Sthefany Deboni da Costa

Outras informações:
Responsável por auxiliar os doutores com solicitações deatendimento ao cliente e consultas de produtos.Garantir a resolução de problemas de contato com ocliente, em seus canais de atendimento (voz, chat e e-mail)Responsável pelo onboarding e suporte técnico, realizandofollow-up diário para melhor experiência do cliente.Trabalho com interação entre Equipes para resolução deproblemas mais eficiente.Registrar as interações e transações do cliente,documentando os detalhes das conversas, utilizandoSalesforce.comIdentificação de potenciais oportunidades de vendascruzadas e encaminhamento para a equipe de vendas.Promoção de ideias de procedimentos e processos parapromover a melhoria do serviço e a satisfação do cliente emelhorias gerais do departamento.Utilização de programas como Protheus, MyClin, CadCam, CRM, SalesForce, Nota Fiscal, Share Point e Pacote Office.

Outras informações:
Responsável por auxiliar os segurados comsolicitações de atendimento ao cliente e consultasreferente aos seus seguros.Garantir a resolução de problemas de contato como cliente, em seus canais de atendimento (voz, chate e-mail)Responsável por informações relacionadas acobertura de seguroResponsável por abertura e análise de sinistros.Responsável por análise de documentação, análisede antifraude e afins.Utilização de programas como ClearSale, Sas, Excele o pacote office como todo.

Outras informações:
esponsável pelo canal de SAC, atendimento via voz, chate back-officeOuvidoria, abertura de ordem de serviços para demandatécnica e comercialOrientação para clientes em canais digitais, suportetécnico e soluções do cotidiano como segunda via,alteração de consumo, histórico de consumo e alerta deproblemas.Garantir a resoluções de conflitos entre cliente e produto.Programas utilizados: Excel, Pacote Office e SalesForce.

Outras informações:
Atendimento aos pais e alunos pessoalmente e por canaisde voz, chat e e-mailVenda de cursos, criação de estratégias, retenção e afinsAnálise e organizações de documentosCriação de relatórios e reuniõesAdministrar aulas em sistema P.P.T (Personal ProgramedTeaching), Criação de conteúdo para aulas, promoveraulas interativasProgramas utilizados: Sistemas internos de aprendizageme Pacote Office

Outras informações:
Responsável por atendimento presencialResponsável por atendimento em voz e e-mailsAgendamento e organização das consultasOrganização de documentos e prontuáriosCriação de planilhas e relatóriosSuporte a equipe médicaControle de estoqueProgramas utilizados: Protheus e Pacote Office

Outras informações:
Responsável pelo atendimento inicial (onboarding),análise de documentação e criação de orçamentosde acordo com a vontade do cliente.Programas utilizados Protheus, Excel e PacoteOffice.