Silvia Leticia Reis Hillig

Tem experiência na área de Administração. -MBA em negócios com vivência profissional adquirida nas Empresas: Lafarge Brasil e Xerox do Brasil; - 16 anos de experiência na área de Relacionamento com Clientes, atuando em processos de centralização de unidades e conduzindo diversos start up de operações; - Experiência em gestão de televendas ( inbound e outbound) e SAC, implantação, acompanhamento e aplicação de sistemas de operações de Call Center; - Sólida experiência em gerenciamento de pessoas e indicadores; -Visão para planejamento estratégico, orçamentário e de comunicação, bem como efetivação de estratégias focadas em resultados; - Profissional pró-ativo e dinâmico, com senso de equipe e visão organizacional com forte espírito de liderança. Especializações-Desenvolvimento de Negócios, Gestão de Pessoas, Gerenciamento de Projetos, Estratégias de Vendas e Retenção de clientes. -Professora da Ibhes-Facemg Atua em cursos aberto como SENAC ou particular nas instituições. Já ministrou palestra em diversas faculdades.