Isabela Agrinfo Ribeiro Carranza

Graduanda em Processos Gerenciais e em Gestão da Tecnologia da Informação pelo Centro Universitário Internacional. Possui interesse nas áreas de gestão organizacional, melhoria de processos, governança de TI, segurança da informação, privacidade e ética digital. Atua no desenvolvimento de competências relacionadas à análise sistêmica, metodologias ágeis e soluções tecnológicas aplicadas ao ambiente corporativo. Busca aprofundar-se em temas como riscos digitais, conformidade, proteção de dados e inovação em processos, visando integrar conhecimentos de administração e tecnologia na construção de ambientes organizacionais eficientes, seguros e centrados no usuário.

Informações coletadas do Lattes em 03/06/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em andamento em Gestão da Tecnologia da Informação

2025 - Atual

Centro Universitário Internacional

Graduação em andamento em Processos Gerenciais

2024 - Atual

Centro Universitário Internacional

Ensino Médio (2º grau)

2012 - 2023

E.E.E.M Vale Verde

Formação complementar

2025 - 2025

Excel voltado à gestão. (Carga horária: 16h). , Lean Solutions, LEAN SOLUTIONS, Brasil.

2023 - 2023

Atendimento ao Público. (Carga horária: 10h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

2023 - 2023

Administração Financeira. (Carga horária: 16h). , Instituto Mix, INSTITUTO MIX, Brasil.

2023 - 2023

CONTROLE DE IMPULSO E MANEJO DE RAIVA, VERGONHA E INVEJA. (Carga horária: 4h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

2023 - 2023

Lei Geral de Proteção de Dados. (Carga horária: 2h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Segurança da Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão de Processos.

Histórico profissional

Experiência profissional

2022 - 2024

Comunet Internet Banda Larga Ltda

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assistente de Ouvidoria, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação na Ouvidoria, realizando registro e análise de reclamações, mediação de conflitos e acompanhamento de demandas com as áreas internas. Experiência em atendimento sensível, documentação e comunicação formal.

2024 - 2025

Atlas Copco

Vínculo: Estágio remunerado, Enquadramento Funcional: Estagiária de Processos Administrativos, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação no setor comercial, realizando suporte administrativo, registro e atualização de dados, acompanhamento de pedidos e comunicação interna com a equipe. Experiência em organização de informações, atendimento interno e apoio aos processos operacionais.

Atividades

05/2025 - 08/2025
Extensão universitária , Atlas Copco.Atividade de extensão realizada, Testes de Chatbot Corporativo para Suporte Comercial.

2025 - Atual

Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte de 2 Instância, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação na estação de entrega (Delivery Station), realizando gestão e rastreamento de pedidos e solucionando chamados internos encaminhados pelo time de atendimento. Responsável por analisar exceções, garantir conformidade operacional e assegurar que as entregas atendam ou superem as expectativas dos clientes.