Karla de Paula Esteves

Outras informações:
Responsável por monitorar insights, ações de melhoria e apresentar Reports/Painéis junto às áreas; Realização de pesquisas facilitando a voz do consumidor; Responsável pelo desenvolvimento de personas de cada produto; Responsável por encontrar equilíbrio entre as necessidades do cliente com as necessidades do negócio através de pesquisas; Auxílio na identificação de problemas na usabilidade da plataforma e na solução desses problemas; Acompanhamento de métricas e indicadores para avaliação das jornadas/ações; Identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente; Benchmarks e processo de discovery; Responsável por desenhar soluções criativas para melhorias da jornada de consumo.

Outras informações:
Criação de comunicação interna voltada para campanhas de engajamento; Implementação da Plataforma Corporativa; Elaboração visual e textual de projetos internos para todas as áreas da empresa, tais como layout, criação de textos, conteúdos e materiais; Análise de pesquisas internas/ criação de personas; Análise de fluxo de comunicação; Relatórios e apresentações; Disparo de e-mails através da RD Station, além de analisar os indicadores de envios.

Outras informações:
Responsável pela parte de varejo do Banco trabalhando como Atendimento de Marketing; Responsável pela criação de conteúdos para e-mail marketing, sms e apresentações para o departamento comercial; Responsável pela revisão de textos de peças de comunicação divulgadas para público B2C; Disparo de emails mkt e sms através de ferramentas e análise das estatísticas; Responsável pelo benchmark da categoria de crédito consignado para acompanhamento de inovações do mercado e de produtos e serviços; Controle de mailings; Responsável por campanhas de parceiros do banco, divulgando a mesma para clientes externos; Desenvolvimento de briefings para o departamento de criação produzir layouts dos materiais de pdv, campanhas internas e e-mails marketing.

Outras informações:
Desenvolvimento de conteúdo para peças de comunicação online como e-mail marketing, intranet, screensaver, wallpaper, banner para a rede social interna, mídia indoor e comunicação offline como banner roll up, cartazete, flyer, folder; Apoio na logística e divulgação de eventos como Festa de Confraternização, Copa do Mundo e Olimpíadas Rio 2016; Responsável por projetos E2E, indo desde o briefing transmitido para a agência de publicidade criadora das peças de comunicação até o mailing, divulgação, logística e acompanhamento de eventos como Semana da Inovação, Dia da Secretária, Dia do Voluntariado, Semana do Consumidor e eventos internos com parceiros do Clube de Vantagens Bradesco Seguros na sede da empresa para os colaboradores; Desenvolvimento do plano de ações e campanhas anuais de endomarketing e mobiliário urbano das matrizes em SP e RJ, supervisionando as instalações e aplicações das peças de comunicação em ambas as sedes da empresa. Supervisão logística de eventos em geral, campanhas e feiras institucionais nas sedes de São Paulo, Rio de Janeiro e sucursal em Curitiba; Apoio no desenvolvimento de divulgação e criação de conteúdos dentro da rede social interna, incentivando os funcionários a participarem dos cursos, feiras, eventos, palestras, pesquisas, etc.

Outras informações:
Contato com fornecedores para cotação de kits e brindes como cadernos, power bank, canetas, camisetas para eventos internos ou ações pontuais; Interface com agência de publicidade através de briefings para campanhas institucionais de médio e grande porte; Abertura de carrinho de compras através de ferramenta interna da empresa para produtos e materiais em grande quantia e volume de compra; Criação de apresentações no power point e relatórios de acompanhamento das campanhas institucionais.

Outras informações:
Responsável pelo gerenciamento de conteúdos a serem divulgados nas mídias sociais; Responsável pela criação no photoshop e illustrator de artes a serem divulgadas no feed do facebook institucional; Gerenciamento do blog da empresa, como criação de conteúdo para matérias de interesse do público-alvo; Links patrocinados Google Ads; Apoio nas festas de formatura e outros eventos como churrascos, auxiliando na coordenação; Cotação de brindes com fornecedores.