Ana Rita Santana Araujo

Possui graduação em Turismo pela UNIFACS - Universidade Salvador (2001) e MBA em Gestão de empreendimentos Turísticos pela FACTUR - Faculdades Integradas Olga Mettig (2004) e está em curso (aluno especial) no Mestrado no Programa de Pós Graduação em Desenvolvimento Regional e Urbano na UNIFACS. Tem experiência na área de Turismo e socioambiental. Além de experiências anteriores, trabalhou por 9 anos na Costa do Sauípe e hoje presta consultoria com a empresa Marrikah Consultoria e Gestão Socioambiental e ministra aulas no PRONATEC - Programa Naciona de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego no IF Baiano.

Informações coletadas do Lattes em 17/09/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em andamento em Desenvolvimento Regional e Urbano

2011 - Atual

Universidade Salvador

Especialização em Gestão de Empreendimentos Turísticos

2003 - 2005

Faculdades Integradas Olga Mettig
Orientador: Professor Doutor Elizeu Souza

Graduação em Turismo

1997 - 2001

Universidade Salvador

Formação complementar

2003 - 2005

MBA em Gestão de Empreendimentos Turísticos. (Carga Horária: 435h). , Faculdades Integradas Olga Mettig. Ano de obtenção: 2005.

2004 - 2004

Metodologia do Ensino Superior. (Carga horária: 30h). , Faculdades Integradas Olga Mettig.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Francês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Planejamento Urbano e Regional / Subárea: Desenvolvimento e execução de projetos sociais.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Caracterização de comunidades.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Caracterização de comunidades/Especialidade: Capacitação de mão de obra.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Inventariação da oferta turísticas de municípios de acordo com metodologia do MTur.

Outras produções

ARAUJO, A. R. S. . Capacitação de Profissionais de Transporte da Praia do Forte - Disciplina Marketing Pessoal. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARAUJO, A. R. S. . Capacitação de Profissionais de Transporte da Praia do Forte - Disciplina Relações Interpessoais. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARAUJO, A. R. S. . Curso de Atividades Hoteleiras - Disciplina Hospedagem. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARAUJO, A. R. S. . Curso de Atividades Hoteleiras - Disciplina Marketing Pessoal e Relações Interpessoais. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Histórico profissional

Experiência profissional

2001 - 2009

Sauípe S.A.

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Relacionamento com Clientes, Carga horária: 44

Atividades

06/2004 - 12/2009
Direção e administração, Central de Relacionamento com Clientes, .,Cargo ou função, COORDENADORA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES - Coordenando as atividades da Central de Relacionamento com Clientes da Costa do Sauípe, bem como o processo de pesquisa de satisfação dos hóspedes, elaborando relatórios que medem a qualidade dos serviços.
10/2001 - 06/2004
Direção e administração, Central de Relacionamento com Clientes, .,Cargo ou função, Assistente de Atendimento Sênior, superviosonando a equipe de atendimento da Central de Relacionamento com Clientes da Costa do Sauípe e coordenando todo o processo de pesquisa de satisfação dos hóspedes do destino.
01/2001 - 10/2001
Direção e administração, Central de Relacionamento com Clientes, .,Cargo ou função, Assistente de Atendimento, prestando por meio de atendimento telefônico ao público interessado na Costa do Sauípe, informações sobre o destino.

2000 - 2000

Empresa de Viação Aérea Rio Grandense S.A.

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiária na área de reservas, Carga horária: 20

Atividades

01/2000 - 09/2000
Estágios .,Estágio realizado, Estágio relaizado no Departamento de Reserva, na Base Salvador -BA.

1999 - 2000

Bahiatursa

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiária da Diretoria de MKT Internacional, Carga horária: 25

Atividades

06/1999 - 06/2000
Estágios , Diretoria de Marketing Internacional - DMI, .,Estágio realizado, Análise da oferta do produto BAHIA nos catálogos das grandes operadoras internacionais de turismo e análise da malha aérea internacional com destino à BAHIA a da necessidade de captação de novos vôos.

1997 - 1999

Sisal Hotéis - Le Meridien Bahia

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiária das áreas de A&B e Hospedagem, Carga horária: 30

Outras informações:
Estágio na área de A&B como hostess e na área de Hospedagem como Recepcionista

Atividades

04/1998 - 02/1999
Estágios , Departamento de Hospedagem - Recepção, .,Estágio realizado, Estágio realizado na área de hospedagem, como recepcionista do hotel Le Meridien BA.
05/1997 - 12/1997
Estágios , Departamento de Alimentos de Bebidas, .,Estágio realizado, Estágio relizado na área de Alimentos e Bebidas como Hostess dos restaurantes do Hotel Le Meridien BA.