Daniel da Silva Porto

Diretor e Sócio Proprietário da Empresa Yes! Found Solution empresa ligada ao setor de Consultoria Organizacional e Treinamentos Corporativos. Docente de Pós Graduação do curso de Psicologia Organizacional e do Trabalho pela instituição SOCIESC. Mestre em Administração de Negócios pela Universidade Lusófona de Portugal - Lisboa (2/2016). Discente em Língua Inglesa pela Liverpool International Language Academy -LILA - Liverpool / Inglaterra (1/2016). Possuí MBA em Gestão de Negócios pelo Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina - CESUSC (1/2012). Pós Graduado em Psicologia Organizacional e do Trabalho pela Faculdade Estácio de Sá (2/2009). Especialista em Gestão em Marketing pela Faculdade Estácio de Sá (2/2006) Graduado em Ciência Política pela Universidade do Vale do Itajaí (2/2003), Docente voluntário da Júnior Achievement leciona para alunos da rede pública e particular disciplinas relacionadas a empreendedorismo, ética, economia pessoal e meio ambiente (2008 - 2012).

Informações coletadas do Lattes em 10/05/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em Administração de Negócios

2012 - 2016

Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias
Título: Gestão de Pessoas: O Caso da Empresa Yes Contact Center em Florianópolis/SC - Brasil, Ano de Obtenção: 2016
Orientador: Dr. António Augusto Costa
Coorientador: Dr. Joaquim Motta Veiga. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Especialização em Gestão de Negócios Internacionais

2010 - 2012

Faculdade CESUSC
Título: O Novo Modelo de Help Desk para Organizações

Especialização em Psicologia Organizacional e do Trabalho

2007 - 2009

Faculdade Estacio de Sá
Título: Criatividade e Inovação dentro das Organizações do Trabalho
Orientador: Ramiro Zinder

Especialização em Gestão em Marketing

2004 - 2006

Faculdade Estacio de Sá
Título: A importância do Customer Relationship Management (CRM) nas Organizações
Orientador: Dr. Luiz Abner de Holanda Bezerra

Graduação em Ciência Política

1999 - 2003

Universidade do Vale do Itajaí
Título: Alistamento Militar Voluntário versus Serviço Militar Obrigatório. Um breve estudo da crescente busca pelo serviço militar junto à Base Aérea de Florianópolis
Orientador: Dr. André Luiz Santos

Formação complementar

2016 - 2016

Extensão universitária em English Language - Intermediate. (Carga horária: 88h). , Liverpool International Language Academy, LILA, Inglaterra.

2012 - 2012

Coordenador Registrado COPC. , Kewin, KEWIN, Estados Unidos.

2012 - 2012

Hábitos Eficazes. (Carga horária: 48h). , Dux Investimentos, DUX, Brasil.

2009 - 2009

Master Mind - Liderança, Inteligência Comunicação. (Carga horária: 48h). , Instituto de Albuquerque, IA, Brasil.

2008 - 2008

Consultoria Organizacional. (Carga horária: 12h). , Faculdade Estácio de Sá, FES, Brasil.

2007 - 2007

Super-Visão em Call Center. (Carga horária: 24h). , Guia Call Center Cursos & Consultorias, GCC, Brasil.

2007 - 2007

Telemarketing com PNL. (Carga horária: 12h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis, SEBRAE/SC, Brasil.

2006 - 2006

Telemarketing de Cobrança. (Carga horária: 9h). , Centro de Tecnologia Comportamental, CECOMTECH, Brasil.

2006 - 2006

Desenvolvimento Profissional e Vocacional. (Carga horária: 24h). , Midhas Consulting, MC, Brasil.

2005 - 2005

Técnicas de Vendas - A VENDA COM FOCO NO CLIENTE. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis, SEBRAE/SC, Brasil.

2005 - 2005

Gestão de Processos. (Carga horária: 24h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis, SEBRAE/SC, Brasil.

2005 - 2005

Gestão e Estratégia Empresarial. (Carga horária: 24h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis, SEBRAE/SC, Brasil.

2005 - 2005

Gestão de Recursos Humanos. (Carga horária: 24h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis, SEBRAE/SC, Brasil.

2005 - 2005

PARCEIRO DE VALOR SÊNIOR DA BRASIL TELECOM. (Carga horária: 24h). , G&V Consultoria e Treinamentos Empresariais, G&V, Brasil.

2005 - 2005

Gestão de Marketing. (Carga horária: 24h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis, SEBRAE/SC, Brasil.

2005 - 2005

Gestão de Custos. (Carga horária: 24h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis, SEBRAE/SC, Brasil.

2005 - 2005

Planejamento Financeiro Pessoal. (Carga horária: 15h). , Faculdade Estácio de Sá, FES, Brasil.

2005 - 2005

Gestão de Finanças. (Carga horária: 24h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis, SEBRAE/SC, Brasil.

2003 - 2003

Gerência Administrativa. (Carga horária: 30h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC, Brasil.

2003 - 2003

Gestão de Pessoas na Era da Competência. (Carga horária: 64h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, SENAI, Brasil.

2003 - 2003

Qualificação - Inteligência Empresarial. (Carga horária: 40h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, SENAI, Brasil.

2003 - 2003

Aperfeiçoamento - Comércio Exterior. (Carga horária: 64h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, SENAI, Brasil.

2002 - 2002

Ciclo de Workshops. (Carga horária: 12h). , Centro de Integração Empresa-Escola, CIEE, Brasil.

2002 - 2002

Relações Públicas. (Carga horária: 40h). , Secretaria de Estado do Desenvolvimento Social e da Família, SEDSF, Brasil.

2002 - 2002

Relações Públicas. (Carga horária: 40h). , ESTADO DE SANTA CATARINA, SINE, Brasil.

2001 - 2001

Comunicação e Expressão/Oratória. (Carga horária: 30h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC, Brasil.

1999 - 1999

Windows, Word, Excel, Power Point, Internet. (Carga horária: 76h). , Star Net Informática, STAR, Brasil.

1999 - 1999

Avançado em Informática. (Carga horária: 40h). , Star Net Informática, STAR, Brasil.

1999 - 1999

Avançado em Informática. (Carga horária: 40h). , Star Net Informática, STAR, Brasil.

1999 - 1999

Avançado em Informática. (Carga horária: 40h). , Star Net Informática, STAR, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Ciência Política.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Sociologia.

Participação em eventos

Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente. 2010. (Congresso).

Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente. 2009. (Congresso).

Marketing, Vendas e Motivação. 2009. (Seminário).

ExpoVendaMais. 2008. (Congresso).

Mérito Comunitário.Palestra sobre a Importancia da Ética na Sociedade para jovens da rede pública de ensino. 2008. (Outra).

O Brasil em Debate na Assembléia Legislativa.O Brasil no Mapa da Econimia Mundial. 2008. (Outra).

O Brasil em Debate na Assembléia Legislativa.A Delicadeza nas Relações Humanas. 2007. (Outra).

O Brasil em Debate na Assembléia Legislativa.Aquecimento Global. 2007. (Outra).

O Brasil em Debate na Assembléia Legislativa.Talento e Criatividade. 2007. (Outra).

4° Seminário Gestão do Relacionamento com Clientes. 2006. (Seminário).

Fórum de Ecologia.Fórum de Ecologia. 2003. (Outra).

II Congresso Sul-brasileiro dos Conselhos Tutelares e Municipais dos Direitos da Criança e do Adolescente. II Congresso Sul-brasileiro dos Direitos da Criança e do Adolescente. 2003. (Congresso).

VI Fórum Catarinense de Prevenção às Drogas. 2003. (Outra).

VI Fórum Catarinense de Prevenção às Drogas em Comemoração ao Vigésimo Primeiro Aniversário do CONEN/SC.VI Fórum Catarinense de Prevenção às Drogas. 2003. (Outra).

VIII Seminário Estadual Sobre o Trabalho Infanto-Juvenil. 2003. (Seminário).

VIII Seminário Estadual Sobre o Trabalho Infanto-Juvenil.VIII Seminário Estadual Sobre o Trabalho Infanto-Juvenil. 2003. (Seminário).

Debate com os Candidatos ao Senado Federal.Candidatos ao Senado Federal. 2002. (Oficina).

Laboratório de Leitura e Redação.Laboratório de Leitura e Redação. 2002. (Outra).

Mesa Redonda.Um Ano dos Atentados Terroristas de 11 de Setembro. 2002. (Oficina).

Palestra com o Senador Eduardo M. Suplicy.O Programa de Renda Mínima no Brasil. 2002. (Oficina).

Participação em bancas

Aluno: ÂNGELA MARIA

PORTO, D. S.. A importância dos Contact Center no Brasil. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade do Vale do Itajaí.

Produções bibliográficas

PORTO, D. S. . Criatividade em Vendas. VendaMais, São Paulo, p. 66 - 67, 01 jan. 2009.
PORTO, D. S. . Respeito ao Consumidor. Noticias do Dia, Florianópolis, p. 03 - 03, 05 ago. 2008.
PORTO, D. S. . Cargos de confiança? ou desconfiança? Brasil, o país dos coronéis.. Revista Tribo da Ilha, Florianópolis, p. 16 - 16, 01 dez. 2003.
PORTO, D. S. . Desemprego inimigo vocacional. Revista Tribo da Ilha, Florianópolis, p. 26 - 26, 01 nov. 2003.
PORTO, D. S. . Ética na Sociedade - Importância. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PORTO, D. S. . A importância do Customer Relationship Management (CRM) nas Organizações 2005 (Monografia).
PORTO, D. S. . Alistamento Militar Voluntário versus Serviço Militar Obrigatório. Um breve estudo da crescente busca pelo serviço militar junto à Base Aérea de Florianópolis - 1998/2003. São José: Universidade do Vale do Itajaí, 2003 (Monografia).

Prêmios

2010

Oscar de Indicadores Aliar Contact Center, Aliar Contact Center.

2010

1ª Empresa do Sul do País em Contact Center - Qualificação Planteq, Coopesc.

2010

Melhores Empressas de Santa Catarina, SEBRAE.

2009

2° Melhor Empresa para Trabalhar no País - Contact Center, Grupo Padrão / Revista Consumidor Moderno / Instituto de Pesquisa Hewitt.

2004

Gente em Destaque - Melhor Coordenador do Sul do País - BRT, BrasilTelecom.

2003

Mérito Aeronáutico, Comando da Aeronáutica.

Histórico profissional

Endereço profissional

Yes! Found Solution. , Avenida Patrício Caldeira de Andrade - 627, bl C, 203., Abraão, 88085175 - Florianópolis, SC - Brasil, Telefone: (48) 984773406, URL da Homepage:

Experiência profissional

2014 - 2017

Yes Contact Center

Vínculo: Sócio Diretor, Enquadramento Funcional: Sócio - Diretor

Outras informações:
Sócio e Diretor da empresa Yes Contact Center. Empresa que atua no segmento de terceirização de serviços de telemarketing fornecendo aos seus parceiros de negócios expertise nas seguintes categorias de prestação de serviços: Televendas; Telecobrança; Marketing de Relacionamento; Atendimento via 0800; Pós Vendas; Retenção; Webmail; Help Desk e Back Office.

2013 - Atual

Yes! Found Solution

Vínculo: Proprietário, Enquadramento Funcional: Consultor Organizacional

Outras informações:
Aplica consultorias organizacionais ligadas principalmente a área de Planejamento Estratégico e Treinamentos In company. Destacam-se os respectivos treinamentos oferecidos: Finanças Pessoais, Liderança de Equipes, Excelência em Vendas, Atendimento na Prática e Qualidade Total.

2012 - 2012

Sociedade Educacional de Santa Catarina

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor de Pós Graduação

2006 - 2012

Aliar Contact Center

Vínculo: Assalariado, Enquadramento Funcional: Gerente Geral

Outras informações:
Prêmio Nacional oferecido pelo Grupo Padrão e Revista Consumidor Moderno como a 2ª Melhor Empresa para se Trabalhar no País (Contact Center's), ano 2009. Prêmio MPE - SEBRAE - Melhores empresas de Santa Catarina na categoria prestação de serviços, ano 2010.

2003 - 2003

Assembleia Legislativa do Estado de Santa Catarina

Vínculo: Carrgo de Confiança, Enquadramento Funcional: Assessor de Imprensa, Carga horária: 20

Outras informações:
Elaboração de discursos, notas em jornais, correções de artigos.

1999 - 2003

Base Aerea de Florianópolis

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo, Carga horária: 44

Outras informações:
Honra ao Mérito Aeronáutico pelos Excelentes Serviços Prestados na Base Aérea de Florianópolis, no ano 2003.

2003 - 2006

EXECUÇÃO SOLUÇÕES CALL CENTER

Vínculo: Assalariado, Enquadramento Funcional: Coordenador Geral, Carga horária: 44

Outras informações:
Prêmio Melhor Coordenador do Sul do País - Empresas tercerizadas da Brasiltelecom, no ano 2004. Prêmio Supervisor TOP 10 - Execução Soluções Call Center, no ano 2004. Reconhecimento RECORDE HISTÓRICO de vendas da empresa Execução Soluções Call Center, no ano de 2004.

2005 - 2005

Microlins - Centro de Educação Profissional

Vínculo: Assalariado, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 12

Outras informações:
Instrutor dos Cursos de Assistente Administrativo, Telefonista / Recepcionista e Operador de Telemarketing.