Clara Márcia Ribeiro

Formação complementar

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Áreas de atuação

Participação em eventos

Orientou

Produções bibliográficas

• SEMPREBOM, E. ; PRADO, P. H. M. ; FRANCISCO-MAFFEZZOLLI, E. C. ; RIBEIRO, Clara M. . A Importância da Interdependência no Relacionamento com Marcas. REGE. Revista de Gestão USP , v. 21, p. 561-577, 2014.

• FRANCISCO-MAFFEZZOLLI, E. C. ; SEMPREBOM, E. ; PRADO, P. H. M. ; RIBEIRO, Clara M. . Todo tipo de relacionamento consumidor-marca é eficiente?. RAUSP-e (São Paulo) , v. 49, p. 89-102, 2014.

• FRANCISCO-MAFFEZZOLLI, E. C. ; PRADO, P. H. M. ; SEMPREBOM, E. ; RIBEIRO, Clara M. . A Qualidade do Relacionamento com Marca e as Implicações sobre a Lealdade. RAC. Revista de Administração Contemporânea (Online) , v. 17, p. 154-175, 2013.

• FRANCISCO-MAFEZZOLLI, E. C. ; FABRIS, C. ; RIBEIRO, Clara M. ; SANTOS, T. ; LIMA, M. V. V. ; SEMPREBOM, E. ; BRUNETTA, D. F. ; PRADO, P. H. M. ; MADY, E. B . REFLEXÕES SOBRE O USO DE TÉCNICAS PROJETIVAS NA CONDUÇÃO DE PESQUISAS QUALITATIVAS EM MARKETING. PMKT: Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, Opinião e Mídia , v. 3, p. 1-15, 2009.

• MINADEO, R. ; MELO, M. C. O. L. ; RIBEIRO, Clara M. . TAM e Azaléia: processos de transição em empresas familiares. Revista Economia & Gestão , v. 9, p. 113-138, 2009.

• MELO, M. C. O. L. ; MUYLDER, C. F. ; RIBEIRO, Clara M. . O Empreendedorismo e o Papel das Incubadoras para as Empresas Graduadas de Base Tecnológica da Região Metropolitana de Belo Horizonte. In: GARCIA, Fernando C.; HONÓRIO, Luiz Carlos. (Org.). Administração, Metodologias, Organizações e Estratégias.. 1ed.Curitiba: Jurua, 2007, v. 1, p. -.

• MAFFEZZOLLI, E. C. F. ; RIBEIRO, Clara M. ; PRADO, P. H. M. ; SEMPREBOM, E. . Todo Tipo de Relacionamento com Consumidor é Eficaz? Avaliação da Intensidade e da Qualidade do Relacionamento com Marcas. In: ENCONTRO NACIONAL DE POS GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO, 2011, Rio de Janeitro. Anais.... Rio de Janeiro: ANPAD, 2011. v. 35.

• SOUZA, A. C. ; PRADO, P. H. M. ; RIBEIRO, Clara M. . ORGANIZATIONAL RELATIONSHIPS AND CONNECTIVITY IN EMERGING MARKETS: A STUDY IN HEALTH SERVICE MARKET IN BRAZIL. In: emac, 2011, Ljubljana. Anais..., 2011. v. 40.

• FRANCISCO-MAFEZZOLLI, E. C. ; RIBEIRO, Clara M. ; PRADO, P. H. M. . SELF-CONNECTION, INTIMACY AND INTERDEPENDENCE WITH BRANDS AS GROUPS OF CONSUMER-BRAND RELATIONSHIP INTENSITY. In: EMAC, 2011, Ljubljana. Anais..., 2011. v. 40.

• FRANCISCO-MAFEZZOLLI, E. C. ; RIBEIRO, Clara M. ; SEMPREBOM, E. ; PRADO, P. H. M. ; FABRIS, C. ; LIMA, M. V. V. . Avanços nos Estudos do Relacionamento com Marcas: Proposta de uma Escala de Auto-Conexão com a Marca e Comparativo Discriminante entre os Construtos Lealdade e Comprometimento.. In: ENCONTRO NACIONAL DE MARKETING, 2010, Florianopolis. Anais do IV Encontro Nacional de Marketing. Rio de Janeiro: ANPAD, 2010.

• RIBEIRO, Clara M. ; SEMPREBOM, E. ; FRANCISCO-MAFEZZOLLI, E. C. ; FABRIS, C. ; PRADO, P. H. M. ; SANTOS, T. . AFINAL, TEMOS UM RELACIONAMENTO ÍNTIMO?. In: ENCONTRO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO, 2010, Rio de Janeiro. XXXIII Encontro da ANPAD. Rio de Janeiro: ANPAD, 2010.

• PRADO, P. H. M. ; LIMA, M. V. V. ; SANTOS, T. ; FRANCISCO-MAFEZZOLLI, E. C. ; SEMPREBOM, E. ; RIBEIRO, Clara M. . A Relação de Interdependência do Consumidor com Marca ? O Desenvolvimento de Uma Escala de Mensuração. In: ENCONTRO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO, 2009, São Paulo. Anais do Encontro Nacional de Pós-graduação em Administração. Rio de Janeiro: ANPAD, 2009.

• RIBEIRO, Clara M. ; PRADO, P. H. M. . DENTRE OS RISCOS DA CADEIA DE SUPRIMENTOS A RUPTURA DE PRODUTOS NAS GÔNDOLAS DE VAREJOS ALIMENTÍCIOS: SUA REPERCUSSÃO PARA A DÍADE INDÚSTRIA FORNECEDORA E VAREJO.. In: SIMPOSIO DE ADMINISTRAÇAO DA PRODUÇÃO, LOGISTICA E OPERAÇOES INTERNACIONAIS, 2009, São Paulo. O fator humano na gestão de produção e operações. São Paulo: FGV-EASP, 2009.

• RIBEIRO, Clara M. ; MACHADO-DA-SILVA, C. L. ; PRADO, P. H. M. . ASPECTOS INTERVENIENTES DAS RELAÇÕES INTERORGANIZACIONAIS ENTRE INDÚSTRIAS FORNECEDORAS E UMA REDE DE VAREJO DO SEGMENTO ALIMENTÍCIO. In: Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2009, São Paulo. O fator humano na gestão de produção e operações. São Paulo: FGV-EASP, 2009.

• SOUZA, A. C. ; RIBEIRO, Clara M. ; PRADO, P. H. M. . Um estudo sobre os Relacionamentos Organizacionais do Tipo buyer-seller entre Operadoras de Planos de Saúde e Prestadores de Serviços em Saúde.. In: ENCONTRO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO, 2009, São Paulo. XXXIII Encontro da ANPAD. Rio de Janeiro: ANPAD, 2009. v. 33.

• RIBEIRO, Clara M. . A Ruptura de Produtos nas Gôndolas de Varejos Alimentícios: Um Problema Enfrentado por Redes de Varejo Alimentício. In: III Encontro de Marketing, 2008, Curitiba. Anais do III Encontro de Marketing. Rio de Janeiro: ANPAD, 2008. v. 1.

• RIBEIRO, Clara M. ; VIEIRA, F. L. ; GOSLING, M. . O relacionamento B2B no setor alimentício: uma díade entre o varejo e indústrias-fornecedoras. In: XXVIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2008, Rio de Janeiro. Anais do XXVIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2008. v. 1.

• PAIVA, K. C. M. ; MAGESTE, G. S. ; RIBEIRO, Clara M. . Ação, Devoção e Desilusão: Uma Proposta de Análise para a Função Gerencial.. In: XI Colóquio Internacional de Psicossociologia e Sociologia Clínica & II Colóquio Internacional de Psicossociologia e Sociologia Clínica de Belo Horizonte, 2007, Belo Horizonte. Sociedade contemporânea, Rupturas e Vínculos Sociais, 2007.

• MELO, M. C. O. L. ; RIBEIRO, Clara M. . O Feminino e o Masculino na Prática Gerencial: Um Estudo em Empresas de Telecomunicações e Informática de Belo Horizonte. In: XI Colóquio Internacional de Psicossociologia e Sociologia Clínica & II Colóquio Internacional de Psicossociologia e Sociologia Clínica de Belo Horizonte, 2007, Belo Horizonte. Sociedade Contemporânea, Rupturas e Vínculos Sociais, 2007.

• MELO, M. C. O. L. ; MUYLDER, C. F. ; RIBEIRO, Clara M. . O Empreendedorismo E O Papel das Incubadoras para as Empresas Graduadas de Base Tecnológica da Região Metropolitana de Belo Horizonte.. In: XVIII Encontro Nacional dos Cursos de Graduação em Administração, 2007, Cuiabá. Novas Fronteiras do ensino da Administração., 2007.

• RIBEIRO, Clara M. ; JEUNON, E. E. ; NADDEO, H. S. . Monitorando a Ruptura nas Gôndolas Varejistas. In: XVIII Encontro Nacional dos Cursos de Graduação em Administração, 2007, Cuiabá. Novas Fronteiras do ensino da Administração, 2007.

• DALLA, W. D. ; RIBEIRO, Clara M. ; LARA, J. E. ; TURANI, L. O. . Gestão do Tempo do Ciclo de Desenvolvimento de Novos Produtos: Teoria x Prática na Visão Empresarial.. In: XII Seminario Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnologica - ALTEC, 2007, Buenos Aires. Anais do XII Seminario Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnologica, 2007.

• RIBEIRO, Clara M. ; SEMPREBOM, E. ; FRANCISCO-MAFEZZOLLI, E. C. ; FABRIS, C. ; PRADO, P. H. M. ; SANTOS, T. . AFINAL, TEMOS UM RELACIONAMENTO ÍNTIMO?. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• FRANCISCO-MAFEZZOLLI, E. C. ; RIBEIRO, Clara M. ; SEMPREBOM, E. ; PRADO, P. H. M. ; FABRIS, C. ; LIMA, M. V. V. . Avanços nos Estudos do Relacionamento com Marcas: Proposta de uma Escala de Auto-Conexão com a Marca e Comparativo Discriminante entre os Construtos Lealdade e Comprometimento.. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• RIBEIRO, Clara M. ; MACHADO-DA-SILVA, C. L. ; PRADO, P. H. M. . ASPECTOS INTERVENIENTES DAS RELAÇÕES INTERORGANIZACIONAIS ENTRE INDÚSTRIAS FORNECEDORAS E UMA REDE DE VAREJO DO SEGMENTO ALIMENTÍCIO. 2009. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

• RIBEIRO, Clara M. ; PRADO, P. H. M. . DENTRE OS RISCOS DA CADEIA DE SUPRIMENTOS A RUPTURA DE PRODUTOS NAS GÔNDOLAS DE VAREJOS ALIMENTÍCIOS: SUA REPERCUSSÃO PARA A DÍADE INDÚSTRIA FORNECEDORA E VAREJO.. 2009. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

• PRADO, P. H. M. ; LIMA, M. V. V. ; SANTOS, T. ; FRANCISCO-MAFEZZOLLI, E. C. ; SEMPREBOM, E. ; RIBEIRO, Clara M. . A Relação de Interdependência do Consumidor com Marca ? O Desenvolvimento de uma Escala de Mensuração.. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• SOUZA, A. C. ; RIBEIRO, Clara M. ; PRADO, P. H. M. . Um estudo sobre os Relacionamentos Organizacionais do Tipo buyer-seller entre Operadoras de Planos de Saúde e Prestadores de Serviços em Saúde.. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• RIBEIRO, Clara M. . A Ruptura de Produtos nas Gôndolas de Varejos Alimentícios: Um Problema Enfrentado por Redes de Varejo Alimentício. 2008. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• MELO, M. C. O. L. ; MUYLDER, C. F. ; RIBEIRO, Clara M. . O Empreendedorismo E O Papel das Incubadoras para as Empresas Graduadas De Base Tecnológica Da Região Metropolitana De Belo Horizonte.. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• DALLA, W. D. ; RIBEIRO, Clara M. ; LARA, J. E. ; TURANI, L. O. . Gestão do Tempo do Ciclo de Desenvolvimento de Novos Produtos: Teoria x Prática na Visão Empresarial.. 2007. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• PAIVA, K. C. M. ; MAGESTE, G. S. ; RIBEIRO, Clara M. . Ação, Devoção e Desilusão: Uma Proposta de Análise para a Função gerencial.. 2007. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

• RIBEIRO, Clara M. ; JEUNON, E. E. ; NADDEO, H. S. . Monitorando a Ruptura nas Gôndolas Varejistas. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

Projetos de pesquisa

• 2008 - 2010

  A Estrutura dos Relacionamentos Organizacionais e o Efeito de Suas Configurações Sob a Avaliação do Relacionamento: Um Estudo no Segmento Alimentício, Descrição: Esta proposta de pesquisa tem por objetivo verificar a influencia das Configurações da Estrutura do Relacionamento Organizacional sob a Avaliação do Relacionamento Organizacional efetuada pelos varejistas do segmento alimentício. Para o desenvolvimento desta proposta de pesquisa fez-se um levantamento teórico que abrange: a Natureza, os Antecedentes, os Aspectos Intervenientes e a Avaliação dos Relacionamentos Organizacionais. A partir do levantamento teórico realizado sistematizou-se um modelo teórico integrando blocos de constructos de Determinantes Situacionais e de Mercado, Aspectos Técnicos e Aspectos Comportamentais que caracterizam o Relacionamento e Avaliação dos Relacionamentos. Propõe-se o desenvolvimento do estudo em duas fases: a primeira com abordagem qualitativa e caráter exploratório e, a segunda, com abordagem quantitativa e caráter descritivo.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (2) . , Integrantes: Clara Márcia Ribeiro - Integrante / Paulo Henrique Muller Prado - Coordenador / Jéssica Ferrari - Integrante.

• 2007 - Atual

  MAPEAMENTO QUALIDADE DO RELACIONAMENTO ENTRE CONSUMIDORES E SUAS MARCAS: UM ESTUDO COM PRODUTOS DE VESTUÁRIO E ELETRO-ELETRÔNICOS ( Projeto Inscrito no BANPESQ UFPR com n. 2007.0218.74/75), Descrição: Este projeto buscará incorporar a visão do consumidor quando este faz parte de um processo de relacionamento com uma marca. De forma mais específica, a avaliação da qualidade de um relacionamento com esta, na visão do usuário, não tem sido o foco prioritário dos trabalhos acadêmicos realizados. Excetuando-se os construtos do Comprometimento e da Confiança e sua relação com a resposta de continuidade (Lealdade) por parte do consumidor (MORGAN e HUNT, 1994; SANTOS, 2001), esse processo tem sido alvo de modelos teóricos (HENNIG-THURAU e KLEE, 1997), mas poucos trabalhos empíricos. Excetuando o trabalho de Fournier (1998), e de Aaker et al (2004), a questão da qualidade no relacionamento tem se iniciado na literatura de marketing de relacionamento e comportamento do consumidor. Este tipo de aplicação remonta ao reconhecimento da relação entre um consumidor e objetos que possui (BELK, 1988; FOURNIER,1991), e a idéia de que os consumidores transferem a estes objetos características de personalidade e traços de pessoas, o que oferece uma nova perspectiva na análise do relacionamento entre estes e suas possessões. Também, apesar de trabalhos acadêmicos terem identificado que os relacionamentos apresentam um conteúdo afetivo relevante (FOURNIER, 1998), e esta representação ter sido explorada amplamente em relacionamentos pessoais (DUCK, 1991), foi encontrada apenas a aplicação de Price, Tierney e Arnould (1995), que procurasse integrar a avaliação das Respostas Afetivas globais em contexto relacional. Portanto, o entendimento da qualidade do relacionamento integrando as respostas afetivas não teve grande desenvolvimento. A adaptação deste construto no contexto relacional é relevante como forma de identificar, mensurar e gerar ações que integrem, não só a avaliação de produtos e serviços, como também a do relacionamento como um todo.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (6) Doutorado: (1) . , Integrantes: Clara Márcia Ribeiro - Integrante / Paulo Henrique Muller Prado - Coordenador / Eliane Cristine Francisco Maffezzolli - Integrante / Elder Semprebom - Integrante / Mayana Virginia Viégas Lima - Integrante / Tatiani Silva Souza - Integrante / Carolina Fabris Ferreira - Integrante / Douglas Brunetta - Integrante.

• 2006 - 2008

  PRÁTICAS DE GESTÃO EM HOSPITAIS FAMILIARES E NÃO FAMILIARES DE BELO HORIZONTE: UM OLHAR DE GÊNERO E PODER., Descrição: O projeto busca analisar as práticas cotidianas vivenciadas por gerentes de ambos os sexos em hospitais de médio e grande porte, caracterizados como familiares e não-familiares, da rede hospitalar privada de Belo Horizonte.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Especialização: (1) / Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Clara Márcia Ribeiro - Integrante / Marlene Catarina de Oliveira Lopes Melo - Integrante / Karina dos Santos Coelho - Integrante / Michelle Cristina de Souza Mendes - Integrante / Marília Alves - Coordenador / Maria José Menezes Brito - Integrante / Júnia Nacur Bernardes - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro.

• 2005 - 2007

  O PERCURSO GERENCIAL, ESTRATÉGICO, TECNOLÓGICO DE EMPRESAS GRADUADAS EM INCUBADORAS DA REGIÃO METROPOLITANA DE BELO HORIZONTE., Descrição: O Projeto consiste em ressaltar as necessidades das incubadoras de empresas em potencializarem o espírito empreendedor das empresas incubadas, descrevendo e analisando a trajetória gerencial, estratégica e de absorção de tecnologia das empresas de base tecnológica egressas de incubadoras situadas na região metropolitana de Belo Horizonte.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Especialização: (2) / Mestrado acadêmico: (2) . , Integrantes: Clara Márcia Ribeiro - Integrante / Marlene Catarina de Oliveira Lopes Melo - Coordenador / Karina dos Santos Coelho - Integrante / Michelle Cristina de Souza Mendes - Integrante / Euler Lopes Mendes - Integrante / Gizelle de Souza Mageste - Integrante / Cristiana Fernandes de Muylder - Integrante / Rosa Maria Borges C. de Souza - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro., Número de produções C, T & A: 2

• 2004 - 2007

  ?GERÊNCIA E PODER: GÊNERO E CONFIANÇA NAS ORGANIZAÇÕES, Descrição: O projeto busca a produção de conhecimento sobre gestão e gerentes no contexto brasileiro por meio de três subprojetos. SUB-PROJETO 1 - GERÊNCIA E PODER: QUESTÔES DE GÊNERO NO SETOR DE SERVIÇOS O primeiro sub-projeto objetiva analisar e compreender a vivência das gerentes no seu cotidiano profissional, no setor de serviços, comparando-a com a gerência masculina, com o intuito de aprofundar o conhecimento sobre a inserção e participação da mulher gerente nas organizações, sobre seu comportamento e suas contradições. SUB-PROJETO 2 - O COTIDIANO DE TRABALHO DE POLICIAIS FEMININAS : RELAÇÕES DE PODER E DE GÊNERO NO POLICIAMENTO OPERACIONAL DA POLÍCIA MILITAR DE MINAS GERAIS - O segundo pretende caracterizar e analisar o cotidiano de trabalho de policiais femininas do policiamento ostensivo da Polícia Militar de Belo Horizonte e do sul do Estado de Minas Gerais, considerando as relações de gênero e de poder que permeiam a sua vida profissional. SUB-PROJETO 3 - CONFIANÇA E PODER COMO FONTE DE COOPERAÇÃO NAS RELAÇÕES INTRA-ORGANIZACIONAIS: A PERCEPÇÃO DE GERENTES DA REGIÃO METROPOLITANA DE BELO HORIZONTE - O terceiro objetiva identificar como a confiança e o poder interferem no processo de cooperação intra-organizacional em empresas da região Metropolitana de Belo horizonte, na perspectiva de seus gestores.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (5) / Especialização: (1) / Mestrado acadêmico: (3) / Doutorado: (2) . , Integrantes: Clara Márcia Ribeiro - Integrante / Marlene Catarina de Oliveira Lopes Melo - Coordenador / Cleverson Renan da Cunha - Integrante / Mônica Carvalho Alves Cappelle - Integrante / Ana Carolina Rodrigues Pires - Integrante / Ana Patrícia da Silva - Integrante / Karina dos Santos Coelho - Integrante / Michelle Cristina de Souza Mendes - Integrante / Poliana Costa da Matta Machado - Integrante / Andréa Soares Dias - Integrante / Denise Guimarães Rosa - Integrante / Euler Lopes Mendes - Integrante / Gizelle de Souza Mageste - Integrante / Janaina Viveiro Souza - Integrante / Miriam Janaina de Moraes - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa., Número de produções C, T & A: 3

Prêmios