pela empresa: Assumi o contrato de suporte CheckPopint dos maiores clientes da empresa (SKY e Oi); Liderei o projeto de migração do firewall do CDL Rio (SPC Rio) de Linux para CheckPoint; Liderei o projeto da ferramenta de análise de regras de segurança da AlgoSec, o Firewall Analyzer na SKY; Liderei o PoC (Proof of Concept) do BlueCoat ProxySG no TJRJ.

Outras informações:
Atribuições & Desafios: - Prestar suporte de 3º nível no que diz respeito a falhas de segurança do Backbone IP da Oi. Administrava firewalls (Cisco PIX, Juniper NetScreen), servidor de TACACS+ (Cisco ACS e Alcatel-Lucent 8950AAA). - Analisar, avaliar impacto, risco de vulnerabilidades dos S.O.s dos equipamentos de rede (Cisco IOS, Huawei VRP, Juniper JunOS, Alcatel TiMOS). - Avaliar, criticar, homologar, novos projetos e produtos de segurança para o backbone IP da empresa. Liderei tecnicamente o projeto da troca do servidor de TACACS da Oi do Cisco ACS para o Alcatel-Lucent 8950AAA

Outras informações:
Atribuições & Desafios: - Tratar falhas no Backbone IP e Metro Ethernet da empresa Diariamente operava roteadores e swicthes Cisco, Huawei, Alcatel e Juniper; Diagnosticava falhas de roteamento BGP e OSPF; Prestava suporte aos setores de atendimento corporativo auxiliando no tratamento de falhas em circuitos de clientes; Participei ativamente da força tarefa, da conectividade dos TREs ao TSE na apuração as eleições 2008 .

Outras informações:
Atribuições & Desafios: - Administrar servidores, firewall e roteadores OpenBSD, FreeBSD e Linux; - Garantir a alta disponibilidade dos serviços através dos programas: CARP+PFSync (OpenBSD), FreeVRRP (FreeBSD), uCARP (Linux); - Configurar serviços no Nagios (programa de gerência de rede); - Gerenciar a entrada e saída de máquinas e switchs no CPD - Corrigir falhas e desenvolver (em PHP, PERL e PostgreSQL) novas ferramentas para o produto: NetDefense Sistema de Segurança (solução de firewall/gateway vendida pela empresa); - Implementar projetos de telefonia IP com Asterisk.

Outras informações:
Prestar suporte telefônico: a erros de conexão dial-up, configurar contas de e-mail em qualquer tipo de cliente de correio, configurar contas de FTP em qualquer tipo de cliente de FTP, Verificar o status de domínios no registrador nacional (Registro.Br) e em registradores internacionais (Network Solutions, Register.com., Internic.net, etc); Responder a e-mails do Suporte com dúvidas sobre os problemas supracitados; Responder a chamados de HelpDesk as questões já mencionadas, mais dúvidas de programação em PHP e MySQL / PostgresSQL.