Ruan Carlos do Nascimento

Sou uma pessoa dedicada em tudo que faço desde a minha vida pessoal até a profissional.Sou curioso e gosto de aprender coisas novas, principalmente quando relacionado a tecnologia.Não sei de tudo e acredito que nunca vou saber, mas o importante é estar em constante evolução.Atualmente finalizando superior em Análise e desenvolvimento de sistemas e com uma vasta experiência em atendimento ao cliente, presencial e remoto.Tenho experiência com redes de computadores e como Suporte técnico N1 e N2, e atualmente estou em busca de novos desafios!

Informações coletadas do Lattes em 23/05/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em andamento em Análise e desenvolvimento de sistemas

2023 - Atual

Universidade de Marília

Ensino Médio (2º grau)

2018 - 2020

Etec Astor de Mattos Carvalho

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação.

Histórico profissional

Experiência profissional

2023 - 2024

Guohuan Chen Ltda

Vínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: Atendente, Carga horária: 44

2024 - Atual

Aonet Telecomunicações

Vínculo: Suporte técnico N2 redes, Enquadramento Funcional: Suporte técnico de redes, Carga horária: 44

Outras informações:
Responsável por fornecer suporte técnico avançado aos usuários. Destacando-se entre as principais atividades:-Atendimento a solicitações e incidentes de segundo nível, garantindo a resolução de forma eficiente de problemas relacionados a hardware e redes.-Diagnóstico e solução de falhas técnicas em equipamentos de rede. particulares e comodatos com clientes residenciais e corporativos.-Orientação e configuração de dispositivos IoT.-Auxilio as equipes técnicas de campo em clientes via rádio e fibra óptica.-Analise e escalonamento de chamado ao nível 3(NOC), quando requer uma verificação/configuração mais detalhada.-Mapeamento de casos em planilhas de forma detalhada visando uma melhoria contínua e eficaz.-Criação de material técnico e responsável por treinamento a novos colaboradores(onboarding) e reciclagem de colaboradores antigos.