Demilson Lemos cardoso

Outras informações:
Atuei desenvolvendo técnicas em reparo de placa cpu de microcomputadores IBM PC-XT, Compaq Presario, Scopos, substituindo componentes da família TTL, capacitores, resistores, análise com osciloscópio no Circuito Integrado que formavam o banco de memória, visitas técnicas efetuando preventiva nos microcomputadores e impressoras.

Outras informações:
Atuei residente na empresa GE Celma em Petrópolis no qual realizei atividades de suporte a usuários e implantações da rede local no qual realizava a preparação da tubulação para que fosse passado o cabo de rede UTP pela tubulação, seguido da conectorização RJ 45, identificação das tomadas (Keystone) e Swich no Rack, instalação de impressoras Laser e Matriciais, instalação de backps, backup de arquivos e restauração dos mesmo, preenchimento de relatórios, retirada de equipamentos para conserto em laboratório, criação de grupo de trabalho no Windows 95, migração para Windows 98.

Outras informações:
Atuei como técnico residente na Nestlé em Bonsucesso, e aproximadamente em 1 ano, tive a oportunidade de ocupar um cargo de confiança como Supervisor de Help Desk, liderei uma equipe de 3 atendentes e 6 técnicos, no qual encaminhava os chamados para os técnicos filtrando cada atividade e encaminhando os chamados para os técnicos, cumprindo o acordo do prazo que era acordado com as atendentes. Todas as tarefas avulsas da empresa passavam pela minha supervisão seguido de triagem envolvendo Hardware e Software, as questões de hardware envolvendo Desktop, Notebook e impressoras Matriciais, Laser e Jato de Tinta , e o Software, envolvendo backup de arquivos dos usuários, formatação de HD, instalação do Sistema Operacional e aplicações do cliente, como Office, Antivírus e drivers dos periféricos como placa de vídeo, placa de rede, placa de áudio e demais dispositivos da placa mãe, informações eram inseridas no sistema de gestão da empresa, relatórios técnicos eram recebidos no final do dia para que fosse dado baixa no equipamento ou entrada do mesmo para o laboratório no qual era feito orçamento para o cliente.

Outras informações:
Atuei como Analista de Suporte Pleno , residente na empresa Ancine ( Agência Nacional do Cinema), onde a equipe do N1 recebia o chamado caso resolvesse o chamado era encerrado, e caso não resolvesse, o chamado era encaminhado para minha mesa no qual eu realizava o atendimento presencial e caso resolvesse no primeiro atendimento, o chamado era preenchido seguido da assinatura do usuário e finalizava o chamado preenchendo no sistema cumprindo o acordo a nível de serviço ( SLA), os chamados que não eram concluídos devido um problema mais crítico relacionado liberação de porta no switch, antivírus bloqueando alguma aplicação autorizada local, o chamado era encaminhado para o N3 identificar e finalizar o chamado.

Outras informações:
Atuei implantando a infraestrutura do Laboratório Cientificalab nas Upas, inaugurei diversas Upas Rio Bonito, Petrópolis, Três Rios, Macaé, Cabo Frio. A implantação seguia os seguintes critérios: - Instalação do Roteador com entrada USB para inserção de modem para conexão da internet, caso não houvesse disponibilidade, instalação de computadores, impressoras e cabeamento para rede local pois compartilhavam arquivos e impressoras e interface entre os equipamentos médicos com o Servidor, colaboração com a equipe de desenvolvimento de software apoiando e realizando atendimentos em campo de atualização das base de dados do sistema TM Lab, criando consultas para acesso aos usuários.

Outras informações:
Atuei como suporte aos usuários da empresa , realizando tarefas de reparo em microcomputadores, impressoras, rede de dados, lançamento de cabo UTP Cat 5, inserção de conectores RJ45, montagem de Rack 19U, crimpagem Path Panel, instalação de switch, roteadores, balanceamento e redundância do link, implantei a instalação de câmeras de segurança seguido do DVR com gravação de imagens e acesso externo a dispositivos móveis e uma central de alarme da Intelbras com 02 sensores Pet, e 4 infravermelho, 02 sensores com fio e 02 sensores sem fio, colaborei com a equipe de software implantando novo sistema Sage ERP, implementando o sistema para os usuários, validação de testes, criação de consultas para acesso ao sistema.

Outras informações:
Atuei desenvolvendo serviços na rede externa, reparando equipamentos de telecomunicações, instalação de roteadores, equipamentos wi-Fi, criação de cabos de rede para conectar equipamentos ao computador e impressora,

Outras informações:
Atuei realizando atividades de serviços em campo, atendendo empresas e residências substituindo e fazendo reposição de periféricos em Desktop e Notebook da marca Dell, serviços em microinformática em supermercados Carrefour, Extra e Pão de Açúcar, realizando instalação de sistemas Linux, configuração de IP, abertura e fechamento do caixa, instalação de do sistema operacional Windows 10, em escritórios, instalação do pacote Office 2007, 2016 e 2019 conforme licenças autorizadas, backup e restauração de arquivos, instalação de câmeras de segurança, verificação de catracas para o controle de acesso, automação em postos de gasolinas do Atacadão e Carrefour.

Outras informações:
Suporte de informática nos atendimentos aos usuários, manutenção de microcomputadores , inventário de máquina, criação de contas de usuário no AD Windows Server 2019, instalação dei impressores laser e jato de tinta, substituição e instalação de câmeras IP da IntelBrás, lançamento de cabo UTP Cat6, crimpagem de conectores RJ 45, verificação dos equipamentos de Rack no CPD, Servidores, Switch, Roteadores, controle dos Links, implantação de 38 Nobreaks em pontos estratégicos pelo parque suprindo a falta de energia e mantendo o funcionamento dos equipamentos de rede, monitoramento e acompanhamento nas aberturas e fechamento de chamado cumprindo o acordo a nível de serviço (SLA).

Outras informações:
Atuei como Técnico de Informática residente na empresa Braskem, cumprindo férias do técnico local da empresa, acompanhei chamados pelo sistema ServiceNow, realizando atendimento remoto e presencial, dependendo do incidente o chamado era escalonado para o Nível 3 ou setores de manutenção elétrica ou Administradores de Rede com liberação de porta de Switch, e liberação de IP para telefonia Voip, serviços de rolout de Notebooks, instalação de imagem , atualização da base de conhecimento do Wiki para manter as informações alinhada entre as equipes.

Outras informações:
Atuei realizando reparo em microcomputador, substituindo componentes da placa mãe, fonte, placa principal de impressora, fonte de Alta, substituição de unidades fusora, película, rolete de tração, substituição de componentes de monitores LCD, LED, Wide Screen, instalação de câmeras de segurança cabeada com mensageiro 12v, fonte 12v 10 ampères, configuração de DVR 4, 8 , 16 e 32 canais, instalação do HD para gravação de imagens, configuração de acesso a dispositivos móveis, controle de IP nos equipamentos, preventiva em sensores sem fio e com fio, simulações periódicas com gerador para teste crítico na falta de energia, suporte aos usuários com as tarefas diárias de manutenção no Windows, Office, antivírus, backup de arquivos , compartilhamento de impressoras e pastas de usuários entre setores, atualização das ferramentas de segurança do Windows e Antivírus, abertura e fechamento de chamados.

Outras informações:
Residente no Hospital Maternidade Herculano Pinheiro, sou plantonista do turno da noite 12x36 e administro suporte a usuários, realizando a manutenção preventiva e corretiva dos microcomputadores, impressora, rede de dados; realizei a implantação das novas máquinas Desktop Positivo, seguido do inventário do parque computacional da unidade, apoiando tecnologia como Telefonia e o sistema da unidade Prontuario e Hospup identificando possíveis falhas de rede no Servidor Dell EMC T550, responsável em manter o sistema de cadastro de pacientes, e evoluções médicas durante meu horário de expediente, feedback constante com as equipes técnicas informando incidentes pendentes para que o próximo técnico do plantão execute com excelência a atividade que ficou pendente. Desenvolvi em PHP, um sistema de cadastro de usuários, Cadastro de Serviços, Lista de Usuários e Lista de Serviços, com análise de dados mostrando os serviços em Andamento, Pendente e Fechado através de gráfico,facilitando assim e documentando os serviços da unidade, monitoramento do Link da Claro, caso ocorra algum problema, seguimos um padrão para abertura de chamado com mantenedor do serviço do link anotando protocolo, atendente, data e hora notificando as equipes técnica, supervisão e coordenação, nas tratativas de resolução do Windows 10 e Windows 11, caso apresente falha , seguíamos o padrão em fazer backup dos arquivos do usuário, formatação do hd, instalação do sistema operacional Windows 10, atualização de segurança seguido dos drivers, instalação do pacote office 2010, antivírus, configuração de ip mascara e gateway, restauração dos arquivos, instalação de impressora local ou compartilhada em rede, monitoramento, instalação e manutenção em câmeras de segurança, substituição de cabeamento do cftv, instalação de cabeamento UTP Cat6, crimpagem de conectores RJ 45 padrão 568A, organização da sala de TI, dados para base de conhecimento, check-list em setores para verificar anomalias.