Marcello Gonçalves Santos

Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência no gerenciamento de atendimentos, correção e manutenção de sistemas, desenvolvendo trajetória em empresas multinacionais de grande porte

Informações coletadas do Lattes em 03/06/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em MBA em Gestão Estratégica de Ti

2025 - Atual

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas

Especialização em GOVERNANÇA E GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

2025 - 2025

Instituto Facuminas Ead Ltda
Título: Adoção de Infraestrutura como Código (IaC) na Modernização da Arquitetura de TI: Uma Revisão Bibliográfica
Orientador: HÉLLIDA ALCÂNTARA ARAÚJO

Especialização em ARQUITETURA E GESTÃO DE INFRAESTRUTURA EM T.I.

2025 - 2025

Univitoria
Título: "Adoção de Infraestrutura como Código (IaC) na Modernização da Arquitetura de TI: Uma Revisão Bibliográfica
Orientador: HÉLLIDA ALCÂNTARA ARAÚJO

Especialização em TECNOLOGIAS DIGITAIS PARA SALA DE AULA

2025 - 2025

Instituto Facuminas Ead Ltda
Título: Educação a distância, ensino híbrido e o cenário pós-pandemia
Orientador: HÉLLIDA ALCÂNTARA ARAÚJO

Graduação em andamento em Ciências da Computação

2025 - Atual

FAM CENTRO UNIVERSITARIO

Graduação em Análise e Desenvolvimento de sistema

2022 - 2024

UniFatecie

Curso técnico/profissionalizante em andamento em Licenciatura em Informática

2024 - Atual

Faculdade do Grupo UNIASSELVI

Formação complementar

2023 - 2023

Tecnologia da Informação. (Carga horária: 100h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.

2023 - 2023

Montagem e Reparo de Notebook. (Carga horária: 40h). , Central do Técnico, CT, Brasil.

2023 - 2023

Redes de Computadores. (Carga horária: 100h). , ESCOLA SENAI DR. CELSO CHARURI - CFP 1.10 - BOM RETIRO, ISI-SENAI-Biotec, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: INFRAESTRUTURA.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Arquitetura de Sistemas de Computação.

Histórico profissional

Experiência profissional

2024 - Atual

CINEMARK

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Help Desk JR, Carga horária: 40

Outras informações:
Suporte Técnico Nível 1/Help Desk: Suporte Técnico Remoto, Gestão de chamados, Active Directory(AD), Manutenção de PDVs, Roteiros (TV), Links de Comunicação, Pinpads, Sistemas do Cinema,Troubleshooting, TI nível 1, Acesso remoto.

2022 - 2024

Dell Company

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte Tecníco, Carga horária: 40

Outras informações:
Suporte Técnico Nível 1 e Logística: Atendimento por Mídias Sociais (WhatsApp), Acesso remoto,Envio de peças e Técnicos, Controle de peças e Estoque, Atendimento envolvendo a análises eresolução de Falhas, suporte e acompanhamento assegurando a conformidade e funcionalidadedos Equipamentos

2021 - 2022

SONDA - PROCWORK SOFTWARE INFORMATICA LTDA.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Suporte Técnico Nível 2:, Carga horária: 40

Outras informações:
Suporte Técnico Nível 2: Atendimento Remoto, Envio de Equipamentos e Técnicos, Resolução deProblemas entre Sistemas de Pagamentos ao Sistema Operacional.