Ronaldo Ramos de Assis

Outras informações:
Atribuição: Gerenciava as atividades da área de Tecnologia da Informação e Comunicação, envolvendo a elaboração de projetos de implantação, racionalização e redesenho de processos baseados nas melhores práticas. Elaboração das estratégias e procedimentos de contingências do ambiente, visando a segurança, níveis de dados, acessos, auditorias e a continuidade dos serviços dos Hospitalares. Gestão de pessoas, garantindo a capacitação dos colaboradores através dos programas de treinamento e gestão de competências, realização de avaliação periódica, bem como feedbacks.

Outras informações:
Atribuição: Definição e/ou melhoria de processos de acordo com ITIL v3 e Cobit 5; Elaboração e redefinição de Políticas de SI; Treinamentos de Conscientização; Monitoramento de vulnerabilidades; Implantação do Gerenciamento de Ativos; Avaliação de Riscos; Mapeamento de dados Sensíveis; Implantação de Controles de SI baseado na ISO27001, Gerenciamento de Incidentes de Segurança da Informação. Criação de plano de gestão de continuidade de negócio.

Outras informações:
Atribuições: Responsável pelo gerenciamento e a implementação das melhores práticas baseado no framework ITIL v3 desde a escolha das ferramentas de Monitoramento de Eventos (Zabbix), Banco de Dados (MariaDB) e Gerenciamento de Serviços (GLPI) como a instalação, configuração das mesmas e treinamento dos usuários e administradores; Definição e revisão de Processos para implementação do Portfólio de Serviços, Catálogo de Serviços, Gestão de Requisição de Serviços, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Mudanças, Gestão de Eventos, Auditoria de Acessos e Gestão de Segurança da Informação.

Outras informações:
Atribuições: Gerenciava equipe de coordenadores e pontos focais distribuídos em todas as regiões do Brasil; Realizar interface entre os Gerentes de Contas e os Centros de Entregas que fornecem os diferentes serviços ao cliente; Experiência na padronização de planos de projetos, visando a qualidade da entrega, minimizando esforços trazendo resultados financeiros, bem como identificação de novas oportunidades de serviços/projetos para gerar novos negócios e receitas; Atuação em gestão de ativos e logísticas dos projetos; Elaboração de documentação e fechamento de books mensais para encaminhamento aos clientes; Preparação de documentação gerencial para reuniões de Staff, status semanais e mensais para apresentação ao cliente; Controle da entrega e do nível de serviço contratado.

Outras informações:
Atribuições: Responsável pela implementação das melhores práticas de TI baseados na metodologia da ITIL; Elaboração e revisão de SI e PCI, Elaboração das políticas de Segurança da Informação; Elaboração do plano e execução da auditoria interna sobre os controles aplicados de SI e acompanhamento de melhorias dos processos, bem como análise de vulnerabilidades do ambiente de TI.

Outras informações:
Atribuições: Responsável pela implementação das melhores práticas de TI baseados na metodologia da ITIL: Processos de Gestão de Requisição, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Eventos, Gestão de Demanda e Gestão de Capacidade; responsável pelo Service Desk N1, N2 e fornecedores externos; Acompanhamento e coordenação dos projetos de migrações de sistema operacional e sistemas corporativos; Preparação de documentação gerencial para reuniões de Staff, status semanais e mensais para apresentação ao cliente final; entrega e controle do nível de serviço contratado; Gestão de pessoas, garantindo capacitação dos colaboradores através dos programas de treinamento e gestão de competências, realização de avaliação periódica e feedbacks.

Outras informações:
Atribuição: Responsável pela Gestão da área de Tecnologia da Informação e implementação dos processos de Governança de TI como pelo planejamento e gerenciamento de orçamento de Infraestrutura de TI (OPEX e CAPEX); Gerenciamento dos servidores Windows 2000/2008 e GNU/Linux Debian; Implantação das soluções de segurança como VPN, IPS, Firewall, AntiSpam e Proxies; Criação de rotina no BackupExec 2010 R3; Monitoração do ambiente de rede, servidores Windows e GNU/Linux, aplicações cliente/servidor e web através de ferramentas específicas, garantir a eficiência de Processos focando na redução de custos.

Outras informações:
Atribuições: Gerenciamento dos servidores Windows 2000/2003, Gestão de acessos, VPNs e Firewalls, dispositivos de Data Center e dispositivos de rede como roteadores, switches, APs, firewalls, balanceadores de carga, entre outros; Gestão de Acessos, Suporte técnico ao usuário final tanto presencial como remoto; Liderança do Time de Field Services (N2) em um ambiente de grande porte.