sarah Mendes Ribeiro

Pós-graduação em Gestão e Governança em tecnologia da informação UNOPARGraduada em Tecnologia em Análise e desenvolvimento e Sistemas pela Universidade Anhanguera Uniderp (2021). Curso técnico em Informática pela Escola Técnica de Brasília -ETBGraduada em Ciência política pela UDFPós-graduação em Jornalismo Político - UNOPARAtualmente sou analista de suporte técnico 3 pela empresa Global Hitss- Tenho experiência sólida em suporte técnico e manutenção de equipamentos de TI.

Informações coletadas do Lattes em 12/06/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão e Governança de Tecnologia da Informação

2022 - 2022

Universidade Pitágoras Unopar Anhanguera
Título: Implementação e gestão da tecnologia na educação
Orientador: Isadora Ferreira Costa Faria

Especialização em Jornalismo Político

2020 - 2021

Faculdade Play
Título: A orientação política partidária e fidelização ao partido
Orientador: Fábio de Souza Ramos

Graduação em Tecnologo em Análise e desenvolvimento e Sistemas

2018 - 2021

Universidade Anhanguera - Uniderp
Orientador: Fábio Rogerio Turi

Graduação em Ciência Política

2014 - 2018

UDF Centro Universitário
Título: A interferência do voto mediocrata brasileiro e os puxadores de votos para deputado federal em 2014
Orientador: André Jácomo

Curso técnico/profissionalizante em Tecnico em informática

2018 - 2020

Escola Técnica de Brasília

Formação complementar

2023 - 2023

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. (Carga horária: 32h). , Alexos Global Best Practice, PEOPLECERT, Brasil.

2023 - 2023

HDI DAST - Desktop Advanced Support Technician. (Carga horária: 16h). , HDI Brasil, HDI, Brasil.

2023 - 2023

MD-100. (Carga horária: 40h). , Microsoft Informática, MICROSOFT BRASIL, Brasil.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Analise de Sistemas.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Redes.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Analise de Suporte.

Histórico profissional

Experiência profissional

2024 - Atual

Global Hitss

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de suporte III

Outras informações:
Realizar a manutenção dos equipamentos, formatação e instalação de softwares conforme necessário. Prestar suporte na utilização do office365, instalação da central de software e portal da impresa, preparar equipamentos inseridos na nuvem para home office.

2023 - 2024

DSS TECNOLOGIA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atendimento ao usuário, manutenção de computadores e notebooks, formatação e confecção de cabos de rede.Experiência com o active directory, Azure AD, intune e endpoint.Instalação do portal da empresa e central de software.

2020 - 2023

Qualificar TI

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Tecnico de suporte, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
System center: Baixa de imagem via rede.- Instalação e operação em ambiente Microsoft Windowns.- Instalação e operação da Microsoft Office. Libreoffice e softwares de correio eletrônioco. - Instalação, atualização e reparo de navegadores Microsoft Edge, Google Chrome e Monzila Firefox para computadores, notebook, tablets e smatfones. DADOS PESSOAISEXPERIÊNCIA PROFISSIONAL- Atuação pelo período de 3 anos com suporte ao usuário final presencial e remoto de nível 2. Atendimento na resolução de incidentes e atendimento de requisições remotamente epresencialmente relacionadas ao S.O Windows. Pacote office, Sistemas Legislativos, VPN FortClient PJE.- Conhecimento do cabeamento estruturado, suporte e manutenção e troca de suplementos em impressoras de médio e grande porte.- Administração de contas e objetos no Microsoft Active Diretory, criação de base de conhecimentos para usuários internos do cliente (CLDF- Câmara Legislativa do DistritoFederal.- Domínio na manutenção de hardware, trocas de componentes como HDs e SSDs, formatação e instalação do softwares.