Eveline Andrade Silva Oliveira

Outras informações:
Professora de Inclusão Digital Responsável por ministrar aulas teóricas e práticas voltadas ao público 60+, promovendo o desenvolvimento de habilidades no uso de smartphones e computadores. As atividades incluem o ensino de recursos e aplicativos essenciais para o manuseio diário de tecnologias digitais, incentivando a autonomia, a comunicação e a inserção digital dos participantes na vida cotidiana.

Outras informações:
Responsável pelo atendimento inicial ao associado de forma cordial, empática e ágil, por meio de diferentes canais (telefone, WhatsApp e outros). Realização da identificação completa do associado, com conferência de nome, CPF, número da apólice e dados do veículo, assegurando a precisão das informações.Atividades principais:Verificar a vigência do plano de proteção e confirmar sua regularidade;Registrar ocorrências no sistema interno, coletando informações detalhadas sobre o evento (tipo de ocorrência, local, condições do veículo e presença de vítimas);Gerar protocolo de atendimento e acompanhar todo o processo até sua conclusão;Acionar e coordenar o serviço de reboque, contatando a empresa parceira mais próxima, informando o prazo estimado ao associado e monitorando o atendimento;Operar sistemas internos de controle e registro de sinistros com precisão e agilidade;Manter comunicação clara e empática, tanto verbal quanto escrita, especialmente em situações de estresse;Cumprir normas internas e políticas de confidencialidade, garantindo o sigilo e a integridade das informações do associado.

Outras informações:
Atividades exercidas:Gestão estratégica da carteira de clientes, com foco em fidelização e crescimento sustentável por meio da identificação de oportunidades de upsell e cross-sell. Elaboração de propostas comerciais personalizadas e atuação consultiva, compreendendo os desafios dos parceiros e departamentos para propor soluções eficazes e otimizar processos internos. Condução de reuniões periódicas como instrumento de relacionamento e alinhamento de metas, em parceria com diferentes áreas da empresa. Monitoramento de indicadores de desempenho, controle de pipeline e registro sistemático de atividades. Participação ativa em campanhas de vendas, elaboração de scripts e pautas comerciais, além de apoio na contratação e capacitação de equipes de vendas.

Outras informações:
Iniciei minha trajetória na empresa como estagiária na área comercial, atuando com vendas de software. Após esse período, fui efetivada no setor financeiro, onde adquiri experiência em rotinas administrativas e de controle. Em março de 2011, assumi a função de Recursos Humanos (RH), área na qual permaneci até o encerramento do vínculo, realizando atividades de recrutamento, seleção, integração e suporte às demandas internas de pessoal.

Outras informações:
Atuação como Assistente de Reservas, responsável pelo atendimento a clientes e agências, realização de reservas de quartos e eventos corporativos ou sociais, acompanhamento de todo o processo de hospedagem desde a solicitação inicial até o check-out , garantindo a qualidade do serviço e a satisfação dos hóspedes.