Barbara Stephanie Calado

Outras informações:
Recrutamento, seleção e liderança de equipe multidisciplinar, garantindo sinergia e colaboração para alcançar metas e objetivos.Participação nos processos de avaliação de desempenho e desenvolvimento individual (PDI) para o time, promovendo o crescimento profissional.Participação ativa em agendas de calibração, assegurando alinhamento estratégico e consistência nos padrões de desempenho.Condução e implementação de estratégias para mitigar turnover e absenteísmo, promovendo um ambiente de trabalho saudável.Desenvolvimento e aprimoramento contínuo de processos, por vezes via disseminação da metodologia e cultura do Lean Office, para garantir eficiência operacional e entrega de resultados.Administração de gatekeeper do plano de saúde corporativo, garantindo acesso eficiente e maximizando benefícios para colaboradores.Responsabilidade pelo orçamento das áreas sob a Gestão de Saúde, com foco em indicadores e iniciativas de melhoria contínua.Gestão proativa de colaboradores afastados, coordenando programas de reabilitação e interagindo com o INSS.Coordenação do programas de ergonomia, ginástica laboral e inclusão de pessoas com deficiência, promovendo um ambiente de trabalho saudável e acessível.Administração de benefícios diversos, incluindo plano odontológico, seguro de vida, refeitórios, recepção e atendimento ambulatorial, benefício farmácia.Coordenação processual do PCMSO e FAP, para suporte a coordenação técnica médica.Suporte as auditorias de clientes e ISOs 9000 e 14000.>>DESTAQUE2016: Conduzi migração de operadora de planos de saúde com mais de 21 mil vidas, mantendo elevados padrões de atendimento e satisfação dos colaboradores.2018: Recebi o Prêmio Ser Humano ABRH/SC pelo case Espaço Saúde Tupy, com uma pontuação notável de 94,07Nov/14 a Set/15 | Especialista de RHAdministração do Plano de Saúde Corporativo oferecido a aproximadamente 23 mil beneficiários, garantindo acesso de qualidade e satisfação do

Outras informações:
Desenvolvi e ministrei a disciplina de Ergonomia e Processos de Saúde do Trabalho em uma turma de pós-graduação, oferecendo conhecimentos especializados e práticos para os alunos.Adaptei meu método de ensino para promover a participação ativa dos estudantes, utilizando recursos inovadores e estudos de caso relevantes. Essa abordagem dinâmica resultou em um ambiente de aprendizado estimulante e na compreensão aprofundada dos conceitos.Estabeleci uma ponte entre teoria e prática, integrando exemplos do mundo real e tendências recentes no campo da ergonomia e saúde ocupacional. Este enfoque prático contribuiu para a aplicação eficaz dos conhecimentos adquiridos pelos alunos em seus contextos profissionais.>>DESTAQUEAvaliada pelos alunos com nota 92,6.

Outras informações:
Gestão de Benefícios Corporativos Diversificados: Assistência Médica e Odontológica, Convênio Farmácia, Previdência Complementar, Seguro de Vida, Ticket Alimentação, Refeição e Car, Empréstimo Consignado, Cesta de Natal, Kit Escolar e brindes internos.Negociações de contratos e manutenção de relacionamentos estratégicos com fornecedores, garantindo eficiência e qualidade nos serviços.Liderança do time de atendimento, focando em acolhimento, qualidade e resultados. Realização de campanhas sobre utilização consciente de benefícios e hábitos de qualidade de vida.Elaboração e implementação de projetos e programas de responsabilidade social, demonstrando comprometimento com a comunidade e valores corporativos. Ações de integração com a família dos colaboradores e engajamento com a comunidade.Condução de pesquisas de satisfação e clima organizacional, utilizando os resultados para implementar melhorias e promover um ambiente de trabalho mais positivo.Supervisão do Programa de Aprendizes e de Inclusão de Pessoas com Deficiência, garantindo conformidade com normativas e promovendo a diversidade no ambiente de trabalho.Estabelecimento de parcerias e convênios com instituições sociais, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e o impacto positivo na comunidade.>>DESTAQUE2012: Conduzi migração de operadora de planos de saúde com mais de 21 mil vidas, mantendo elevados padrões de atendimento e satisfação dos colaboradores.2013: Liderei um projeto de revisão de fluxos e processos operacionais de benefícios na Electrolux, resultando em economia aproximada de 2 milhões2014: Coidealizei o projeto social Refriteca, promovendo acessibilidade e incentivando a leitura em comunidades vulneráveis. Alcançamos projeção de marca, ampliação das relações governamentais e reconhecimento da ação social para a empresa. Dado o sucesso do projeto, o mesmo foi expandido para outras Unidades e permanece ativo no portfólio de Responsabilidade Social da Emp

Outras informações:
Atendimentos Sociais Multifacetados: Prestação de atendimentos e acompanhamento social abrangente para funcionários ativos, afastados, aprendizes e seus familiares quando necessário, promovendo bem-estar e suporte integral.Operação do programa de aprendizes, garantindo conformidade com normativas e promovendo o desenvolvimento profissional desses colaboradores.Atendimento e orientação especializada em empréstimos consignados, assegurando transparência e facilitando o acesso a recursos financeiros.Responsável pela análise e processamento eficiente de empréstimos sociais, contribuindo para a estabilidade financeira dos colaboradores.Realização de visitas domiciliares e hospitalares quando necessário, demonstrando compromisso com o bem-estar dos funcionários e seus dependentes.Organização de campanhas internas de doações, promovendo a solidariedade e o engajamento entre os membros da equipe.Organização de visitas externas de familiares à empresa, criando oportunidades para fortalecer os laços familiares e promover uma cultura inclusiva.Participação ativa no Comitê de Inclusão e Diversidade, contribuindo para um ambiente de trabalho mais inclusivo e diversificado.

Outras informações:
Colaboradora terceirizada pela empresa WCAGestão de benefícios corporativos e atendimento a colaboradores e dependentes, abrangendo aproximadamente 3500 pessoas em todo o país.Gerenciamento completo do processo de controle e distribuição de cestas de Natal e brinquedos para dependentes, coordenando a logística nacionalmente.Condução de mapeamento da utilização de benefícios, seguido pela elaboração e implementação de planos de ação para otimização e melhorias contínuas.Planejamento e execução de eventos a nível nacional para uma média de 2500 participantes.Supervisão do refeitório local, garantindo eficiência no fornecimento diário de 900 refeições por dia, e adotando práticas sustentáveis na destinação de resíduos orgânicos.Estabelecimento e manutenção de relações estratégicas com fornecedores, assegurando a qualidade e eficiência nas operações.Condução de campanhas internas, incluindo iniciativas sobre Qualidade de Vida, Vacinação contra Gripe e Doação de Sangue, promovendo a saúde e o engajamento dos colaboradores.

Outras informações:
Hospital do TrabalhadorPrestei atendimento emergencial no Plantão Social do Pronto Socorro, Maternidade e Enfermarias do Hospital do Trabalhador, oferecendo suporte imediato a pacientes e familiares em situações críticas.Conduzi entrevistas detalhadas com pacientes e familiares para elaboração de laudo social, proporcionando uma compreensão aprofundada da estrutura familiar e da realidade socioeconômica do paciente.Forneci orientações claras sobre a continuidade do tratamento, bem como encaminhamentos aos benefícios legais e previdenciários quando necessário.Realizei transferências para outros hospitais, garantindo a continuidade adequada do tratamento, bem como localizava e informava familiares sobre o estado dos pacientes.Prestei orientação e apoio compassivo em questões relacionadas a óbito, seguindo as normas do hospital e fornecendo suporte aos acompanhantes.Abordei familiares quanto a captação de doadores de sangue, órgãos e ossos. Realizei o repasse de benefícios a pacientes e familiares.Realizei visitas regulares às enfermarias, envolvendo familiares no tratamento médico-hospitalar para garantir uma compreensão abrangente e informada do tratamento do paciente.Mediava conflitos entre pacientes, familiares e equipe médica, enquanto realizava a análise e elaboração de perfis detalhados dos usuários para uma assistência personalizada.

Outras informações:
Responsável pelo processamento eficiente das portabilidades recebidas de Previdência Privada e pela gestão dos recursos financeiros associados à atividade. Realizei o tratamento de reclamações de clientes, assegurando a satisfação do cliente e a resolução eficaz de problemas. Desenvolvi e implementei melhorias nos processos, voltadas a aumento de produtividade. Colaborei ativamente com a equipe de consultores no suporte a Campanhas de Vendas, contribuindo para o sucesso dessas iniciativas.Jan/02 - Jun/05 | Operadora de Call CentreAtendimento Personalizado e Suporte a Clientes Segmentados: Prestei atendimento personalizado a clientes de carteiras segmentadas, fornecendo informações detalhadas sobre produtos de seguros, previdência e capitalização.Apoio aos novos operadores de atendimento a clientes, contribuindo para o aprimoramento global da equipe.

Outras informações:
Executei as rotinas de admissão, demissão, férias e folha de pagamento, garantindo a precisão e a conformidade com as políticas internas e regulamentações aplicáveis.Realizei atendimento direto aos funcionários na unidade do cliente, notadamente na empresa Kraft Foods. Mantive uma comunicação eficaz para resolver dúvidas, fornecer suporte e assegurar um ambiente de trabalho positivo.

Outras informações:
Conduzi processos de aberturas e encerramentos de empresas, colaborando de perto com os órgãos responsáveis para assegurar a conformidade legal e regulamentar.Orientei clientes e parceiros através dos intrincados procedimentos de início e término de operações empresariais, fornecendo suporte especializado para facilitar um processo eficiente e sem complicações.Mantive-me atualizada sobre as regulamentações em constante evolução, garantindo que as práticas adotadas estivessem alinhadas com as melhores práticas do setor, resultando em uma taxa de sucesso significativa para os projetos de abertura e encerramento.Set/00 - Mar/01 | Auxíliar de escritórioDesempenhei atendimento de recepção e telefônico, oferecendo um serviço cortês e profissional para clientes internos e externos. Contribuí para a criação de uma primeira impressão positiva da empresa frente aos clientes e seus funcionários.Operacionalizava a organização de documentos e malotes, garantindo que os processos de arquivamento fossem sistemáticos e acessíveis quando necessário. Isso resultou em uma maior eficiência operacional.Responsável pela conferência e distribuição de benefícios internos, bem como a clientes externos, assegurando a precisão e pontualidade nas entregas. Este papel impactava diretamente na satisfação do cliente.

Outras informações:
Exerci um atendimento diferenciado, focado em clientes, arquitetos e decoradores, promovendo a venda de reproduções de obras de arte. Através da compreensão das necessidades específicas de cada cliente, desenvolvi relacionamentos sólidos e alcancei metas de vendas consistentes.Gerenciei com excelência o processo de abertura e fechamento de caixa, garantindo a integridade financeira da operação. Este papel essencial contribuiu para a eficiência financeira e para a transparência nas transações diárias.Contribui na organização e controle de estoque, otimizando os níveis de inventário e garantindo a disponibilidade de produtos. Essa abordagem eficaz resultou em uma gestão de estoque eficiente e na maximização das oportunidades de venda.Participei ativamente em feiras de decoração, representando a empresa de forma proativa. Este envolvimento direto em eventos do setor contribuiu para a visibilidade da empresa, estabelecendo conexões valiosas e impulsionando as vendas.

Outras informações:
Coordenação estratégica e operacional das áreas de Benefícios, Saúde e Segurança do Trabalho (SESMT) e Bem-Estar, garantindo a revisão e evolução contínua das políticas corporativas, alinhadas à estratégia, às melhores práticas do mercado e às necessidades dos colaboradores.