Erica Leticia Silva Serra

Graduado em Sistemas de Informação pela Faculdade Metropolitana de Manaus, com mais de 10 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação. Atualmente, atua como Analista de Software Sênior no Instituto de Pesquisas Eldorado, em Manaus. Possui sólida experiência em Ciência da Computação, com ênfase em Segurança da Informação, desenvolvendo soluções que garantem a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados.

Informações coletadas do Lattes em 21/05/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Aperfeiçoamento em EXIN Information Security Foundation (ISFS) ISO27001 e 27002

2021 - 2021

TI Exames Consultoria e Treinamento LTDA
Título: EXIN Information Security Foundation (ISFS) ISO27001 e 27002. Ano de finalização: 2021
Orientador: Flavio Rodrigo Pinheiro

Graduação em Sistema de Informação

2010 - 2015

Faculdade Metropolitana de Manaus
Título: Sistema de Gerenciamento de Hotelaria - SGH
Orientador: Rilmar Gomes

Formação complementar

2020 -

Cyber Security. , Instituto de Gestão em Tecnologia da Informação, IGTI, Brasil.

2025 - 2025

Copilot - Microsoft 365. (Carga horária: 4h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

2025 - 2025

Nova ISO27002:2022- Controles de Segurança da Informação. (Carga horária: 25h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

2025 - 2025

Técnicas de Espionagem por IA e o Impacto na Proteção Dados. (Carga horária: 20h). , TI Exames Consultoria e Treinamento LTDA, TI EXAMES, Brasil.

2025 - 2025

Tecnicas de forense digital. (Carga horária: 2h). , TI Exames Consultoria e Treinamento LTDA, TI EXAMES, Brasil.

2024 - 2024

Segurança da Informação e Hacking. (Carga horária: 20h). , TI Exames Consultoria e Treinamento LTDA, TI EXAMES, Brasil.

2021 - 2021

Exin PDPE Essentials: Lei Geral de Proteção de Dados LGPD. (Carga horária: 9h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

2017 - 2017

Linux. (Carga horária: 20h). , Escola de Serviço Público Municipal e Inclusão Socioeducacional, ESPI, Brasil.

2009 - 2009

Informática Avançada. (Carga horária: 80h). , Centro de Educação Tecnológica do Amazonas, CETAM, Brasil.

2009 - 2009

Corel Draw e Photo Shop. (Carga horária: 80h). , Centro de Educação Tecnológica do Amazonas, CETAM, Brasil.

2009 - 2009

Técnico em Montagem e Manutenção de Computadores. (Carga horária: 18h). , Computron Informática, COMPUTRON, Brasil.

2009 - 2009

Auxiliar de Biblioteca. (Carga horária: 20h). , Centro Cultural Thiago de Melo, CCTM, Brasil.

2007 - 2008

Designer Gráfico. (Carga horária: 60h). , Comptreine Escolas de Informática, COMPTREINE, Brasil.

2004 - 2005

Informática Básica. (Carga horária: 80h). , Grupo Digitec, TEC, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Lei de Proteção e Privacidade de Dados.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Segura da Informação.

Histórico profissional

Endereço profissional

Instituto de Pesquisas Eldorado - Brasília, Instituto de Pesquisas Eldorado - Campinas. , Avenida Mário Ypiranga - até 436/437, Adrianópolis, 69057000 - Manaus, AM - Brasil, Telefone: (92) 33477684

Experiência profissional

2015 - 2017

CSH Informática

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Help Desk, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2014 - 2015

TecToy

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de P&D Jr., Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2013 - 2014

Pepsi Cola Industrial da Amazônia

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Ti, Carga horária: 40

2017 - Atual

Instituto de Pesquisas Eldorado - Manaus

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Redes e de Comunicação de Dados, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuo na área de TI em Segurança Integrada desde de 2021 a data atual: voltada para atividades e projetos de segurança da informação.Experiência e apoio a auditorias, realização de Controles das políticas ISO27001/02, TISAX, ISO9000 Elaboração de procedimentos internos do DTI Conscientização contínua de Segurança da Informação através de aplicação de Treinamento de Segurança da InformaçãoAdministração da plataforma Knowbe4 - Criação das simulações de Phishing e Curso de Conscientização em Segurança da InformaçãoElaboração de conteúdo para treinamento na plataforma do UniEldCriação de Comunicados\news da área de CyberAdministração da ferramenta de Antivírus - Microsoft defender 365Analise e atuação em reporte do proxy web (Zscaler)Responsável pela tratativa de Incidentes de SI\TIAtuação nos chamados de cyber: analise de liberações de uso de software, bloqueio do zscaler e etc.Atuação em busca por novas soluções para a área de Cyber, Poc de novas soluçõesAnalise de risco de fornecedor no aspecto de segurança da informação.2017 a 2021: Projeto implantação do site do Instituto de Pesquisas Eldorado em Manas, busca de empreendimento para locação e instalação da necessidade do Eldorado, estudo e apoio com a infraestrutura de redes, infraestrutura de segurança patrimonial controle de acesso, câmera.Responsável buscar fornecedores locais, acompanhar e validar os serviços realizados pelas empresas terceirizadasInstalação e configuração de servidor Windows 2012 e de projetos.Instalação e configuração inicial de switches, rack de rede.administração do parque de maquinas nos sistemas operacionais Windows, Linux e Mac OS, configuração de serviços, instalação de equipamentos, atendimento ao cliente, processo de integração e onboarding de novos colaboradores. Manter o inventário de equipamentos do TI em dia