Raquel Marques Rocha

Formada em Gestão de Recursos Humanos, pós-graduada em Engenharia de Software e atualmente estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Minha trajetória acadêmica e profissional reflete um compromisso contínuo com o aprendizado e a excelência, permitindo-me contribuir de maneira significativa para o sucesso das organizações em que atuo.Com uma formação abrangente e multidisciplinar, busco integrar minhas competências em gestão de pessoas e desenvolvimento de software para oferecer soluções inovadoras e eficazes, sempre focando na melhoria contínua e na entrega de valor. Estou pronta para enfrentar novos desafios e colaborar com equipes dinâmicas, utilizando minhas habilidades para impulsionar o crescimento e a eficiência organizacional.

Informações coletadas do Lattes em 12/06/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Engenharia de Software

2019 - 2020

Universidade Católica de Brasília
Título: Não houve

Graduação em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

2024 - Atual

Centro Universitario Do Planalto Central Apparecido Dos Santos

Graduação em Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

2017 - 2019

Universidade Paulista
Título: Não houve

Formação complementar

2024 - 2024

Preparatorio CAPM. (Carga horária: 52h). , IPM International Project Management, IPM, Brasil.

2024 - 2024

SCRUM. (Carga horária: 8h). , Alura, ALURA, Brasil.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Histórico profissional

Experiência profissional

2008 - 2010

Grupo Educacional Fortium

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operador de Relacionamento

Outras informações:
Minhas funções englobavam criação de projetos para mais de 50 clientes,supervisionar o time de estagiários e fazer apresentações de projetos em eventos.

2013 - 2015

CTIS Tecnologia S.A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operador de Relacionamento / Teleatendimento

Outras informações:
Minhas funções englobavam atendimento receptivo, para o projeto CAIXA, suportetecnológico às empresas quanto a emissão de chaves de identificação para saquede FGTS, guias rescisória e mensais (FGTS), erros e travamentos nos sistemas

2015 - Atual

Bancorbrás Hóteis e Lazer

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Atendente Relacionamento ESpecializado

Outras informações:
2015 a 2020 - Minhas funções englobam marcações e cancelamentos de reservas na rede hoteleira,atendimento ao público via telefone, realizando busca por hotéis, marcações ecancelamentos de reservas nacionais e internacionais, auxiliar hoteleiros quanto autilização do portal em que se localizam as reservas, emissão de boletos e cobrança.2020 a 2024 - Auxilio na elaboração de escalas, treinamento de novos colaboradores, suporte a supervisão, tratamento de emails de colaboradores para resolução de problemas relacionados a contra cheques, cartão benefícios e plano de saúde.