Fábio Rocha de Lima
Possui Mestrado em Sistemas e Processos Industriais pela Universidade de Santa Cruz do Sul(2008), Especialização em Engenharia de Automação pelo SENAI / SC e MBA em Deep Learning pela XP Educação (IGTI).Tem experiencia nas áreas de Visão Computacional, utlizando Redes Neurais Convolucionais, Vision Transformers e Yolo.
Informações coletadas do Lattes em 31/08/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em Sistemas e Processos Industriais
2005 - 2008
Universidade de Santa Cruz do Sul
Título: Estudo e Implementação de um classificador de Tamanho Útil de Madeira Serrada Através de Técnicas de Processamento Digital de Imagens
, Ano de Obtenção: 2008.Rolf Fredi Molz.Bolsista do(a): FUNDACAO DE AMPARO A PESQUISA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL, FAPERGS, Brasil. Palavras-chave: Redes Neurais Artificiais; Processamento de Imagens; Morfologia Matemática; Controle e Otimização de Processos Industriais; Controle de Qualidade de Produtos e Processos; Inteligência Artificial. Grande área: Ciências Exatas e da TerraGrande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação / Especialidade: Processamento de Imagens. Grande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Matemática da Computação / Especialidade: Morfologia Matemática. Setores de atividade: Fabricação de Máquinas, Aparelhos e Equipamentos de Sistemas Eletrônicos Dedicados À Automação Industrial e Controle do Processo Produtivo.
Especialização em andamento em MBA em Visão Computacional
2024 - Atual
Especialização em MBA em Deep Learning
2021 - 2022
XP Educação (IGTI)
Título: DESENVOLVIMENTO DE UM MODELO PARA CLASSIFICAÇÃO DE AMÊNDOAS DE CASTANHAS-DE-CAJU ATRAVÉS DE TÉCNICAS DE DEEP LEARNING PARA PADRONIZAÇÃO DO PRODUTO
Orientador: Túlio Philipe Ferreira e Vieira
Especialização em Engenharia de Automação
2012 - 2013
SENAI - SC - Núcleo de Automação Industrial
Título: Classificação de padrões de batatas por meio de processamento de imagens e redes neurais artificiais.
Graduação em Tecnologia Em Processamento de Dados
1998 - 2000
Universidade Católica de Pelotas
Título: Simulação de Estocagem
Orientador: Claudia Lac Roc Costa
Formação complementar
2012 - 2012
Labview IMAQ - Visão de Máquina & Proc. de Imagem. (Carga horária: 16h). , National Instruments, NI, Estados Unidos.
2012 - 2012
Introdução a Tecnologia RIO. (Carga horária: 2h). , National Instruments, NI, Estados Unidos.
2011 - 2012
Aperfeiçoamento em Automação Industrial. (Carga horária: 160h). , SENAI - Departamento Regional de Santa Catarina, SENAI/DR/SC, Brasil.
2011 - 2011
Labview Core I. (Carga horária: 24h). , National Instruments, NI, Estados Unidos.
2011 - 2011
Labview Core II. (Carga horária: 16h). , National Instruments, NI, Estados Unidos.
2010 - 2010
Acesso a Dados com Adobe Flex. (Carga horária: 4h). , Target Trust Treinamento e Tecnologia, TARGETTRUST, Brasil.
2007 - 2007
Modelagem de Processos com BPMN. (Carga horária: 16h). , Projeler, PROJELER, Brasil.
2007 - 2007
Automação de Processos com BPEL. (Carga horária: 16h). , Projeler, PROJELER, Brasil.
2006 - 2006
Tecnicas de Negociações. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Porto Alegre, SEBRAE/RS, Brasil.
2003 - 2003
Gerenciamento de Versões com Ferramenta CVS. (Carga horária: 8h). , Lnx Open, LNGOPEN, Brasil.
2000 - 2000
Windows NT Server 4.0 - Administração. (Carga horária: 30h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - RS, SENAC/RS, Brasil.
1998 - 1998
Manutenção Arquitetura Montagem Microcomputadore. (Carga horária: 20h). , Associação Comercial e Industrial de Camaquã, ACIC, Brasil.
1998 - 1998
Rede, Instalação e Configuração de Rede Windows. (Carga horária: 20h). , Associação Comercial e Industrial de Camaquã, ACIC, Brasil.
1997 - 1997
Montagem e Configuração de Microcomputadores. (Carga horária: 30h). , SENAI - Departamento Regional do Rio Grande do Sul, SENAI/DR/RS, Brasil.
1996 - 1996
Windows 95. (Carga horária: 40h). , Johns Informática, JOHNS, Brasil.
1996 - 1996
Linguagem de Programação Clipper 5.1. (Carga horária: 30h). , Data Center Informática, DATACENTER, Brasil.
1996 - 1996
Básico de Fotografia. (Carga horária: 16h). , FUJIFILM, FUJIFILM, Brasil.
1995 - 1995
Operação PC (Operação de Computador). (Carga horária: 30h). , Johns Informática, JOHNS, Brasil.
1995 - 1995
Access. (Carga horária: 30h). , Johns Informática, JOHNS, Brasil.
1995 - 1995
Word For Windows. (Carga horária: 10h). , Johns Informática, JOHNS, Brasil.
1995 - 1995
MS-Windows. (Carga horária: 40h). , Johns Informática, JOHNS, Brasil.
1995 - 1995
Excel. (Carga horária: 30h). , Johns Informática, JOHNS, Brasil.
1995 - 1995
Corel Draw. (Carga horária: 30h). , Johns Informática, JOHNS, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Francês
Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Processamento de Imagens.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Matemática da Computação/Especialidade: Morfologia Matemática.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Inteligência Artificial.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Visão Computacional.
Participação em eventos
NIDays 2012 - Conferência Tecnológica Sobre Projeto Gráfico de Sistemas. 2012. (Congresso).
NIDays 2011 - Conferência Tecnológica Sobre Projeto Gráfico de Sistemas. 2011. (Congresso).
NIDays 2010 - Conferência Tecnológica Sobre Projeto Gráfico de Sistemas. 2010. (Congresso).
Avaliação pela CAPES do Mestrado.Avaliação do Mestrado. 2007. (Outra).
Produções bibliográficas
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LIMA, F. R. ; MOLZ, R. F. . Tecnicas de Processamento Digital de Imagens para o Processo de Destalo Mecânico de Fumo. 2006. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
Outras produções
LIMA, F. R. . Siclaf. 2020.
LIMA, F. R. . Vision Nut. 2019.
LIMA, F. R. . Fruit Grader 1.0. 2012.
LIMA, F. R. . Fruit Grader 2.0. 2012.
LIMA, F. R. . Fruit Grader 3.0. 2012.
LIMA, F. R. . Leitor de Caracteres - OCR. 2008.
LIMA, F. R. ; MOLZ, R. F. . Classificador de Tamanho Útil de Madeira Serrada. 2008.
LIMA, F. R. . Governança Game. 2007.
LIMA, F. R. . PEOPLECOUNT. 2006.
LIMA, F. R. . Microsoft XNA Game. 2009. .
LIMA, F. R. . Processamento de Imagens. 2008. .
LIMA, F. R. . Linguagem de Programação C#.NET. 2008. .
LIMA, F. R. . Redes Neurais Artificiais. 2007. .
LIMA, F. R. . Linguagem de Programação Visual Basic. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
LIMA, F. R. . Estruturas de Dados. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
Projetos de pesquisa
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2005 - 2007
Estudo e implementação de um sistema de processamento de imagens no processo idustrial de destalo mecânico de fumo, Descrição: Estudar técnicas de processamento de imagens para auxiliar a configuração do setup nos equipamentos industriais de destalo mecânico de fumo, ajustando a velocidade dos rotores para se possuir um melhor aproveitamento de lâminas do produto.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (1) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Fabio Rocha de Lima - Coordenador / Rolf Fredi Molz - Integrante., Financiador(es): FUNDACAO DE AMPARO A PESQUISA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL - Bolsa.
Projetos de desenvolvimento
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2007 - 2008
Estudo e Implementação de um Classificador de Tamanho Útil de Madeira Serrada, Descrição: Estudo e implementação de um classificador de tamanho util de madeira serrada através de técnicas de processamento digital de imagens.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Fabio Rocha de Lima - Integrante / Rolf Fredi Molz - Coordenador.
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2007 - 2008
Estudo e Implementação de um Classificador de Tamanho Útil de Madeira Serrada, Descrição: Estudo e implementação de um classificador de tamanho util de madeira serrada através de técnicas de processamento digital de imagens.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Fabio Rocha de Lima - Integrante / Rolf Fredi Molz - Coordenador.
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2007 - 2008
Estudo e Implementação de um Classificador de Tamanho Útil de Madeira Serrada, Descrição: Estudo e implementação de um classificador de tamanho util de madeira serrada através de técnicas de processamento digital de imagens.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Fabio Rocha de Lima - Integrante / Rolf Fredi Molz - Coordenador.
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2007 - 2008
Estudo e Implementação de um Classificador de Tamanho Útil de Madeira Serrada, Descrição: Estudo e implementação de um classificador de tamanho util de madeira serrada através de técnicas de processamento digital de imagens.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Fabio Rocha de Lima - Integrante / Rolf Fredi Molz - Coordenador.
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2007 - 2008
Estudo e Implementação de um Classificador de Tamanho Útil de Madeira Serrada, Descrição: Estudo e implementação de um classificador de tamanho util de madeira serrada através de técnicas de processamento digital de imagens.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Fabio Rocha de Lima - Integrante / Rolf Fredi Molz - Coordenador.
Histórico profissional
Experiência profissional
2010 - 2011
Faculdade QIVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Universitário, Carga horária: 12
Outras informações:
- Lecionar duas cadeiras: Projeto Aplicado ao Programador (Gravatai) e Fundamentos de Banco de Dados (Porto Alegre, turma da manhã e noite).
Em projeto aplicado ao programador é passada com Linguagem de Programação Java o qual se destaca o aprendizado de Sistemas em Multi Camadas, Acesso a Banco de Dados e a biblioteca Swing. Já em Fundamentos de Banco de Dados é passada o fundamento de banco de dados, incluindo modelagem conceitual, modelo entidade-relacionamento, normalização e Linguagem SQL.
2005 - 2006
Universidade de Santa Cruz do SulVínculo: Bolsista de Mestrado, Enquadramento Funcional: Bolsista, Carga horária: 20
2001 - 2004
Compusis Informática LtdaVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Outro
Outras informações:
Atuei no desenvolvimento de sistemas para supermercados, postos de combustíveis e indústrias fumageiras, utilizando Visual Basic, C# e SQL Server. Desenvolvi aplicações desktop para PDV e gestão administrativa, com integração a equipamentos como balanças, impressoras fiscais e leitores de código de barras.Fui responsável por criar rotinas de controle de estoque, vendas, finanças e relatórios, além de modelar e manter bancos de dados em SQL Server, com procedures, triggers e consultas otimizadas. Também participei do levantamento de requisitos e da implementação de melhorias em sistemas legados e novos projetos.
Atividades
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06/2004 - 11/2004
Serviços técnicos especializados , Desenvolvimento de Sistemas, Santa Cruz do Sul.,Serviço realizado, Análise, Projeto e Desenvolvimento de Sistemas.
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01/2002 - 11/2004
Treinamentos ministrados , Desenvolvimento de Sistemas, Santa Cruz do Sul.,Treinamentos ministrados, Compusis Frente de Caixa, Compusis Estoque, Compusis Concentrador, Compusis Movimento, Compusis Terminal, Compusis Rastreabilitade de Usina de Fumo, Visual Basic 6.0, Transact SQL-Server
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07/2001 - 11/2004
Serviços técnicos especializados , Desenvolvimento de Sistemas, Santa Cruz do Sul.,Serviço realizado, Desenvolvimento de ASP.NET Web Services com linguagem de programação C#.NET.
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07/2001 - 11/2004
Serviços técnicos especializados , Desenvolvimento de Sistemas, Santa Cruz do Sul.,Serviço realizado, Desenvolvimento de Sistemas com linguagem de programação C#.NET e Visual Basic 6.0.
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07/2001 - 11/2004
Serviços técnicos especializados , Desenvolvimento de Sistemas, Santa Cruz do Sul.,Serviço realizado, Utilização de Banco de Dados MS-SQL Server e MS-Access.
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07/2001 - 11/2004
Serviços técnicos especializados , Desenvolvimento de Sistemas, Santa Cruz do Sul.,Serviço realizado, Desenvolvimento de View, Function e Store Procedure em SQL-Server.
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07/2001 - 11/2004
Serviços técnicos especializados , Desenvolvimento de Sistemas, Santa Cruz do Sul.,Serviço realizado, Integração a consulta de cheques CHECK-CHECK.
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07/2001 - 11/2004
Serviços técnicos especializados , Desenvolvimento de Sistemas, Santa Cruz do Sul.,Serviço realizado, Sistema Desenvolvido com TEF( Transferência Eletrônica de Fundos) com certificação Discado e Dedicado.
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07/2001 - 11/2004
Serviços técnicos especializados , Desenvolvimento de Sistemas, Santa Cruz do Sul.,Serviço realizado, Sistema utilizando impressoras fiscais Bematech, NCR, Schalter e Daruma.
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07/2001 - 11/2004
Serviços técnicos especializados , Desenvolvimento de Sistemas, Santa Cruz do Sul.,Serviço realizado, Sistema utilizando Pinpad Dione, Verifone e Gertec.
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07/2001 - 11/2004
Serviços técnicos especializados , Compusis Informatica Ltda.,Serviço realizado, Sistemas desenvolvido em "N" Camadas.
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07/2001 - 11/2004
Serviços técnicos especializados , Compusis Informatica Ltda.,Serviço realizado, Programação em Visual Basic.
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07/2001 - 11/2004
Serviços técnicos especializados , Compusis Informatica Ltda.,Serviço realizado, Desenvolvimento do sistema de alimentação da rastreabilidade de usinas de processamento de fumo, com microterminais da PASSO.
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02/2004 - 06/2004
Serviços técnicos especializados , Compusis Informatica Ltda.,Serviço realizado, Líder da equipe de desenvolvimento dos sistemas de faturamento(Estoque, Movimento, Serviços, Concentrador, Frente de Caixa, Frete, Marketing, Tíquetes).
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01/2003 - 02/2004
Serviços técnicos especializados , Compusis Informatica Ltda.,Serviço realizado, Vice-Líder da equipe de desenvolvimento dos sistemas de faturamento(Estoque, Movimento, Serviços, Concentrador, Frente de Caixa, Frete, Marketing, Tíquetes).
2005 - 2013
Ponfac S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialista em Visão Computacional, Carga horária: 40
Outras informações:
Atuei no desenvolvimento de sistemas de visão computacional aplicados a diversos setores, como Indústria, Comércio, Serviços e Agricultura. Desenvolvi soluções completas utilizando C++ e C#, com foco em alto desempenho,confiabilidade e integração com ambientes industriais. Fui responsável pela criação e otimização de algoritmos tradicionais de visão computacional, como filtros, kernels personalizados, operações de morfologia matemática e segmentação. Também desenvolvi redes neurais do tipo MLP com algoritmo de backpropagation em C++ para tarefas de classificação. Os sistemas desenvolvidos foram projetados para operar em tempo real, com resposta rápida para controle de processos. Atuei diretamente na comunicação com CLPs (Controladores Lógicos Programáveis), sensores, atuadores e outros equipamentos industriais, utilizando protocolos como Modbus, OPC e interfaces digitais/analógicas para acionamentos e controle de máquinas. Entre os aplicativos desenvolvidos, destaco: - LPR (Reconhecimento de Placas Veiculares) para controle de acesso e monitoramento; - Contador de fluxo de pessoas para ambientes comerciais e eventos; - Sistemas de OCR para leitura automática de textos e códigos em embalagens e documentos; - Inspeção e classificação de alimentos, como biscoitos e grãos de arroz, com base em características visuais e dimensionais; - Inspeção de peças automotivas para detecção de defeitos, conformidade dimensional e controle de qualidade. A experiência envolveu todas as etapas do desenvolvimento: desde o levantamento de requisitos, projeto da arquitetura de software, implementação e testes, até a validação em campo com foco em robustez, precisão e eficiência operacional.
2013 - 2018
Maquinas GBVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialista em Visão Computacional, Carga horária: 40
Outras informações:
Trabalhei como desenvolvedor de software em uma empresa fabricante de máquinas para o setor de agronegócios, onde fui responsável pelo desenvolvimento de sistemas de visão computacional aplicados à classificação automática de frutas, vegetais e flores. O principal objetivo desses sistemas era separar produtos com base em critérios como tamanho, cor e presença de defeitos, substituindo processos manuais por soluções automatizadas embarcadas em máquinas de processamento agrícola. Utilizei Python como linguagem de programação principal para desenvolver algoritmos de classificação, aplicando técnicas de aprendizado supervisionado com Keras para construir e treinar modelos de aprendizado profundo, bem como OpenCV para pré-processamento e análise de imagens. Liderei todo o ciclo de desenvolvimento do modelo, do treinamento à validação em cenários operacionais do mundo real. Além disso, trabalhei com C++ e C# para desenvolver algoritmos personalizados de processamento de imagens usando operações baseadas em kernel, morfologia matemática, técnicas de filtragem e aprimoramento de imagens. Também implementei algoritmos de aprendizado de máquina, incluindo redes neurais e modelos tradicionais como k-Nearest Neighbors (kNN), Árvores de Decisão e Random Forest, expandindo as capacidades do sistema para classificação e segmentação de imagens em tempo real. Também desenvolvi aplicações desktop em C# que serviram como interfaces de controle e monitoramento para operadores, integrando-se com um banco de dados SQL Server e serviços web para registrar e analisar os resultados obtidos durante o processamento. As soluções que desenvolvi foram embarcadas diretamente em máquinas agrícolas, permitindo que empresas do agronegócio obtivessem ganhos de eficiência entre 25 e 45 em comparação aos métodos tradicionais de classificação, reduzindo significativamente os custos com mão de obra e aumentando a padronização e a qualidade do produto final.
2018 - 2020
Bem Promotora de Vendas e Serviços S.A.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Software Senior, Carga horária: 40
Outras informações:
Trabalhei como desenvolvedor de software em uma instituição financeira, sendo responsável pela criação e manutenção de APIs desenvolvidas em C#, com foco em integração com sistemas governamentais visando automatizar processos de crédito consignado. Essas integrações envolviam autenticação segura, processamento de dados sensíveis e comunicação em tempo real com serviços externos, garantindo conformidade com normas regulatórias e alta disponibilidade do sistema. Paralelamente, trabalhei no desenvolvimento de soluções de visão computacional, aplicadas à análise automática de documentos, como documentos de identidade, carteiras de habilitação e comprovantes de residência. Utilizei Keras e PyTorch para construir modelos de deep learning com aprendizado de transferência e fine-tuning a partir de redes pré-treinadas. Os modelos foram utilizados para tarefas como classificação, detecção de campos específicos e validação da integridade de documentos enviados por clientes. Essas soluções contribuíram diretamente para a redução do tempo de análise manual, aumento da assertividade na análise de documentos e eficiência operacional nos processos de concessão de crédito, reduzindo aproximadamente 72 dos custos com funcionários para análise de contratos.
2020 - 2022
Perto S.A.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Software Senior, Carga horária: 40
Outras informações:
Atuei como desenvolvedor de software de visão computacional em um projeto focado em caixas eletrônicos para instituições bancárias, desenvolvendo soluções de biometria facial e reconhecimento de cédulas, com foco em segurança, automação e confiabilidade das operações. Utilizei Keras, TensorFlow e Pytorch como principais frameworks para desenvolvimento e treinamento de modelos de aprendizado supervisionado e não supervisionado, aplicados em diferentes etapas do sistema: Na análise biométrica, implementei modelos para detecção e verificação facial, realizando extração de embedding, classificação e validação de identidade em tempo real. Na classificação de cédulas, desenvolvi pipelines de visão para identificar valores, autenticidade e possíveis fraudes, lidando com imagens em diferentes condições de desgaste físico. Empreguei técnicas de aprendizagem de transferência usando modelos pré-treinados (como MobileNet, Inception e EfficientNet), otimizando o desempenho em tarefas específicas por meio de ajuste fino, ajustando camadas finais e hiperparâmetros de acordo com as necessidades do domínio bancário. Além da modelagem, participei ativamente da preparação e processamento de dados (aumento de dados, normalização, rotulagem), avaliação de desempenho (AUC, precisão, recall, matriz de confusão) e integração de modelos em sistemas embarcados de ATM. O projeto exigiu alto rigor técnico, considerando aspectos como tempo de inferência, consumo de recursos, segurança de dados e robustez do sistema em ambientes reais de operação bancária.
2022 - Atual
Elefer Tecnologia FinanceiraVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Software Senior, Carga horária: 40
Outras informações:
Trabalho na Elefer como desenvolvedor de software em uma empresa especializada em soluções para o setor bancário, com foco em aplicações de visão computacional e inteligência artificial voltadas para segurança, automação e autenticação.Desenvolvi sistemas de validação automática de documentos (reconhecimento de documentos e OCR) com integração com biometria facial. Esse processo permitiu que bancos e instituições financeiras reduzissem em até 92 o número de funcionários necessários para analisar documentos e validar contratos de empréstimo.Também desenvolvi módulos para análise de câmeras de segurança em tempo real, com funcionalidades como detecção de movimentos suspeitos, gestos e expressões faciais que indiquem emoções como estresse, desconfiança ou distração, possibilitando uma atuação rápida das instituições de segurança.Utilizei tecnologias como Python, PyTorch, TensorFlow e Keras, além de arquiteturas modernas como YOLO e Vision Transformers, para construir modelos robustos e eficientes. Muitas dessas soluções foram implementadas com integração de APIs e também com o uso de bancos de dados, como SQL Server e, mais recentemente, com a infraestrutura em nuvem da AWS, garantindo escalabilidade, segurança e alta disponibilidade.O foco do trabalho sempre foi aliar confiabilidade técnica e inteligência aplicada, entregando sistemas capazes de reforçar a segurança bancária, otimizar processos de atendimento e enriquecer a experiência do usuário com tecnologias de ponta.
Criando um monitoramento
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